Preston Palace

We waren 30 08 bij jullie,tot 31 08,we hebben niet fijn gehadt,we waren in het restaurant aan het eten,en plotseling,is de poot afgebroken,en ben ik hard te val gekomen,ze vroegen als ik naar het eerste hulp wou gaan,maar dan was mijn dag helemaal naar de klote,ik ben met thuis komst naar de dokter gegaan ,blijkt dat ik een verkneusing heb,ik was op kamer 41111 het restaurant was ribleton.

Great! It is our second time and will come back again

prima verblijf....................

Het eten viel wat tegen in het grote restaurant de andere jaren daar voor was het veel beter. We misten de zanger in de scheepbar. De pizzaria was zeer goed en we vonden weinig keus bij het gebak.

Positief verrast, ontzettend leuk gehad. Alles goed verzorgd en volop genoten van ons verblijf!

Redelijk, vond dat je niet overal altijd terecht kon voor eten

Ik had vooraf de extra versierservice bijgeboekt, omdat mijn man en dochter jarig waren. Het verblijf bij Preston Palace was voor hen een verrassing en daarom keek ik er extra naar uit om samen de versierde kamer binnen te komen.

Om 15.00 uur kregen wij netjes de sleutels. Bij de kamer aangekomen was de kamer helaas niet klaar en moesten we ongeveer 10 -12 minuten voor de deur wachten. Toen we uiteindelijk naar binnen konden, bleek de geboekte versiering niet te zijn gedaan. Dit vond ik erg jammer, omdat het juist als verrassing voor de verjaardag van mijn man en dochter bedoeld was.

Later, toen ik naar het toilet moest, kwam ik erachter dat er geen toiletpapier op de kamer aanwezig was en dat er maar 2 badhanddoeken op de kamer was. En heb ik in de gang een medewerker moeten vragen voor wc papier en extra badhanddoeken.terwijl wij met vijf personen waren en de kamer ook voor vijf personen was geboekt.

Nadat ik had aangegeven dat de versiering niet was gedaan, is dit gelukkig wel netjes opgepakt. Ik heb het bedrag van de versierservice teruggekregen en er zijn alsnog slingers, ballonnen en een kaart op de kamer geplaatst. Dat waardeer ik zeker.

Toch was de verrassing op dat moment natuurlijk al voorbij. Ik had me erg verheugd op het moment dat mijn man en dochter de versierde kamer voor het eerst zouden zien. Helaas is dat niet gegaan zoals ik had verwacht en gehoopt.

Daarnaast vraag ik mij af hoe het zit met de schoonmaak wanneer je meerdere dagen verblijft. Worden de kamer, het toilet en de badkamer tussendoor schoongemaakt en wordt het bed opgemaakt? Tijdens ons verblijf is dit namelijk niet gebeurd.

Ook bij de indoor kermis vond ik iets onduidelijk. Regelmatig zat er niemand bij de ingang, terwijl er op andere momenten wel iemand aanwezig was. Ik was even naar het toilet gegaan en mijn man bleef met de kinderen binnen. Toen ik terugkwam, mocht ik ineens niet meer naar binnen omdat ik mijn kamersleutel niet bij mij had. Ook mijn telefoon had ik niet bij me, omdat deze bij mijn man binnen lag. Hierdoor moest ik bij de ingang blijven wachten. Ik begrijp dat er regels zijn en dat er gecontroleerd moet worden, maar ik vond deze situatie vervelend en vooral verwarrend omdat er op andere momenten helemaal niemand bij de ingang zat om te controleren. Waarom is er de ene keer wel dat het zo streng word gecontroleerd en de ander keer kan een ieder door lopen?

Dit was inmiddels de vijfde keer dat ik bij Preston Palace verbleef en bij mijn eerdere verblijven heb ik dit nooit op deze manier ervaren. Juist omdat ik andere ervaringen bij jullie gewend ben, vond ik het deze keer extra jammer.


De kosten van de versierservice heb ik netjes teruggekregen en dat waardeer ik. Maar omdat er tijdens ons verblijf meerdere dingen zijn misgegaan, zou ik graag willen weten hoe jullie dit verder voor ons zouden kunnen goedmaken. Zeker omdat dit inmiddels ons vijfde verblijf bij jullie was, hoop ik dat jullie hierin nog iets voor ons kunnen betekenen.

Ik hoor graag van jullie en ben benieuwd naar jullie reactie.

Ik hoop dat jullie mijn opmerkingen meenemen en dat er in de toekomst beter wordt gecontroleerd of de kamers volledig in orde zijn, bijgeboekte extra’s zijn uitgevoerd en de regels bij de indoor kermis op een duidelijke en consequente manier worden toegepast.

War alles gut im grossen und ganzen nur das man am Abreise Tag nach 11uhr Eintritt zahlen muss fürs Schwimmbad und Co ist schon frech

Wij waren met 16 personen. 8 volwassenen en 8 kleinkinderen .wij waren 35jaar getrouwd. En hebben met onze kinderen en kleinkinderen echt kunnen genieten .zeker voor herhaling vatbaar

Wij vinden het altijd zo fijn om even bij preston palace te zijn. Op en top genieten!