Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,705 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

In principe heel goed. Leuke activiteiten, goed eten en zeker zeer vriendelijk personeel. Alleen hebben we enorme geluidsoverlast ervaren in de avond en nacht. En dit in gezinskamers is wel heel apart. Met kleine kinderen heel vervelend.

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden was over de activiteiten, het eten en de vriendelijkheid van ons personeel.

Het is jammer dat uw nachtrust is verstoord. U mag te allen tijde de hotelreceptie (telefonisch via toestel 9 of rechtstreeks) inschakelen wanneer u geluidsoverlast ervaart, zodat onze collega’s direct ter plaatse polshoogte kunnen nemen en naar een passende oplossing zoeken. Meldt u het gerust, wij helpen graag!

Wij hopen dat u ondanks dit punt toch met plezier terugkijkt op uw verblijf en verwelkomen u graag opnieuw in ons All-in Family Resort. Tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Personal war oft sehr unfreundlich.
Wir haben das online gebucht.
In der email stand nicht drinnen , dass man die Restaurant immer reservieren muss. Wenn man das erste Mal dort ist weis man so etwas auch nicht.
Wir durften dann nicht abends nicht Essen gehen, obwohl das Lokal so gut wie leer ist. Das ist nur ein Beispiel von vielen …

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer persönlichen Erfahrung. Schade zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie über die Reservierung zum Abendessen sowie die Check-in- und Check-out-Zeiten enttäuscht waren.

Gerne erläutern wir dies: Der Check-in ist bei uns ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out aus dem Hotelzimmer erfolgt um 11:00 Uhr. Selbstverständlich können Sie am An- und Abreisetag innerhalb dieser Zeiten die in Ihrem Arrangement enthaltenen Einrichtungen nutzen. Für das Abendessen bitten wir unsere Gäste, vorab über die Preston Palace App zu reservieren. Dies tun wir aufgrund unseres vielfältigen Angebots an Buffet- und À-la-carte-Restaurants, damit jeder die Möglichkeit hat, im Restaurant seiner Wahl zu speisen.

Haben Sie Ihren Unmut vor Ort gemeldet? Falls nicht, freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Erläuterung hierzu zusammen mit Ihrer Buchungsnummer an marketing@prestonpalace.nl senden. So können wir dies intern besprechen und prüfen, ob wir Ihnen in diesem Punkt hätten entgegenkommen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Angelique
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Samen met mijn gezin hebben wij enorm genoten! Soms is de rij bij de bar een klein beetje langer dan normaal, echter staan er 3 mensen achter de bar waarvan 1 echt werkt, de andere 2 staan soms alsof ze een meeting hebben met elkaar. Uiteraard als dit werk gerelateerd is snap ik dit, alleen dit kan ook anders overkomen op andere gasten.

Het zwembad is erg leuk, alleen jammer dat er geen eten is, je moet het zwembad verlaten om te kunnen lunchen. Je kunt wel snacks en andere dingen kopen, maar dat vindt ik persoonlijk belachelijk, ik betaal voor all-in. Er wordt wel prijzige alcohol geschonken maar voor een kroket en/of een zakje chips moet je betalen?! Gewoon simpel wat frietjes bij het zwembad zou wonderen doen.

De indoor kermis is echt geweldig, alleen sommige personeelsleden, alsjeblieft wat een chagrijnig gezicht zetten ze op, en dan bedoel ik bij het schieten! En er is geen standaard richtlijn, de theekopjes attractie is tot 120cm? Maar er mag wel een volwassene mee als toezicht?! Pardon, aan de overkant met de vrije val mag mijn dochter wel in omdat ze 126cm is maar in de theekopjes mag ze niet?! Tevens mag zelfs mijn zoon in de vrije val maar niet in de botsauto’s?! Erg krom als je het mij vraagt.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gezellige sfeer, gemoedelijk, vriendelijk personeel, mooie kamer (suite), ruime keuze in het restaurant.

Beste mevrouw P,

Dank voor deze geweldig mooie 97% beoordeling. Wat heerlijk om te lezen dat u zo genoten heeft! De gezellige sfeer, het vriendelijke personeel en de ruime keuze in het restaurant, en ook fijn dat de suite in de smaak viel. Fijn!
Hopelijk mogen we u snel weer verwelkomen voor een volgend ontspannen verblijf. Graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Het was onze 2de keer in Preston palace en het was weer helemaal geweldig het eten was super lekker de kamer was perfect en de dames bij de repetitie was mega vriendelijke kort om wij hebben 5 dagen super genoten

Beste familie O,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 100% beoordeling. Wat geweldig om te vernemen dat jullie opnieuw zo genoten hebben.
We voelen ons vereerd dat jullie voor de tweede keer bij ons waren en dat het weer helemaal geweldig was.
Hopelijk tot de volgende keer, we kijken ernaar uit!

Mt gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Was goed alleen de variatie van het eten in de ribbleton mag wel wat beter

Geachte heer P,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 90% beoordeling en eerlijke feedback! We nemen uw opmerking over de variatie van het eten in de Ribbleton zeker mee, we blijven graag verbeteren. Hopelijk mogen we u snel weer verwelkomen.
Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Heerlijk genoten van de suite

Roomservice perfect echt een aanrader voor iedereen

Beste heer T,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 100% beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat jullie zo genoten hebben van de suite.
Wij hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen. Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Het eten en drinken was perfect

Geachte heer J.,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden was over het eten, drinken, de activiteiten en de service, en dat er goed rekening is gehouden met uw allergieën.

Jammer dat uw hotelkamer niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. Heeft u ter plaatse melding gemaakt van uw ongenoegen over de hotelkamer zodat wij direct een controle konden uitvoeren? Als dat niet het geval is, ontvangen wij uw toelichting hierover graag alsnog, samen met uw boekingsnummer, via marketing@prestonpalace.nl, zodat wij dit intern kunnen bespreken en waar mogelijk verbeteren.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite en heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leuk hotel, veel faciliteiten

Geachte mevrouw D,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 87% beoordeling en leuke reactie! Fijn dat ons hotel en de vele faciliteiten in de smaak vielen.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir kommen immer wieder gerne. Das perfekte Hotel für die ganze Familie um ein paar Tage aus dem Alltag zu fliehen:)

Sehr geehrte Frau R,

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung von 97 % und für eure Treue und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns als Familie so wohlfühlt. Genau dafür sind wir da, eine kleine Auszeit vom Alltag.
Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns schon!

Mit freundlichen Grüßen,
Emma
Back to Top CERTIFICATE what's this?