Preston Palace

een.heele.leukr.ervaringengoed/naar.me.zin.gehad

Wij hebben genoten..dit was voor ons de eerste keer ik was alleen (oma) met kleinkinderen en de kleinkinderen was dus de reden van bezoek aan jullie had ik alleen geweest met mijn man heel eerlijk dan had ik niet naar jullie hotel gekomen...de "barstraat heb ik niet bezocht omdat ik alleen was met de kleintjes maar dan nog had ik gewoon ergens een drankje genomen en niet in ""het cafe"alles was wat mij betreft oke ..de kinderen waren helemaal blij dus..die komen zeker een keer terug denk ik met hun ouders of zo...

Gastvrij, hygiënisch relax verblijf met kwalitatieve heerlijke maaltijden!

Aanbod eten en drinken erg goed en ons prima vermaakt! Kamers zijn ook netjes en schoon.
Enige minpunt was optreden in grote zaal: geluid was slecht en bar kon het niet aan.

Geweldig genoten met partner en dochter van 10

We hebben weer heerlijk genoten.

goed kom zeker weer terug

Lang getwijfeld of ik onze ervaring wilde delen. Toch besloten dit te doen omdat ik dit zou willen horen als hoteleigenaar.
Hierbij onze ervaring van onze allereerste, en hoogst waarschijnlijk onze allerlaatste keer Preston Palace.

Preston Palace, na vele verhalen gehoord te hebben toch besloten om mijn partner voor Valentijn te trakteren op een dagje Preston Palace.
Helaas gingen er toch wel een aantal dingen dusdanig mis wat gelijk de hele ervaring voor ons verpest heeft.
Laat ik voorop stellen dat het eten top is, de faciliteiten er zeer zeker naar zijn. Maar mijn god wat hebben jullie toch een stel oelewappers als personeel erbij lopen.

Voorbeeld nummer 1:
We wilden bowlen. Wij kregen van de dame achter de balie te horen dat we ongeveer 30 minuten moesten wachten tot de baan vrij was.
Prima natuurlijk. Wij hebben een drankje gehaald en gingen keurig wachten.
Echter zagen we dat er op de baan die ons beloofd was ineens andere mensen gingen staan, en dat 1 van de 2 banen die buiten dienst waren ineens geopend werden voor ook andere mensen die net kwamen aanlopen.
Toen ik naar de balie ging om verhaal te halen stond hier een andere jongedame die enorm in de verdediging schoot en kwaad op mij werd omdat ik haar er op een uiterst normale en beschaafde manier naar vroeg. Ze reageerde erg aanvallend met " Ja ik ben niet verantwoordelijk voor wat mijn collega beloofd" . En dat is natuurlijk ook zo. Wij zijn geen moeilijke mensen dus maakten hier ook verder geen probleem van.
De jongedame liet ons op de tweede baan die in eerste instantie buiten dienst was.
Ze liep weg en zei dat ze hem aan zou zetten. Na anderhalf minuut naar een zwart scherm gestaard te hebben toch maar even terug gelopen naar deze dame die inmiddels al met hele andere dingen bezig was. Wederom deed ze de uitspraak de baan aan te zetten. Ik gaf ook aan dat er maar 1 bal op onze baan lag. Ze pakte nog 4 ballen voor ons erbij en vervolgens liep ze terug. Toen ik na weer ongeveer 2 minuten terug liep naar haar om aan te geven dat de baan het nog niet deed liep ze gewoon weg.
Kort daarna kwam de eerste dame weer terug. Ik sprak haar aan en gaf, nog steeds op een nette en beschaafde manier, aan dat de baan het niet deed en dat er een bal vast leek te zitten. De dame keek me strak in de ogen aan en produceerde een enorm kinderlijke " aaaaaaaaaahhhh...." Ik loop wel even mee. Dit zei ze op zo'n enorm kinderachtige toon alsof ze tegen een stel kleuters van 3 aan het praten was. Terwijl er toch 2 volwassen mannen voor haar neus stonden. Ze liep mee naar de baan, ging er op staan, drukte op de aanknop van het scherm, welke overigens al gewoon aan was maar simpelweg geen beeld gaf, en liep weer weg. Uiteraard deed nog steeds de baan niks. Ik weer terug naar deze jongedame om aan te geven dat er nog steeds niks gebeurt.
Ze liep weer met me mee om vervolgens op de baan te gaan staan, schaapachtig in het rond te kijken en vervolgens ,met een gezichtsuitdrukking die uitstraalde dat ze nog steeds in de schoolmodus zat, de uitspraak "Oh maar deze baan is ook buiten gebruik! Dus u kunt helemaal niet bowlen hier" deed.

