Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,336 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Prima uitstekend

Geachte heer/mevrouw,

Fijn dat u genoten heeft bij Preston Palace.
Graag tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Reshmie
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Veel te duur voor het geen wat je krijgt. Weinig variatie

Kermis konden kleine kinderen ook bijna niks doen

Geachte mevrouw K.,

Graag willen wij uw ervaring persoonlijk met u doornemen. Wilt u alstublieft uw boekingsnummer en toelichting mailen naar marketing@prestonpalace.nl?
Alvast hartelijk dank voor uw moeite!

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Wij vonden het een fijn verblijf. Wat wij wel jammer vinden is dat van te voren niet gecommuniceerd wordt dat er bv verbouwingen zijn. Mijn dochter wilde graag minigolf spelen en dit bleek verbouwd te worden. Nog wel bruikbaar alleen was het netter geweest als dit vooraf kenbaar was gemaakt.

Beste mevrouw J.,

Wat mooi dat u heeft genoten van een fijn verblijf samen met uw dochter. Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring!

Ook wij vinden het - net als u - netjes om vooraf te communiceren wat er voor u wordt vernieuwd in ons 24-uurs bedrijf, vandaar dat wij daar in uw bevestiging op wijzen. Middels een link wordt u verwezen naar onze site waar alle geplande vernieuwingen op staan vermeld: https://www.prestonpalace.nl/over-ons/werkzaamheden-1.

Bij alle vernieuwingen staat overigens de wens van u, onze gewaardeerde gast, centraal. Wij zijn altijd weer positief verrast door het grote inlevingsvermogen en begrip van onze gasten tijdens deze projecten. Bijvoorbeeld tijdens de verbouwing het van hotelrestaurant Ribbleton (2018), de nieuwe hotelreceptie met ruime lobby en entree met Vegas Showvijver(2018) of Preston Palace Central (2019). Tijdens deze grote projecten kregen wij alle steun en support van onze gasten en keken wij samen uit naar het prachtige eindresultaat. En dat verdient een groot compliment! Ook nu bij de vernieuwing bij de midgetgolf: dankzij een slimme planning en zorgvuldige werkwijze van de afdeling Techniek en Onderhoud blijft een groot gedeelte van de midgetgolf beschikbaar en kunt u heerlijk genieten van het royale all-inclusive aanbod. Verwachting is dat dit project medio maart is afgerond. En dat zal niet de laatste vernieuwing van dit jaar zijn, houdt u onze pagina goed in de gaten!

Nogmaals onze dank voor uw inlevingsvermogen en voor het delen van uw beleving. Het maakt ons Preston Palace alleen nog maar mooier. Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ons boekingsnummer was PP3803831. Wij komen ieder jaar 2x bij Preston Palace waarvan 1x
met onze beste vrienden. Gisteren waren zij er iets voor 14.00 uur. Zij moesten € 10,= p.p. bij
betalen. Dit hebben we nog nooit meegemaakt. Zij moesten ook al € 10,= p.p. voor ons betalen.
Wij waren er echter pas om 14.37 uur. Ik denk dat bijna alle bezoekers eerder zijn dan 15.00 uur.
Daarnaast is € 10,= p.p. dan ook echt belachelijk. We snappen best dat er al iets moet worden
betaald, omdat ze er eerder dan 15.00 uur waren. Echter! Ze konden de kamer nog niet op. Toen
wij er waren en naar de kamer gingen, was deze niet goed schoon. Ook was het prullenbakje in
de badkamer niet geleegd. Wij spraken ook gasten die er om 14.05 uur waren en die hoefden niet bij te betalen. Waarom wordt er niet één lijn in getrokken en waarom moesten zij ook al voor ons betalen? We horen graag van u.

Geachte mevrouw H.,

Wat mooi dat u twee keer per jaar volop geniet in Preston Palace en dat u hier uw ervaring met ons deelt. Hartelijk dank voor de moeite die u heeft genomen!

Wanneer u voor de inchecktijd van 15:00 uur aankomt, geldt hiervoor een bijbetaling omdat u eerder gebruikmaakt van het all-inclusive aanbod. Dat lijkt ons niet meer dan logisch. De tarieven die hiervoor gelden zijn bekend bij de hotelreceptie en gebaseerd op de tijd die u eerder arriveert.
Wij gaan uw persoonlijke ervaring intern doornemen met de betreffende afdelingen en na deze bespreking hoort u zo spoedig mogelijk van ons.

Met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Heerlijk een dagje er tussenuit.

Geachte heer/mevrouw,

Fijn om te horen dat u genoten heeft.
Graag tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Reshmie
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leuk weekend

Geachte heer/mevrouw,

Fijn om te horen dat u een leuk weekend heeft gehad bij Preston Palace
Graag tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Reshmie
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Geweldige ervaring! We komen zeker en vast terug!

Geachte heer/mevrouw Dorien,

Hartelijk dank voor uw 100% tevreden review!
Dat waarderen wij enorm.

Met vriendelijke groet,
Reshmie
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Het warme eten was niet op temperatuur op zondag avond waardoor ik s'nachts heel ziek ben geworden.

Geachte mevrouw Van A.,

Hartelijk dank voor het delen van uw 80% tevreden beoordeling waar wij heel graag terugkomen op uw uitspraak. Wij zijn daar enorm van geschrokken!

Wij, Preston Palace en onze leveranciers, hanteren namelijk strenge kwaliteitseisen en werken volgens vaste procedures. De kwaliteit van onze buffetten en à la carte restaurants is een zwaarwegend begrip bij Preston Palace. In alle fasen van het proces - van de inkoop tot de bereiding en het warm houden van de diverse producten - worden controles uitgevoerd. Onze interne voorschriften voldoen ruimschoots aan de wettelijke regelgeving en overheidsrichtlijnen en voor de veiligheid van voedsel. Dit om u, onze gast, te kunnen garanderen dat Preston Palace gezonde, smakelijke en veilige producten van hoge kwaliteit biedt. Dit zijn wij onze gasten, onszelf en de toekomst van Preston Palace verplicht.

Het is dan ook zeer kwalijk dat u zomaar een beschuldiging uit in uw review, terwijl u niet zeker weet wat de oorzaak is. Het kan bijvoorbeeld griep zijn of de combinatie van hetgeen u heeft genuttigd. Uw uitspraak kan wel zeer schadelijk voor Preston Palace zijn en dat kan niet uw bedoeling zijn. Daarom vragen wij u vriendelijk doch dringend uw toelichting met boekingsnummer te mailen naar marketing@prestonpalace.nl. Na ontvangst nemen wij persoonlijk contact met u op.

Wij wensen u van harte beterschap toe!

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Heel plezierig weekend gehad.

Geachte heer E.,

Erg fijn om te lezen dat u een plezierig weekend bij ons heeft gehad.
Graag tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Reshmie
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Wij waren tevreden gasten, enige min punt was dat we brutaal te woord werden gestaan door een jongeman toen we wilden biljarten, de rest was een super ervaring.

Beste mevrouw M.,

Hartelijk dank voor uw 91% tevreden review. Wilt u uw opmerking over de jongeman alstublieft nader toelichten (met uw boekingsnummer) via marketing@prestonpalace.nl? Onze dank is groot!

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Agnes
Back to Top CERTIFICATE what's this?