Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,705 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We hebben hele mooie dagen gehad, zowel de kinderen als ik hebben erg genoten van de vele faciliteiten. De hotelkamer was mooi en schoon en de medewerkers van het animatieteam waren ontzettend leuk met de kinderen.

Geachte mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 93% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Erg druk, hele groepen die veel eten opscheppen en veel laten liggen.

Snachts door de gang rennen om 01.30 uur, kloppen op de deuren,
hele gesprekken blijven voeren op de gang.
Proberen wat zachter te communiceren op dit tijdstip, maar daar kunnen jullie niks aan doen.
Vervelend als je rond 00.00 naar bed gaat en om 01.30 uur nog steeds niet aan het slapen bent door het aan en afvoer van luidruchtige personen in de gang.

Zondags heb ik nog geinformeerd of er mogelijkheden waren om een dag bij te boeken, een extra nacht te blijven, maar daar heb ik helaas geen reactie op ontvangen. Maar na de maandagnacht was dat ons teken om toch naar huis te gaan en niet nog eens hier naar te informeren..

Eten was minder dan ik gewend was, van vorige keren. De dag dat we aankwamen en rond gingen kijken wilden we iets gaan eten. Toen was ribbleton dicht. Ik zag dat ze daar carpaccio aant klaar zetten waren, daar had ik wel zin in. Maar toen ik savonds om 19 uur aan tafel ging, was dat zo hard, dat het niet meer te eten was, dat was zonde.

De kussens op bed vonden we wat aan de zachte kant, daar zak je helemaal in weg,
ondankt dat het grote kussens zijn.

Ik had het niet storen bordje aan de deur gehangen omdat er nog kinderen sliepen.
Op eens een paar keer geklop op de deur, stond mevrouw toch met de handdoeken in de kamer. Of we handdoeken nodig hadden?
Waar is dat bordje voor, als ze toch gewoon naar binnen komen?

Beste familie Van L.,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons zo uitgebreid te beschrijven.
Wat jammer om te horen dat uw nachtrust is verstoord door geluidsoverlast op de gang.

Voor dergelijke situaties staat onze hotelreceptie dag en nacht voor u klaar; via toestel 9 kunt u ons direct bereiken zodat wij ter plaatse polshoogte kunnen nemen en passende maatregelen treffen. Uw melding hierover waarderen wij zeer, zodat we dit intern kunnen bespreken.

Ook uw opmerking over het eten nemen wij serieus. Heeft u ter plaatse een melding gemaakt van uw ervaring met het gerecht in Ribbleton? Dan hadden wij direct kunnen kijken naar een alternatief. Toch vinden wij het fijn dat u dit signaleert, zodat wij dit met onze keukenbrigade kunnen doornemen.

Wat betreft uw opmerking over de Housekeeping: het is zeker niet de bedoeling dat er ondanks een “niet storen”-bord wordt aangeklopt of binnengekomen. Wij willen dit graag verder onderzoeken en bespreken met het betreffende team, zodat wij hier lering uit kunnen trekken. Dank voor het melden.

Tot slot spijt het ons dat uw verlengingsverzoek niet is opgepakt. Dit hoort uiteraard niet zo te verlopen en wij gaan ook dit intern bespreken om onze service op dit vlak te verbeteren.

Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring en heel graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Het was weer een leuke korte vakantie.

Beste heer M.,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat u weer een leuke korte vakantie bij ons heeft gehad.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

De verwachtingen waargemaakt.

Beste familie W.,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan. Heel graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wij zijn er voor het eerst geweest en we zijn niet tevreden over het verblijf.
Klant vriendelijkheid was bij veel personeel ver te zoeken, de kamer opzicht was het goed en redelijk schoon.
Het eten was goed en heeft gesmaakt.
Ik had een romantische pakket erbij gedaan heb er €30 voor betaald alleen vond ik wat ik kreeg er goedkoop uitzien.
Onze deur van de kamer was niet goed beveiligd voor een kind van twee.
Ik heb meer dan €500 betaald van zondag op maandag voor 2 volwassen en 1 kind, als ik dit had geweten had ik het niet gedaan.

Beste heer M.,
Hartelijk dank voor uw eerste bezoek aan Preston Palace en het delen van uw 80% tevreden ervaring. Fijn om te horen dat u genoten heeft van het eten en tevreden was over de kamer.

Wat jammer dat andere aspecten van uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen hebben voldaan. Graag willen wij uw opmerkingen over de klantvriendelijkheid, het romantische pakket en de kindveiligheid van de kamerdeur verder bespreken met onze collega’s. Heeft u deze punten ter plaatse gemeld, zodat wij direct met u een controle hadden mogen uitvoeren en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden?

Mogen wij u vriendelijk vragen om alsnog alstublieft uw boekingsnummer en een uitgebreidere toelichting naar marketing@prestonpalace.nl te sturen? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Positief, alleen hygiëne is achteruit gegaan.

Beste gasten,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u uw ervaring met ons deelt. Wat mooi dat u uw verblijf als positief heeft ervaren.

Maar het is jammer om te lezen dat u teleurgesteld was over de hygiëne tijdens uw verblijf.
Heeft u ter plaatse melding gemaakt van deze momentopnames? Dan hadden wij direct kunnen controleren en de situatie kunnen verhelpen.

Mocht dit niet het geval zijn geweest, dan bespreken wij uw opmerkingen uiteraard alsnog intern met de betrokken afdelingen, zodat wij hier passende actie op kunnen ondernemen.
Dank voor uw verblijf en het onder de aandacht brengen van deze punten. Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gut , ....................

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre persönliche Erfahrung mit uns geteilt haben!
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Preston Palace begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Angelique
No Public Name
Group
<20 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Goed prima ik zou niet langer dan 2 dagen blijven want uiteindelijk word wel beetje saai

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring! Wat fijn dat u bij ons te gast was. U bepaalt uiteraard zelf hoe lang u wilt genieten van ons all-in concept – voor een korte of langere vakantiebeleving.

Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Goed verzorgd. De kamer weer netjes aangevuld met handdoeken en vriendelijk personeel en veel mogelijkheden in keuze qua eten en drinken en faciliteiten voor de kids. Voor herhaling vatbaar

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden was over uw verblijf. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Heel goed. Ruimere en schonere kamer t.o.v. kamer die wij vorig jaar hadden.

Leuk entertainment programma voor de kinderen.

Minpunt eten niet naar onze smaak en weinig variatie.

Beste mevrouw S.,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling en het delen van uw ervaring! Wat fijn om te lezen dat u heeft genoten van de ruime en schone kamer en het entertainment voor de kinderen. We waarderen uw feedback over de variatie en kwaliteit van het eten en de openbare hygiëne. Uw opmerkingen nemen wij mee in onze evaluaties, zodat we uw volgende verblijf hopelijk nog aangenamer kunnen maken.

Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
Back to Top CERTIFICATE what's this?