Wij nog steeds netjes en beschaafd gereageerd dat we toch wel graag wilden bowlen. De dame beloofde ons dat er met ongeveer 20 a 25 minuten een andere baan vrij zou komen en dat ze ons dan zou roepen.
Wij gingen wederom met een drankje aan de tafel recht voor haar balie zitten.
maar je raad het natuurlijk al, na 20-25 minuten weer ineens hele andere mensen op de baan. Dus ik weer naar de balie om verhaal te halen.
Ditmaal lichtelijk geïrriteerd de dame geattendeerd op het feit dat ons in de afgelopen 70 minuten meerdere malen een bowlingbaan was beloofd en dat er constant andere mensen voor ons waren.
Haar reactie? Ze sloeg haar handen voor haar mond, keek me wederom strak aan en zei: " Oh! Ik ben jullie helemaal vergeten".
En dit terwijl we dus constant voor haar neus zaten en meerdere keren met haar contact gehad hebben zoals hier boven beschreven.
Daarna zei ze " over 55 minuutjes komt er weer een baan vrij, jullie mogen zo lang wel even wachten".
Toen was ik er compleet klaar mee, heb haar verteld dat ik het een grote waardeloze bedoeling vond bij haar en ben weggelopen.
Gelukkig was het in de karaokebar wel gezellig en was daar wel een topmeid aan het werk die haar vak wel snapt.

Voorbeeld 2:
We besloten onze boeking van de hotelkamer te verlengen tot 14:00 uur.
Dit kon immers volgens de site. Ik kon in mijn reserveringspagina mijn kamer verlengen tot 14:00 uur.
Zo gezegd, zo gedaan. Gelijk de verlenging via iDeal betaald.
Mijn partner en ik zijn richting het zwembad gelopen om vervolgens een stem te horen door te intercom die ons vroeg om ons te melden bij de receptie. Wij kregen bij de receptie te horen dat de verlenging enkel voor de faciliteiten was en dat de kamer gewoon leeg moest. Dit vind ik dus gewoon ronduit verkeerde informatie die door jullie verstrekt word via de website.
Afijn, wij naar onze kamer waar we ook door 1 van de schoonmakers goedbedoeld aangesproken werden over hetzelfde als wat we reeds bij de receptie hoorden. Wij gaven aan dat we graag nog even wilden zwemmen en vroegen of we onze twee tassen zolang bij de receptie zouden mogen stallen.
Dit was geen probleem volgens de schoonmaker. Maar je voelt hem al aankomen, eenmaal bij de receptie kregen we gewoon glashard nee te horen. Uiteindelijk onze bagage maar meegenomen het zwembad in.

Voorbeeld 3:
Bij de boeking heb ik de " romantische verrassingsoptie" aangeklikt. Deze verassing was niet aanwezig op onze kamer. Toen ik bij de receptie kwam om dit te melden wist de meneer al gelijk waarom ik kwam nog zonder dat ik iets had gezegd. Hij maakte het daarna wel gelijk in orde. MAar toch wel vreemd dat hij al precies wist waarvoor ik kwam. In combinatie met de bovenstaande punten vraag ik me toch wel sterk af of het moedwillig vergeten is of dat het echt perongeluk gebeurt is.

Al met al is Preston PAlace een geweldig concept maar het personeel waarmee wij in aanraking zijn geweest was ronduit waardeloos op een uitzondering na.
Dit heeft voor ons toch enorm onze valentijn verziekt en we kijken met weinig positiviteit terug op een dag die juist zeer speciaal zou moeten zijn.

Het was een hele leuke verblijf. En alles goed georganiseerd. Ga zo door!!!

Ik vind het heel erg jammer dat de life muziekavonden in de koffiecorner zijn. En dat al de vier avonden.
In de grote danszaal is de sfeer vele malen mooier en wordt er ook veel meer gedanst