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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,864 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Prima weekendje gehad. Lijkt meer op een cash-cow dan een goed hotel.

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw review en uw verblijf bij ons. Het is fijn te horen dat u een prima weekend heeft gehad. We streven ernaar om met ons all-inclusive concept een complete en plezierige ervaring te bieden, en waarderen het dat u uw persoonlijke mening met ons deelt.

Hopelijk mogen we u in de toekomst nogmaals verwelkomen voor een fijne tijd in ons resort. Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der Aufenthalt im Hotel war sehr schön für die ganze Familie.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre 97 %-Bewertung.
Wie schön zu hören, dass es Ihnen gefallen hat.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als geschätzten Gast bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüße,

Michelle
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Leuk uitje met gezin

Beste mevrouw S.,

Wat fijn om te horen dat u en uw gezin een leuk uitje bij ons hebben gehad! Dat doet ons goed en motiveert ons om onze gasten telkens weer een geweldige ervaring te bezorgen. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor nog meer mooie momenten samen.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sie bewerten sich als ein Familienhotel mit All in. Das hat uns bewegt bei Ihnen eine Nacht zu buchen und den hohen Preis zu zahlen. Sehr schönes Hotel nach außen hin. Viele Stationen für die Kinder, doch alles eingeschränkt. Die meisten Spielgeräte sind nicht all in sondern Kostenpflichtig. - Punkt, steht nicht auf ihrer Website. Die Spielbereiche sind nicht ganztägig geöffnet, steht auch nicht auf der Website. Keine Kinderbetreung mit malen, basteln oder sonstiges. Das wäre eindeutig eine Entspannung für die Eltern warum man zum Familienhotel fährt und den hohen Preis bezahlt. Auf ihrer Website wird geworben mit ganztägig Essen mit Menüs nach seiner Wahl. Doch ist das Zeitlich alles eingegrenzt und man kann sich nur für eines im voraus Entscheiden wenn es die Möglichkeit gibt. Bei uns hatten wir nur das Ribbelton zur Verfügung, die anderen waren schon ausgebucht.

Getränke waren ok.

Im Gesamteindruck enttäuscht da viel mehr versprochen wurde als eingehalten.


Sehr geehrter Herr E.,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir sind in der Tat ein All-inclusive-Familienhotel, in dem Sie und Ihre Familie zahlreiche Einrichtungen unter einem Dach genießen können. Den ganzen Tag über bieten wir Frühstück, Mittagessen, Kaffee mit Gebäck, Kekse und verschiedene Snacks an. Für das Abendessen, bei dem auch À-la-carte-Optionen inklusive sind, bitten wir um eine vorherige Reservierung. So können alle Gäste zu ihrer bevorzugten Zeit speisen.

Unser Spielbereich ist täglich ab 09:00 Uhr geöffnet und bietet zahlreiche lustige Animationsaktivitäten speziell für unsere jüngsten Gäste. Eine Kinderbetreuung ist jedoch kein Bestandteil unseres Angebots. Aufgrund der Erfahrungen unserer Gäste haben wir festgestellt, dass Eltern es genießen, die Aktivitäten gemeinsam mit ihren Kindern zu erleben.

Wir verstehen, dass Ihre Erwartungen möglicherweise anders waren, hoffen jedoch, Ihnen mit dieser Antwort ein klareres Bild unserer Einrichtungen gegeben zu haben. Natürlich nehmen wir Ihre Anmerkungen zu Herzen und nutzen diese, um unsere Kommunikation für zukünftige Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um eine wunderbare gemeinsame Zeit zu verbringen.

Mit freundlichen Grüßen,

Angelique
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

War ein schöner und angenehmer Urlaub, kommen wieder

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre 77 %-Bewertung.
Wie schön zu hören, dass es Ihnen gefallen hat.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als geschätzten Gast bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüße,

Michelle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Een ding was jammer is dat de aardbei op de kermis en de gamehal niet te vangen was dat had de feestvreugde compleet gemaakt.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 90% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

We hebben het naar ons zin gehad.
Het is alleen jammer dat als je om 15.00 uur incheckt dat je dan zondags al om 11.00 moet vertrekken

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 97% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Michelle
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Verblijf was prijzig ( je moet ervoor hebben gespaard), leuke activiteiten, mistte wel enige fitnessruimte (behalve dan zwemmen). De app is niet altijd duidelijk en handig !!! Voor de rest heerlijk genoten.

Beste mevrouw E,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie en geweldig mooie 80% beoordeling en uw tips en tops.
Fijn te mogen vernemen dat u zo genoten heeft.
Wij hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen in ons Resort.
Graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top dagen gehad

Beste meneer L,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie en geweldig mooie 100% review. Fijn te mogen vernemen dat u zo genoten heeft.
Wij hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen in ons Resort.
Graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

zie eerdere opmerking , had ook nog een groepskorting verwacht vaste klant

Beste meneer R.,

Hartelijk dank voor uw review en uw jarenlange vertrouwen in Preston Palace. Wij hopen dat u samen heeft genoten van een heerlijke tijd in ons resort.

Wat betreft uw opmerking over de annuleringsverzekering: deze is optioneel en niet verplicht bij ons af te sluiten. We raden altijd aan de voorwaarden vooraf goed door te nemen, zodat u precies weet wat deze verzekering dekt.

Daarnaast willen wij u graag attenderen op ons speciale loyaliteitsprogramma voor vaste gasten, waarmee trouwe gasten van diverse voordelen kunnen profiteren. Mocht u hier meer over willen weten, dan kan dat via deze link: https://www.prestonpalace.nl/over-ons/loyaliteitsprogramma.

Uw feedback nemen we serieus, en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Angelique
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