Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,705 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Positief de eeuwige verbouwingen vind ik altijd wel een ding.

Beste heer M.,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. Fijn om te lezen dat uw verblijf positief was.

Wat betreft uw opmerking over de verbouwingen: wij zijn continu bezig met het vernieuwen en verbeteren van ons All-in Family Resort, zodat wij onze gasten steeds weer kunnen verrassen met een frisse uitstraling, moderne faciliteiten en nog meer comfort. Wij proberen eventuele overlast hierbij altijd tot een minimum te beperken, zodat u zoveel mogelijk ongestoord kunt genieten van uw verblijf.

Wilt u op de hoogte zijn én blijven van de aankomende vernieuwingen? Kijk dan op: https://www.prestonpalace.nl/over-ons/werkzaamheden-1

Heel graag tot ziens in ons All-in Family Resort!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leuk voor een keer. Maar het is allemaal net niet echt leuk

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. We begrijpen dat beleving en plezier vaak een kwestie van persoonlijke smaak zijn, en dat dit voor iedereen anders kan uitpakken. Alle respect dat uw verblijf voor u voelde als “leuk voor een keer”.

We hopen dat u fijne momenten heeft beleefd in ons all-in family resort. U bent bij ons altijd van harte welkom, en wie weet kunnen wij u bij een volgend bezoek verrassen met een ervaring die nog beter aansluit bij uw persoonlijke voorkeuren.

Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Fijne ervaring, fijne kamer, fijne mensen

Geachte heer / mevrouw W,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 100% beoordeling. We zijn blij dat u zo’n prettige ervaring had, met een fijne kamer en fijne mensen om u heen. Dat is precies waar we het voor doen. Hopelijk tot snel voor weer zo’n fijne ervaring!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Het was weer veel te snel voorbij

Beste heer / mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u zo genoten heeft. Dat het te snel voorbij was, zien we als een mooi compliment.
Hopelijk mogen we u snel weer verwelkomen voor nóg zo’n mooie ervaring. Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Het hotel zelf is uitstekend, maar we merkten verschillende punten die dringend aandacht nodig hebben.
Tijdens ons verblijf van twee nachten hadden we moeite om toegang te krijgen tot bepaalde faciliteiten vanwege overbezetting, vooral veroorzaakt door het grote aantal dagpassen (gebruik van het hotel zonder overnachting). Wij zijn van mening dat er een dagelijks maximum moet worden ingesteld voor dit type toegang, om comfort en kwaliteit voor de overnachtende gasten te waarborgen.

Sommige restaurants konden we niet bezoeken omdat ze volledig vol waren. Het hoofdrestaurant bood bovendien geen verse groenten of fruit aan. We misten gezondere eetopties, vooral voor kinderen – eenvoudige groenten zoals broccoli, wortels, enz., bereid op een natuurlijke manier zonder zware sauzen.

We waren ook getuige van ongepast gedrag, zoals mensen met ongepaste kleding in de restaurants, volwassenen die hun voeten op de stoelen legden, en schreeuwende kinderen zonder toezicht of corrigerende houding van de ouders.

Op de kermis waren enkele attracties defect, wat de ervaring beïnvloedde. De prijs van het ticket was hierdoor niet gerechtvaardigd, aangezien niet alle attracties beschikbaar waren.

Daarnaast baart het onderhoud en de veiligheid van de faciliteiten ons zorgen. Ik heb verschillende kritieke punten opgemerkt die de veiligheid van gasten in gevaar brengen. Mijn dochter raakte zelfs gewond op woensdag 6 augustus door een versleten en scherpe aluminiumrand aan de balie van het zwembad.

Ik ben toerismeprofessional met meer dan 15 jaar ervaring bij reisbureaus, en ook gespecialiseerd in bouwveiligheid. Ik spreek dus met professionele kennis en verantwoordelijkheid. Het hotel heeft veel potentie en een goede infrastructuur, maar het vereist dringend aanpassingen, renovaties en strengere gedragsregels.

Beste heer/mevrouw S.,

Hartelijk dank voor uw bezoek en voor het delen van uw uitgebreide beoordeling. Wij waarderen het dat u uw persoonlijke ervaringen en professionele inzichten met ons deelt.

Het aantal dagbezoekers wordt bij ons uiteraard gemonitord en afgestemd op de capaciteit van onze faciliteiten, zodat zowel hotel- als daggasten optimaal kunnen genieten. Jammer om te lezen dat u desondanks toch als 'overbezetting' heeft ervaren en dat u tegen andere punten bent aangelopen, zoals de beschikbaarheid van restaurants, het aanbod aan verse groenten en fruit, defecte attracties en het onderhoud van bepaalde faciliteiten.

Heeft u ter plaatse melding gemaakt bij de hotelreceptie en dit ook aangegeven bij de dienstdoende manager? Als dat niet het geval is, ontvangen wij uw bevindingen alsnog graag, samen met uw boekingsnummer, via marketing@prestonpalace.nl.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut , in den Restaurant mangels es aber leider an Hygiene

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer persönlichen Erfahrung. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt sehr zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Schade jedoch, dass Sie die Hygiene im Restaurant als weniger gut empfunden haben – das ist selbstverständlich nicht in unserem Sinne.

Haben Sie Ihre Beobachtungen vor Ort gemeldet? Falls nicht, freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Erläuterung hierzu zusammen mit Ihrer Buchungsnummer an marketing@prestonpalace.nl senden. So können wir dies intern besprechen.

Mit freundlichen Grüßen,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Erg leuk. Maar ik wist het al. Ben al paar keer bij jullie geweest. Dit jaar met dochter nu oud genoeg dat ze alles ook bewust mee kon maken en het was erg leuk

Geachte heer / mevrouw,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooi 93% beoordeling. Wat fijn om u weer te mogen ontvangen. En hoe bijzonder dat uw dochter dit keer alles bewust kon meemaken, zulke momenten maken een verblijf extra speciaal. Bedankt voor uw vertrouwen, en graag tot een volgende keer!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Wir waren sehr begeistert von den Angeboten (vor allem am Abend). Preis-Leistungsverhältnis eine 10/10!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 83% Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Abendangebot und das Engagement unseres Teams so begeistert haben. Eine 10/10 für das Preis-Leistungs-Verhältnis, ein schönes Kompliment. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Emma
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Prima verblijf hier.

Geachte heer / mevrouw S,

Hartelijk dank voor uw mooie 87% beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u zich prima heeft vermaakt.
Hopelijk mogen we u snel weer verwelkomen. Graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Oke, alleen jammer dat je in zo'n gamehal nog extra moet betalen voor de aktiviteiten.

Beste familie K.,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. Wat fijn dat u heeft genoten van uw verblijf!

Onze all-in formule is zeer royaal en omvat vrijwel alles om u volledig te ontzorgen: ontbijt, lunch en diner, drankjes, snacks, het uitgebreide aanbod aan faciliteiten zoals het zwemparadijs, indoor kermis, minigolf, bowling en het entertainmentprogramma. Voor de faciliteiten in onze nieuwe Speedway Gamehall geldt dat deze tegen betaling zijn. Uiteraard is het volledig uw eigen keuze om hier wel of geen gebruik van te maken, zodat u uw verblijf precies kunt invullen zoals u zelf wilt.

Heel graag tot ziens in ons all-in family resort!

Met vriendelijke groet,

Angelique
Back to Top CERTIFICATE what's this?