Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,389 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Zeer jammer dat zonder vooraf mededeling het centrum gesloten was

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn dat u over het algemeen een prettige ervaring heeft gehouden aan uw verblijf in Preston Palace.

Wat betreft uw opmerking over de renovatie van het Centraal terras. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn wanneer u er niet op heeft gerekend.
Helaas komen verbouwingen als deze nooit uit op een goed moment. Immers is Preston Palace een 24 uur bedrijf waarin de tijd nooit stil staat.

Er is geprobeerd om dit zo duidelijk mogelijk te communiceren door middel van de banners die op het Centraal terras staan en informatie op onze website onder het kopje 'werkzaamheden'. Wel vinden wij het fijn dat u dit bij ons aangeeft. Dit geeft ons de kans om dit - waar mogelijk - te verbeteren.

Wij hopen dat wij u in de (nabije) toekomst opnieuw mogen verwelkomen zodat wij de renovatie van het Centraal terras kunt bewonderen!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Jammer dat bij de bowling baan je het spel niet mocht afmaken, de laatste moest nog een worp doen maar zelfs die werd geweigerd. Zou beter zijn dat ieder een compleet spel zou kunnen spelen, want als je met meer personen bent kan het net iets langer duren dan 3 kwartier. Bij aankomst vriendelijke ontvangst en we werden direct ook geïnformeerd dat we de lunch konden gaan gebruiken ivm eerder boeken. Bij vertrek was het jammer dat het personeel dat bij de ingang van het restaurant stond niet op de hoogte was dat verlengde boeking ook de lunch nog mogen gebruiken. We werden namelijk geweigerd. Dat is wel weer goed gekomen, maar het zou beter zijn als diegene die daar moeten staan ook op de hoogte zijn van deze regel. Voor de rest was het een heerlijk weekend.

Beste heer/mevrouw,

Wat leuk dat wij u hebben mogen verwelkomen en wat fijn dat u ons laat weten hoe u uw verblijf heeft ervaren.

Wij waarderen het dat u ons duidelijk laat weten waar onze verbeterpunten liggen. Wij zullen dit meenemen in onze werkbespreking.
Goed dat u dit aangeeft. Dit geeft ons de kans - waar mogelijk - onze bedrijfsvoering te optimaliseren.

Hopelijk heeft u verder een prettig verblijf gehad. Graag zien wij u in de (nabije) toekomst opnieuw!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Alles ziet er netjes uit en gerenoveerd we vinden het alleen jammer dat bij de reservering niet op de hoogte zijn gebracht van de renovatie van het centraal plein bij de openhaard dat vonden wij en min punt daar door was de ruimte over het algemeen beperkt en druk in de andere ruimte

Beste heer/mevrouw,

Wij waarderen de genomen moeite waarbij u ons op de hoogte stelt van uw verblijf.
Hartelijk dank voor uw 90% tevreden score!

Wij vinden het vervelend dat u zoveel last heft gehad van de renovatie. Er is geprobeerd om dit zo duidelijk mogelijk te communiceren door middel van de banners die op het Centraal terras staan en informatie op onze website onder het kopje 'werkzaamheden'. Wel vinden wij het fijn dat u dit bij ons aangeeft. Dit geeft ons de kans om dit - waar mogelijk - te verbeteren.

Hopelijk heeft u verder een prettig verblijf gehad. Graag begroeten wij u in de (nabije) toekomst opnieuw!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Altijd goed, jammer van het sluiten van de bar vanwege verbouwing. De coffee corner toch een stuk minder gezellig. We moesten van kamer wisselen maar dat werd netjes geregeld (om 12 uur meteen omwisselen)

Beste heer/mevrouw R.,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en bezoek.
Leuk dat wij u als gast(en) hebben mogen verwelkomen!

Wij hopen u in de (nabije) toekomst opnieuw te mogen begroeten.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Netjes voor herhaling vatbaar

Beste heer/mevrouw D.,

Wij vinden het mooi dat u ons laat weten te hebben genoten van een fijn verblijf in Preston Palace.
Hartelijk dank voor uw 100% tevreden beoordeling, dat waarderen wij enorm.

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ik vond het een aangenaam verblijf en wij komen zeker terug. We hoorden dat het hotel volgeboekt was. We hebben hier niet veel van gemerkt. Alles schoon, op tijd aangevuld. Echter het ophalen van het bestek en servies had ik soms mijn vraagtekens. Doordat het best druk was, staat het smerige servies lang op de tafel. En glazen en servies wordt niet samen opgehaald???

Beste mevrouw L.,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en bezoek.
Leuk dat wij u hebben mogen begroeten!

Wij danken u voor uw tips en tops, deze zullen wij intern meenemen.

Wat fijn dat u het werk van onze collega's waardeert. Wij zullen uw complimenten doorgeven!
Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Het bad buiten beschouwing gelaten was het een heerlijke midweek

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn dat u ons laat weten te hebben genoten van een heerlijke vakantie in Preston Palace.

Goed dat u uw probleem betreft het bad direct kenbaar heeft gemaakt. Uiteraard heeft dit niet mogen gebeuren, maar dit heeft ons de kans gegeven om u direct te helpen. Natuurlijk bent u verder vrij in uw keuze.

Graag verwelkomen wij u in de (nabije) toekomst opnieuw!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Heb mail gestuurd

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en bezoek.
Uw mail zal in behandeling worden genomen.

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Zie opmerkingen bij voorgaande vragen.

Beste mevrouw B.,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en bezoek.
Wat leuk dat wij u hebben mogen begroeten!

Wat betreft uw opmerking over het optreden van Tino Martin. Helaas hadden wij niet het tijdschema van Tino en waarschijnlijk had hij die avond meerdere optredens, daarbij kan eea soms uitlopen. Wij hopen hierbij op uw begrip.

Heeft u uw opmerking betreft uw kamer direct tijdens uw verblijf kenbaar gemaakt? Dit is uiteraard niet hoe u uw kamer hoort aan te treffen.
Graag hadden wij ter plekke gekeken naar een eventuele oplossing.

Hopelijk heeft u verder genoten van uw verblijf en graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Jammer dat de grote bar dicht was en alle kleine eetgelegenheden ook.
Heel veel last van geluidsoverlast gehad van dronken gasten bij de entree.

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn dat u ons laat weten hoe u uw verblijf heeft ervaren.

Wij vinden het vervelend om te lezen dat u last heeft gehad van de verbouwing van het Centraal terras. Omdat wij u de all-inclusive beleving niet willen ontnemen, hebben wij alle buffetten die normaliter ook plaatsvinden, verplaatst. Deze plekken van de buffetten werden gecommuniceerd via ons scherm met openingstijden.
Jammer dat u dit is ontgaan!

U geeft aan veel last te hebben gehad van geluidsoverlast. Daardoor heeft u niet kunnen genieten van een prettige, ongestoord verblijf en nachtrust. Wij begrijpen dat dit uw verblijf heeft overschaduwd en bieden onze oprechte excuses aan.
Helaas moeten wij, evenals u, constateren dat er gasten zijn die zich incorrect gedragen en door hun gedrag anderen overlast bezorgen. Uiteraard kennen wij onze verantwoordelijkheden en doen wij onze uiterste best dit soort problemen te voorkomen. Hiervoor plannen we extra gastheren en beveiligingsmensen in.

Wij vinden het erg jammer dat u dit probleem niet tijdens uw verblijf bij een van de gastheren of bij de receptie heeft aangegeven.
Graag hadden wij u ter plekke geholpen!

Hopelijk heeft u alsnog kunnen genieten van uw all-inclusive verblijf en graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Back to Top CERTIFICATE what's this?