Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 79,490 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr angenehm, super Service komme immer wieder gerne nach almelo

Sehr geehrte Herr/Frau,

Vielen dank für Ihre schönes Bewertung.
Gut zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten!

Gerne bis bald!

Mit freundlichen Grüßen,
Lisanne
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Aan alle verwachtingen voldaan

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en bezoek.
Graag verwelkomen wij u opnieuw in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Afgelopen weekend zijn wij een nachtje in Preston palace geweest.
Helaas liepen wij tegen een paar min punten aan.

Wij hebben dit gemeld bij de receptie, maar verder geen oplossing gekregen.

Het begon eigenlijk met de boeking.
Wij hebben een bedrag van 616,95 euro betaald op 20-08-2018.
Hierbij zouden wij 2 Classic ruime 4 persoons kamers krijgen.

Op zaterdag zag ik dat het bedrag voor zaterdag op zondag nog maar 380 euro was met zn vieren.
Dit had ik bij aankomst meteen aangegeven hoe dat kon, maar kreeg hier niet echt een reactie op.
We hadden ons vergelijken het te laten en er gewoon een goed weekend van te maken.

Vervolgens komen we op onze kamer, heel klein en benauwd, met uitzicht tegen de spanten van het dak. Dit waren geen ruime kamers.
Aangezien het erg rustig was had er in mijn beleving een andere kamer gegeven kunnen worden, zeker omdat we 616 euro hadden betaald en vrijdag nog maar 380 euro was.
Ook hier werd er bij de receptie niet oplossend mee gedacht.

Vervolgens zaten er heel veel drankjes die mijn vrouw normaliter drinkt ( en ook nog 13 jaar geleden te bestellen waren bij jullie) niet meer in het assortiment.
Dat is jammer, soms veranderen dingen in de loop der jaren maar wel een teleurstelling als je ergens op verheugd.

Savonds wilden we uiteindelijk gaan eten in het pirri pirri restaurant maar dit kon niet vanwege een besloten feest.

Uiteindelijk hebben we er met elkaar nog een gezellige avond van gemaakt.

Toch wil ik u vragen of er gekeken kan worden naar een oplossing / compensatie ,
vanwege het hoge verschil in bedrag tussen het moment betalen en zaterdag 26-8 en de punten die ik hierboven beschreven heb.

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring binnen Preston Palace.

Graag willen wij e.e.a. voor u verduidelijken.
Wij werken met een wisselend prijzen systeem waarbij onze prijzen dagelijks kunnen fluctueren. Hierbij wordt de prijs aangepast op de vraag van de gasten. Is dit meer, gaat de prijs omhoog. Andersom werkt dit hetzelfde. Nu is het zo geweest dat op het moment dat u heeft geboekt de prijs 616,95 euro is geweest.
Wanneer u binnen 8 dagen na het boeken ziet dat de prijs naar beneden is gegaan, zullen wij dit kosteloos voor u naar beneden zetten. Dit geldt dus vanaf de datum dat u heeft geboekt en niet vanaf de datum dat u de betaling heeft voldaan. Helaas viel de zaterdag waarop u dit heeft gezien buiten de 8 dagen en konden we de prijs niet meer voor u veranderen. Met deze algemene voorwaarden bent u akkoord gegaan en hiervoor kunnen wij dan ook geen restitutie geven.

Wat betreft uw kamers. Wanneer u met 4 personen bent verbleven en kiest voor 2 kamers, komt u automatisch terecht in 2 x een 2-persoonskamers. Mits u een essentie aanvraagt wat betreft uw voorkeur qua kamer (bijvoorbeeld een ruime kamer, airco, dicht bij de lift, etc.) komt u willekeurig terecht in een gang/kamer.
Uiteraard mag u hiervoor altijd de receptie raadplegen om een andere kamer te krijgen indien dit beschikbaar is. In dit geval lijkt het ons dat de Classic kamer op dat moment waren volgeboekt. Onze excuses hiervoor.

