Preston Palace

In één woord geweldig!!!

Leuke ervaring, kinderen hebben zich vermaakt.

Redelijk. Niet echt kunnen slapen door enorme lawaai op de gang. Ook de eerste nacht wat ziek geworden, kon niet verklaren waar dit aan lag maar leek op een lichte voedselvergiftiging, dit was jammer. Personeel vriendelijk. Mooi hotel, mooie kamers.

Jammer dat er ook veel volk van buiten wordt binnen gelaten, dit zorgt wel voor drukte en verbaal agressieve gasten met name bij de Kermis. Niet heel prettig.

Der erste Eindruck über die Homepage wirkt durchaus professionell. Vor Ort angekommen wird man jedoch direkt zum Self Check-in geleitet – ein Service, den wir als eher unpersönlich empfanden. Zudem sind die Zimmer strikt erst ab 15 Uhr bezugsfertig, eine frühere Ankunft ist nur gegen Aufpreis möglich. Viele Hotels zeigen hier Kulanz, besonders wenn es sich nur um 30 Minuten handelt. Dieser unflexible Umgang hinterließ gleich zu Beginn einen negativen Eindruck.

Das Zimmer selbst entsprach nur einem sehr einfachen Standard und ließ in puncto Sauberkeit zu wünschen übrig. Ein verschmutzter Föhn sowie ein schmutziger Fußboden wurden zwar wiederholt an der Rezeption gemeldet, jedoch dauerte es rund 18 Stunden, bis das Problem behoben wurde – und auch dann nur unzureichend. Ein alternatives Zimmer stand angeblich nicht zur Verfügung, und es hieß, das Reinigungspersonal sei gerade nicht erreichbar. Erst nach einem Gespräch mit dem Manager wurde eine Reinigung innerhalb von 2 Stunden veranlasst. Insgesamt machten auch die öffentlichen Bereiche des Hotels eher einen ungepflegten Eindruck: viel Staub und deutliche Gebrauchsspuren. Für den Preis hatten wir einen deutlich höheren Standard erwartet.

Das Essen empfanden wir als insgesamt gut, wenn auch sehr durchschnittlich. Leider waren nicht alle Restaurants geöffnet, wodurch die Auswahl trotz Hochsaison eingeschränkt war. Auch hier fiel die mangelnde Sauberkeit auf – insbesondere beim Frühstück und Mittagessen. Zwar werden Teller abgeräumt, die Tische jedoch nicht gereinigt.

Positiv hervorheben möchten wir das Schwimmbad. Hier steht die Sicherheit klar im Vordergrund und wird auch vom Personal aktiv eingefordert. Allerdings störte uns, dass dort Fotos gemacht werden dürfen.

Alles in allem überwiegt für uns der Eindruck eines unflexiblen und wenig professionell geführten Großhotels, das vor allem im Bereich Sauberkeit und Service erhebliche Schwächen zeigt. Wir werden nicht wiederkommen und können das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

We waren er voor de eerste keer en vonden het helemaal geweldig. Personeel was heel vriendelijk en alles was naar wens.

Tijdens mijn verblijf bij Preston Palace heb ik helaas een zeer vervelende ervaring gehad. Op de dag van vertrek werd ik, ruim vóór het officiële uitcheckmoment, plotseling verrast doordat de roomservice zonder kloppen mijn kamer binnenliep. Ik was nog aan het slapen en had geen kleding aan. Dit heeft niet alleen mijn nachtrust verstoord, maar ook mijn gevoel van privacy ernstig aangetast.

Ik heb dit direct gemeld bij de receptie. Er werd wel excuses aangeboden, maar de geboden “oplossing” – een vroege incheck bij een volgend verblijf – voelt totaal niet passend. Mijn klacht ging immers over een té vroege en ongepaste verstoring, niet over het te laat toegang krijgen tot een kamer.

Ik had van een hotel als Preston Palace meer zorgvuldigheid en een gepaste vorm van compensatie verwacht. Het voorval heeft mijn verblijf negatief beïnvloed en ik twijfel hierdoor of ik in de toekomst nog terug zal keren.

Alles prima en op geregeld

Over het algemeen was het oke.

Goed kamer netjes eten goed

Heel netjes en mooi. Zou beneden op sommige plekken wel wat meer airco mogen met die hitte