Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,880 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Heerlijk gezwommen en lekker water alleen misschien beter beschrijving van het gebruik van de kluisjes

Beste meneer/mevrouw K,

Wat fijn om te horen dat u genoten heeft van het zwemmen en het lekkere water! Dank u wel voor uw suggestie over de beschrijving van het gebruik van de kluisjes. We zullen dit zeker meenemen om de informatievoorziening te verbeteren.

We hopen u snel weer te mogen verwelkomen voor een ontspannen tijd!

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Erg mooi opgezet. Veel ruimte om zich te vermaken. 1 dag is te weinig om van alles te ondernemen. Als er iets meer aan de hygiëne gedacht wordt en het terras iets beter onderhouden wordt.. is het een perfecte locatie om daar naar toe te gaan!

Beste heer/mevrouw L.,

Hartelijk dank voor uw bezoek aan ons resort en uw positieve woorden over de vele mogelijkheden die we bieden om van uw verblijf te genieten. Wat fijn dat u het zo naar uw zin heeft gehad.

Het spijt ons te horen dat de hygiëne volgens u niet naar wens was. Wij waarderen uw feedback zeer en nemen deze ter harte om onze diensten te verbeteren. Heeft u ter plaatse een melding heeft gemaakt, zodat we dit hebben mogen oplossen? Wanneer u dat niet heeft gedaan, mogen wij u dan vriendelijk vragen om ons alstublieft meer details te sturen, zoals uw boekingsnummer en het restaurant waar u heeft gegeten? Dit kunt u doen via marketing@prestonpalace.nl.

We hopen dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen, zodat u kunt zien hoe we ons blijven inzetten voor de best mogelijke ervaring voor onze gasten.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

ein Urlaub für die ganze Familie ist die am besten geeignete Option. wir werden Ihre Dienste auf jeden Fall noch einmal in Anspruch nehmen.

Sehr geehrte Herren/Frauen,

vielen Dank für Ihre schöne 97% Bewertung.
Es ist schön zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Gast begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Kim
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ik zou dit niet nog een keer doen. Ik vind het ronduit schandalig dat een fles water niet aangeboden wordt op de kamer en dat je hiervoor naar de receptie moet. Vervolgens word ons verteld dat een fles water alleen wordt toegekend aan mensen met kinderen of die medicatie innemen.

Zwembad gebied was goor!

Karige all inclusive concept, als je zelfs frisdrank automaten op de verdiepingen hebt waar je geld in moet doen.

Beste heer/mevrouw R.,

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te horen dat uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Een fles water behoort niet standaard tot ons aanbod. Wel willen we u erop wijzen dat consumpties, zoals water, hapjes en drankjes, meegenomen mogen worden naar de hotelkamer, zodat u in alle rust kunt nagenieten van uw verblijf. Daarnaast zijn er kamertypes, zoals de Royal kamers en Suites, waar een minibar inbegrepen is.

Mogen wij vragen of u ter plaatse melding heeft gemaakt van uw ongenoegen in het subtropisch zwemparadijs? Anders waarderen wij het het zeer als u uw bevindingen, samen met uw boekingsnummer, alsnog met datum en tijdstip met ons zou willen delen via marketing@prestonpalace.nl.

Wat betreft ons all-inclusive concept, willen we graag benadrukken dat dit zeer uitgebreid is en dat alle maaltijden, snacks, en de non-alcoholische en alcoholische dranken bij de prijs zijn inbegrepen. De frisdrankautomaten op de verdiepingen zijn een extra service voor wie graag een drankje wil meenemen buiten de reguliere openingstijden van onze bars en restaurants.

Dank u wel voor het lezen van onze toelichting!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We enjoyed l,specially my daughter. And we will be back next year.

Dear Sir/Madam,

Thank you very much for your lovely 90% review.
How nice to learn that you enjoyed your stay.

We hope to welcome you again as a highly valued guest in the future!

Kind regards,

Enola
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir können das Preston Palace wirklich empfehlen, ob es als Jahresurlaub dienlich ist, muss jeder für sich selbst entscheiden, Ich denke, man sollte Tagesausflüge bei längerem Aufenthalt mit einplanen. Wir würden das PP auf jeden Fall empfehlen, ob jung oder alt, es bietet wirklich für alle Altersgruppen etwas. Daumen hoch!

Sehr geehrte Herren/Frauen,

vielen Dank für Ihre schöne 93% Bewertung.
Es ist schön zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Gast begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Kim
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Te kort maar wel fijn. Kamer was gehorig snachts vervelend . Kon ook niet plaatsen waar lawaai vandaan kwam. En was niet constant dus lastig om te melden bij de beveiliging. Want dan was het al weer over. Muziek was gezellig. Leuke sfeer vriendelijk personeel.


Beste mevrouw S.,

Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring bij ons. Wat fijn om te horen dat u heeft genoten van de gezellige sfeer, de muziek en het vriendelijke personeel. We waarderen uw complimenten zeer!

Het is vervelend dat u hinder heeft ondervonden van gehorigheid in de kamer, vooral omdat het lastig te plaatsen was waar het precies vandaan kwam en omdat het niet constant was. We begrijpen dat dit het moeilijk maakte om dit te melden bij de beveiliging. Mocht u in de toekomst iets soortgelijks ervaren, dan kunt u altijd direct contact opnemen met onze hotelreceptie via toestel 9. Ons team staat 24/7 klaar om ter plaatse polshoogte te nemen en indien mogelijk een passende oplossing te bieden.

We hopen dat u ondanks dit heeft genoten van uw verblijf en dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen voor een nog aangenamere ervaring.
Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Zwembad was leuk.. Maar ik zou dit zeker niet nog een keer doen! