Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 77,406 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

ik ben vaker geweest dit was nu de 5 de keer was erg leuk en gezellig

Geachte heer / mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 87% beoordeling. Wat geweldig dat u al voor de vijfde keer bij ons bent geweest! We voelen ons vereerd dat u telkens weer voor ons kiest.
Fijn dat het weer zo leuk en gezellig was en we kijken nu al uit naar uw zesde bezoek.
Heel graag tot ziens tot gauw!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We hebben genoten van ons verblijf in Preston Palace.
Het staat niet stil en zijn een aantal vernieuwingen doorgevoerd sinds ons laatste bezoek.
De prijs was wel een stuk hoger dan de laatste keer dat wij er waren maar zou ook met de vakantieperiode te maken kunnen hebben.
We hebben wel een paar kleine puntjes ter verbetering maar zouden zo weer terug komen.
- Het gebak en de koeken bij Black Rock zijn niet meer de kwaliteit van onze eerdere bezoeken.
- In het zwembad is geen snack te krijgen buiten fruit. Er is wel een muur tegen betaling. Zou een mooie toevoeging zijn voor de hotelgasten om ook andere snacks all-in in het zwembad te kunnen krijgen zonder betaling.
- De vleugel waar onze kamer zich bevond zijn de hotelkamers erg gehorig.

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u zo heeft genoten van uw verblijf, de vernieuwingen in ons resort heeft opgemerkt en dat u ondanks enkele verbeterpunten zo weer terug zou komen.

Wat betreft uw opmerking over het gebak en de koeken bij Black Rock: er is niets gewijzigd in ons aanbod. Het komt nog steeds dagelijks vers van onze lokale bakkers. Sterker nog, wij hebben juist nog meer heerlijke ambachtelijke koeken toegevoegd aan het assortiment. Wel is de presentatie volledig vernieuwd, wellicht heeft dit een andere indruk gewekt.

Met betrekking tot de snacks in het zwembad: ons Riviera zwemparadijs is ook toegankelijk voor dagbezoekers die een dagtarief betalen en geen gebruik maken van ons all-in arrangement. Om te voorkomen dat er ongelijkheid ontstaat tussen hotelgasten en dagbezoekers en om het aanbod op peil te houden, hebben wij ervoor gekozen om de snacks hier tegen betaling aan te bieden. Uiteraard is het volledig aan u of u hiervan gebruik wilt maken. Uw opmerking over de gehorigheid in de hotelkamers nemen wij eveneens mee.

Heel graag tot ziens in ons All-in Family Fesort!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leuke ervaring. Vooral voor kinderen
Vriendelijk personeel

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. Wat fijn om te lezen dat u een leuke ervaring heeft gehad, vooral voor de kinderen, en dat u de vriendelijkheid van ons mooie team ook zo waardeert. Tevens is het fijn dat u zo heeft genoten van de vrijheid om te eten en te drinken wanneer u maar wilt.

Jammer dat u de kamer als gehorig heeft ervaren en dat de algemene toiletten later op de dag soms slordig waren. Uw opmerkingen hierover nemen wij mee in onze evaluatie, zodat wij onze service en faciliteiten verder kunnen verbeteren. Heel graag tot ziens in ons all-in family resort!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super gezellig. Lekker relaxt.

Geachte heer / mevrouw S,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 100% beoordeling. Wat fijn dat u het zo gezellig en relaxt vond, dat is precies de sfeer die we willen creëren. Hopelijk tot snel voor weer zo’n fijne ervaring!

Met gastvrije groet,
Emma
By Maria
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leuk, rustig, geweldig

Beste mevrouw M,

Hartelijk dank oor uw 80% beoordeling. Wat een mooie woorden. We zijn blij dat u zo genoten heeft. Hopelijk mogen we u opnieuw verwelkomen voor nog zo'n fijne ervaring. Dank u wel voor uw bezoek en graag tot ziens.

Met gastvrije groet,
Emma
By Tom Meirmans
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Positief de eeuwige verbouwingen vind ik altijd wel een ding.

Beste heer M.,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. Fijn om te lezen dat uw verblijf positief was.

Wat betreft uw opmerking over de verbouwingen: wij zijn continu bezig met het vernieuwen en verbeteren van ons All-in Family Resort, zodat wij onze gasten steeds weer kunnen verrassen met een frisse uitstraling, moderne faciliteiten en nog meer comfort. Wij proberen eventuele overlast hierbij altijd tot een minimum te beperken, zodat u zoveel mogelijk ongestoord kunt genieten van uw verblijf.

