Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 78,695 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

De kamer stinkt heel erg vies

Beste heer/mevrouw H.,

Wat vervelend om te horen dat de kamer volgens u niet fris rook. Heeft u dit ter plaatse gemeld bij de hotelreceptie of een van onze collega’s, zodat we direct een oplossing hadden kunnen bieden? Als dit nog niet is gebeurd, ontvangen wij graag uw toelichting met boekingsnummer via marketing@prestonpalace.nl.

Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

We hebben een fijn verblijf gehad! We hebben ons prima vermaakt.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Flure renovierungsbedürftig
Zimmer wild zusammengestellt und merkwürdig aufgeteilt
Möbel unterschiedlich passen nicht zusammen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Gestaltung und Aufteilung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Haben Sie Ihre Beobachtungen auch direkt vor Ort bei der diensthabenden Leitung gemeldet, sodass wir sofort hätten reagieren können? Falls nicht, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre ausführliche Rückmeldung mit Ihrer Buchungsnummer an marketing@prestonpalace.nl senden.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Sehr gerne bis bald im Preston Palace!

Mit freundlichen Grüßen,

Angelique
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zoals alle vorige keren is ook het afgelopen bezoek weer zeer goed bevallen!

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 90% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Genoeg te doen voor iedereen. Kwaliteit van het eten is afhankelijk van de dag en het restaurant.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 83% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Het was een leuk weekend met goed eten. Wel jammer dat er geen drank kaart is nu moesten we drankjes opnoemen tot jullie er een van hadden…
Ook is bijna alles gemaakt voor kinderen , dat is ook logisch voor een familie resort maar voor koppels is er niet zo veel helaas…

Beste mevrouw M.,

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat fijn om te horen dat u een leuk weekend heeft gehad en genoten heeft van het eten.

Uw tip over de drankenkaart nemen wij mee in onze evaluaties. Ons team denkt graag met u mee, ook zonder kaart. Het assortiment is zeer ruim en gevarieerd, en als u specifieke wensen heeft, mag u die altijd aangeven – we helpen u graag!

Preston Palace is inderdaad een familie resort, maar we doen ons best om ook voor koppels een fijne beleving te creëren.

Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Heel fijn verblijf !

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 87% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Leuke ervaring. Goed georganiseerd

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren vier Tage und drei Nächte vor Ort und waren auf den ersten Blick begeistert.
Es gab sehr viele Möglichkeiten sich im Hotel zu beschäftigen und die Zeit zu geniessen.
Die Auswahl an Essen war sehr groß und auch sehr gut.
Leider gab es auch negative Aspekte und zwar einmal die Hygiene im Zimmer. Das Badezimmer war leider sehr verkalkt und dreckig. Es gab keine Standard Ausstattung im Badezimmer wie Shampoo, Seife etc.
Die Minibar war leer, es gab keine Getränke bzw. Wasser auf den Zimmern, musste man extra dazu buchen oder man hat Gläser auf das Zimmer schleppen müssen, denn Wasserfalschen hat man auch nicht bekommen.
Die Handtücher waren alles andere als sauber und wenn man geduscht hat kam leider nicht wirklich viel Wasser aus der Duschbrause. sehr nervige Angelegenheit bei langen Haaren.
Einen Föhn zum Haare trocknen gab es ebenfalls nicht.
Die Zimmer wurden zwar täglich gereinigt aber reinigen und einfach nur Bett machen sind halt zweierlei.
Leider hat es im Zimmer auch sehr unangenehm gerochen, trotz durchgehendes lüften.
Bei der Badewelt gab es leider auch etwas zu bemängeln und zwar die Bademäntel vor Ort hat man nur bekommen,
wenn man eine Kaution in Höhe von 30€ gezahlt hat (pro Bademandel) und dann nochmal 2,50€ wenn man ein frisches haben wollte nach seinem Besuch. Sind wir ehrlich, geht gar nicht für das, dass man so viel Geld gezahlt hatte für vier Tage All Inklusive, da sollten solche negative Punkte eigentlich selbstverständlich sein.
Da wir drei Familien waren d.h. sechs Erwachsene und vier Kinder waren es kurz mal zwischen 90-120€ Kaution die man natürlich wieder zurück bekommen hatte, wenn man am Ende des Aufenthalts die Bademäntel und den Beleg wieder abgegeben hat aber leider waren nicht genügend vorhanden, da es nicht für jeden Gast ausgereicht hatte.
Sehr Schade für so eine Anlage.
Leider waren diese ebenfalls alles andere als sauber und leider auch zerrissen und heruntergekommen.
Da nicht nur die Gäste sich in dem Hotel aufhalten können die dort übernachtet haben sondern auch Gäste die ein Tagesticket gekauft haben wurden leider keine Unterschiede gemacht.
Nichts desto trotz war es sehr angenehm allerdings würden wir nicht nochmal dort hingehen, da die Hygiene das A und O in einem Hotel sein sollte und das war leider sehr erschreckend.
Trotz all dem war es eine Erfahrung wert die wir nun teilen möchten.

Sehr geehrte(r) Herr/Frau C.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie zunächst begeistert waren und unser vielfältiges Angebot sowie die große Auswahl an Speisen genießen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es mehrere Punkte gab, die Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben – insbesondere in Bezug auf die Hygiene und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Situation mit den Bademänteln.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten diese Punkte gerne intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Haben Sie Ihre Erfahrungen auch direkt vor Ort gemeldet? Falls nicht, bitten wir Sie, uns eine ausführliche Rückmeldung mit Ihrer Buchungsnummer an marketing@prestonpalace.nl zu senden.

Wir hoffen, dass Sie trotz allem einige angenehme Erinnerungen mitnehmen konnten und wir Sie vielleicht doch eines Tages wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war unser Kurzurlaub zum abschalten und das hat uns das Preston Palace total geboten. Alles war top! Immer wieder gerne.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 90% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
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