Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,873 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wij zijn al een paar keer bij preston palace geweest, omdat wij het heerlijk vinden met de kinderen. Helaas is dit wel een tegenvaller geweest en ook te duur betaald gezien de kwaliteit wat wij ervoor terug hebben gekregen.

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw terugkerende bezoek aan Preston Palace en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw verblijf deze keer niet aan uw verwachtingen voldeed.

De situatie rondom de hygiëne van uw kamer en de kwaliteit van het diner in Ribbleton is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. Heeft u deze problemen ter plaatse aangegeven? Dat had ons de kans gegeven om direct actie te ondernemen.

We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om uw vertrouwen in ons te herstellen.


Met vriendelijke groet,

Chelsea
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wij kunnen geen tijd oordeel vellen aangezien wij alle drie acuut ziek geworden zijn met veel braken en diarree.

Beste meneer/mevrouw,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat u en uw gezin zo ziek zijn geworden tijdens uw verblijf. Het is goed om te horen dat u al contact met ons heeft opgenomen via e-mail.

We zullen uw bericht en de situatie zeer serieus nemen en zo spoedig mogelijk via de mail verder met u communiceren om dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We zeker erg genoten het hele weekend .Het was ons eerste keer bij Preston Palace en komen in de toekomst zeker een keer terug .

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 93% beoordeling en uw positieve reactie!
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten van uw verblijf bij Preston Palace!

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in ons resort.
Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Julia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

8 good exaclty

Dear Sir/Madam,

Thank you very much for your wonderful 90% rating and your positive comment!
How nice to learn that you enjoyed your stay at Preston Palace!

We hope to welcome you again to our resort in the future.
Hope to see you soon!

Kind regards,
Julia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Niet verkeerd maar wel een paar tegenslagen of anders voorgesteld

Beste meneer/mevrouw,

Fijn dat u heeft genoten van uw verblijf bij Preston Palace. We nemen uw opmerkingen mee en hopen u bij een volgend verblijf beter van dienst te kunnen zijn.


Met vriendelijke groet,

Chelsea
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Het was leuk.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 73% beoordeling en uw positieve reactie!
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten van uw verblijf bij Preston Palace!

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in ons resort.
Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Julia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Konzept ist gut, die Umsetzung eine Katastrophe.
Hausregeln werden nicht durchgesetzt und das Klientel vor Ort ist teilweise sehr aggressiv.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich, dass Sie die Durchsetzung unserer Hausregeln als unzureichend empfunden haben und sich dadurch unwohl gefühlt haben.

Haben Sie diese Probleme vor Ort gemeldet? Das hätte uns die Möglichkeit gegeben, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers und des subtropischen Schwimmbads sind äußerst besorgniserregend und werden von uns sehr ernst genommen. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir bieten möchten, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um Verbesserungen umzusetzen.

Wir freuen uns, dass Sie mit dem Frühstück und dem Abendessen in unseren Restaurants zufrieden waren. Die Situation im Ribbleton während der Stoßzeiten werden wir genauer beobachten, um den Aufenthalt für alle Gäste angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt erheblich zu verbessern!


Mit freundlichen Grüßen,

Chelsea
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Het was leuk maar eenmalig

Beste meneer/mevrouw,

Dank u wel voor uw feedback. Fijn dat u de kamer netjes vond en de bediening vriendelijk. We nemen uw opmerkingen over het diner, de muziek en het subtropisch zwembad zeker mee om te verbeteren.

We hopen dat u toch mooie herinneringen heeft aan uw verblijf!


Met vriendelijke groet,

Chelsea
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Geweldig genoten, karaoke cafe was zeer gezellig

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 97% beoordeling en uw positieve reactie!
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten van uw verblijf bij Preston Palace!

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in ons resort.
Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Julia
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Algemeen erg goed ,op de kamer na .Heel klein en de douche met schimmel en aangroei van 20 jaar .

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw verblijf. Fijn om te horen dat u over het algemeen een goede ervaring heeft gehad. We betreuren het echter dat de kamer niet geheel naar wens was. Uw opmerkingen hierover zullen we meenemen in onze bespreking.

Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Manouk
Back to Top CERTIFICATE what's this?