Erg jammer dat tijdens uw verblijf familierestaurant de Piri Piri volgeboekt was. Wanneer u dit voor een volgend verblijf graag wenst bij te boeken, raden wij u aan om dit bij het boeken aan te geven. Zo bent u (indien op dat moment beschikbaar) verzekerd van een plekje, indien u dit niet bij boekt kunnen wij u dit ook niet verzekeren.

Wij hopen dat u desondanks nog heeft kunnen genieten van een onbezorgd, all-inclusive verblijf en hopen u graag opnieuw te mogen begroeten!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Erg leuk, zeker voor herhaling vatbaar. Een sportgelegenheid erbij zou het nog veel aantrekkelijker maken. Liefst met (virtuele) groepslessen.

Beste Bibi,

Fijn dat u ons laat weten hoe u uw verblijf heeft ervaren.

Wat betreft uw opmerking over het vlees.. Het is mogelijk om bij ons een zogenoemde dieetwens aan te vragen. Hierbij kunt u ook aangeven dat u graag vegetarische gerechten prefereert. Onze chefs willen dan ter plekke een lekkere maaltijd voor u samen stellen!

Mooi dat uw verblijf voor herhaling vatbaar is, graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Het was een overal gezellige ervaring. Voor de 3 dagen(44 uur) was er genoeg te doen.

Beste heer/mevrouw,

Wat leuk dat wij u als gast(en) hebben mogen begroeten.
Fijn dat alle drie de dagen erg gezellig waren!

Hartelijk dank voor uw bezoek en graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

goed, alleen "s avonds op de gangen erg luidruchtig

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring binnen Preston Palace.
Erg vervelend dat u 's avonds last heeft gehad van mede gasten. Heeft u dit ter plekke gemeld via het toestel door nummer 9 te bellen?
Onze collega's en gastheren helpen u hier graag mee!

Mooi dat u verder een goed verblijf heeft gehad. Graag verwelkomen wij u opnieuw!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Jammer van de kinderen die overal met hun vingertjes aan het eten zitten.Een weinig geluidsoverlast op de kamer van jong publiek. Verder een hele fijne tijd gehad.

Beste heer/mevrouw,

Fijn dat u ons laat weten hoe u uw verblijf in Preston Palace heeft ervaren.
Wij danken u voor uw bezoek en hopen u in de (nabije) toekomst opnieuw te mogen begroeten!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Super dagen gehad maar 1 punt van aandacht .
Heb met lede ogen aan moeten zien hoe een man zijn vrouw uit de rolstoel moet halen om ze in het zwembad te krijgen . Is hier niet iets op de te maken ? Bv een inrijhelling of iets van een rolstoeltakel??

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring binnen Preston Palace.

Wij vinden het ook vervelend om dit te lezen en nemen dit ook erg serieus. Wij bieden altijd de mogelijkheid aan, indien de gasten die zelf ook graag wensen, om een tillift te regelen via de thuiszorg. Hier zullen wij zelfs nog bij willen helpen.
Niettemin nemen wij uw opmerking mee in onze werkbespreking en zullen dit intern gaan oppakken, goed dat u met ons meedenkt!

Mooi om te lezen dat u voor de rest een super verblijf heeft gehad, graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gezellig en ontspannend

Beste heer/mevrouw,

Wij vonden het ook gezellig u te mogen verwelkomen!
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en bezoek en graag tot ziens.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Onze algemene ervaring is zeer goed we hebben ons de hele twee dagen kunnen vermaken. Er is een wijd assortiment aan keuzes bij alles en we hebben van alles wat geprobeerd. Het feit dat je bijna alles kan doen wat je kan bedenken is zeer leuk.

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie en positieve beoordeling.
Fijn dat u ons laat weten dat u een goed verblijf heeft gehad!

Graag verwelkomen wij u opnieuw!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Back to Top CERTIFICATE what's this?