Wilt u op de hoogte zijn én blijven van de aankomende vernieuwingen? Kijk dan op: https://www.prestonpalace.nl/over-ons/werkzaamheden-1

Heel graag tot ziens in ons All-in Family Resort!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leuk voor een keer. Maar het is allemaal net niet echt leuk

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. We begrijpen dat beleving en plezier vaak een kwestie van persoonlijke smaak zijn, en dat dit voor iedereen anders kan uitpakken. Alle respect dat uw verblijf voor u voelde als “leuk voor een keer”.

We hopen dat u fijne momenten heeft beleefd in ons all-in family resort. U bent bij ons altijd van harte welkom, en wie weet kunnen wij u bij een volgend bezoek verrassen met een ervaring die nog beter aansluit bij uw persoonlijke voorkeuren.

Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique
By M. Wijnen
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Fijne ervaring, fijne kamer, fijne mensen

Geachte heer / mevrouw W,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 100% beoordeling. We zijn blij dat u zo’n prettige ervaring had, met een fijne kamer en fijne mensen om u heen. Dat is precies waar we het voor doen. Hopelijk tot snel voor weer zo’n fijne ervaring!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Het was weer veel te snel voorbij

Beste heer / mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u zo genoten heeft. Dat het te snel voorbij was, zien we als een mooi compliment.
Hopelijk mogen we u snel weer verwelkomen voor nóg zo’n mooie ervaring. Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
By Cristiani Stenck
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Het hotel zelf is uitstekend, maar we merkten verschillende punten die dringend aandacht nodig hebben.
Tijdens ons verblijf van twee nachten hadden we moeite om toegang te krijgen tot bepaalde faciliteiten vanwege overbezetting, vooral veroorzaakt door het grote aantal dagpassen (gebruik van het hotel zonder overnachting). Wij zijn van mening dat er een dagelijks maximum moet worden ingesteld voor dit type toegang, om comfort en kwaliteit voor de overnachtende gasten te waarborgen.

Sommige restaurants konden we niet bezoeken omdat ze volledig vol waren. Het hoofdrestaurant bood bovendien geen verse groenten of fruit aan. We misten gezondere eetopties, vooral voor kinderen – eenvoudige groenten zoals broccoli, wortels, enz., bereid op een natuurlijke manier zonder zware sauzen.

We waren ook getuige van ongepast gedrag, zoals mensen met ongepaste kleding in de restaurants, volwassenen die hun voeten op de stoelen legden, en schreeuwende kinderen zonder toezicht of corrigerende houding van de ouders.

Op de kermis waren enkele attracties defect, wat de ervaring beïnvloedde. De prijs van het ticket was hierdoor niet gerechtvaardigd, aangezien niet alle attracties beschikbaar waren.

Daarnaast baart het onderhoud en de veiligheid van de faciliteiten ons zorgen. Ik heb verschillende kritieke punten opgemerkt die de veiligheid van gasten in gevaar brengen. Mijn dochter raakte zelfs gewond op woensdag 6 augustus door een versleten en scherpe aluminiumrand aan de balie van het zwembad.

Ik ben toerismeprofessional met meer dan 15 jaar ervaring bij reisbureaus, en ook gespecialiseerd in bouwveiligheid. Ik spreek dus met professionele kennis en verantwoordelijkheid. Het hotel heeft veel potentie en een goede infrastructuur, maar het vereist dringend aanpassingen, renovaties en strengere gedragsregels.

Beste heer/mevrouw S.,

Hartelijk dank voor uw bezoek en voor het delen van uw uitgebreide beoordeling. Wij waarderen het dat u uw persoonlijke ervaringen en professionele inzichten met ons deelt.

Het aantal dagbezoekers wordt bij ons uiteraard gemonitord en afgestemd op de capaciteit van onze faciliteiten, zodat zowel hotel- als daggasten optimaal kunnen genieten. Jammer om te lezen dat u desondanks toch als 'overbezetting' heeft ervaren en dat u tegen andere punten bent aangelopen, zoals de beschikbaarheid van restaurants, het aanbod aan verse groenten en fruit, defecte attracties en het onderhoud van bepaalde faciliteiten.

Heeft u ter plaatse melding gemaakt bij de hotelreceptie en dit ook aangegeven bij de dienstdoende manager? Als dat niet het geval is, ontvangen wij uw bevindingen alsnog graag, samen met uw boekingsnummer, via marketing@prestonpalace.nl.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite!

Met vriendelijke groet,

Angelique
Back to Top CERTIFICATE what's this?