Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 78,919 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zijn 2 dagen geweest op de doordeweekse dagen jammer dat dan veel gesloten is .voor ons 2 dagen ook genoeg. Maar hebben het wel gezellig gehad

Beste meneer en mevrouw,

Dank u wel voor uw verblijf bij ons en voor het delen van uw ervaringen. Het is fijn om te horen dat u een gezellige tijd heeft gehad!

Het spijt ons echter te horen dat sommige van onze restaurants tijdens uw verblijf gesloten waren en dat dit uw dinerervaring heeft beïnvloed. Wij willen u graag informeren dat Hotelrestaurant Ribbleton, Midtown en Pizza van Enzo dagelijks geopend zijn, waardoor er altijd keuze is uit à la carte en buffet. San Remo en Silverado Bistro zijn geopend in het weekend voor nog meer variatie. De openingstijden van onze restaurants kunt u ook op onze website en in de Gastenapp terugvinden.

Heel graag tot een volgende keer in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Vind het vreemd dat er mensen in kamerjas door de koffie corner gangen en zelfs buiten mogen lopen !!!

Beste meneer/mevrouw,

Dank u wel voor uw feedback en uw verblijf bij ons. Fijn om te horen dat u een fijne tijd bij ons heeft gehad.

Graag willen wij u informeren dat het dragen van badjassen is toegestaan voor gasten die op weg zijn naar ons subtropisch zwemparadijs. Dit biedt onze gasten het comfort om gemakkelijk van hun kamer naar het zwembad te gaan. Wij waarderen uw opmerking en zullen deze intern bespreken om ervoor te zorgen dat we de juiste balans behouden tussen comfort en de verwachtingen van al onze gasten.

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super gezellig geweest. Lekker eten en drinken

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling van uw verblijf.
Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf super gezellig was en u lekker gegeten en gedronken hebt!

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.
Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Sofie
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Heel goed vermaakt

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 87% beoordeling van uw verblijf.
Wat fijn te vernemen dat u zich goed vermaakt heeft!

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.
Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Sofie
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Angenehm ..

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im Preston Palace mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen "angenehmen" Aufenthalt hatten. Die von Ihnen angegebenen Punkte werden wir selbstverständlich in unsere internen Besprechungen einfließen lassen.

Wir verstehen jedoch die niedrige Bewertung von 27% nicht im Zusammenhang mit Ihrer Rückmeldung. Wenn Sie dies noch näher erläutern möchten, können Sie uns gerne unter marketing@prestonpalace.nl erreichen.

Vielen Dank und auf Wiedersehen im Preston Palace!

Mit freundlichen Grüßen,

Manouk
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ik heb er genoten alleen vind ik het jammer dat je pas vanaf 15:00 mag inchecken (vroeger tegen betaling) als je er 1 dag blijft en pas 15:00 mag inchecken dan kan je niet veel zien verder was het echt leuk en kom ik zeker terug!

Beste meneer/mevrouw,

Wat fijn om te horen dat u heeft genoten van uw verblijf en dat u van plan bent om terug te komen!

We begrijpen dat u zo lang mogelijk wilt genieten als u maar één dag bij ons verblijft. Wij bieden daarom de mogelijkheid om tegen een kleine bijbetaling al vanaf 12:00 uur gebruik te maken van onze faciliteiten, inclusief een heerlijke lunch. Dit kan uw dag aanzienlijk verlengen en u meer tijd geven om van alles te genieten.

Nogmaals dank voor uw positieve woorden en uw begrip. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

es war un gutes erlebnis

Sehr geehrte Herren/Frauen,

vielen Dank für Ihre schöne 80%ige Bewertung Ihres Aufenthaltes.
Wie schön zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt eine gute Erfahrung war!

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen,

Sofie
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Helaas zijn we eerder weg gegaan. Veel last van overlast op de gangen. Tot 3 uur in de nacht mensen horen schreeuwen.

Beste mevrouw D,

Wij begrijpen dat nachtelijke geluiden op de gangen storend kunnen zijn. Voor een toekomstig verblijf willen wij u adviseren om eventuele geluidsoverlast direct bij de hotelreceptie te melden. Ons team is 24/7 beschikbaar en staat klaar om ter plaatse polshoogte te nemen en indien nodig direct actie te ondernemen om uw nachtrust te waarborgen. Dat kan via toestel 9 vanaf uw hotelkamer.

Het spijt ons te horen dat u eerder bent vertrokken vanwege de overlast. Wij zullen deze feedback intern bespreken om onze procedures verder te verbeteren. Uw comfort en rust zijn voor ons van het grootste belang.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Algemeen kan beter. Want ik ben vaker gewest maar deze keer was ik niet blij nee

Beste gast,

Het spijt ons te horen dat uw recente verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed, terwijl u eerder wel tevreden was. Uw feedback is voor ons zeer belangrijk, zodat wij onze service kunnen blijven verbeteren.

Mogen wij u vriendelijk verzoeken om uw boekingsnummer en verdere details van uw ervaring te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Dit helpt ons om specifiek te kijken naar de punten die deze keer minder waren en hierop actie te ondernemen.

Hartelijk dank daarvoor!

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr voll, man musste lange anstehen und auf Getränke warten. Das Essen war gut aber leider gab es zu wenig für Vegetarier beim Abendessen. Die Bäder in den Zimmern waren super verkalkt, insgesamt aber fein.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass es beim Abendessen zu wenig vegetarische Optionen gab. Wir möchten betonen, dass Sie bei Ihrer Buchung Ihre Diätwünsche an die Abteilung Reservierungen weitergeben und während Ihres Aufenthalts den diensthabenden Koch kontaktieren können. Unsere Köche stehen bereit, um Ihre speziellen Wünsche zu erfüllen.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Manouk
Back to Top CERTIFICATE what's this?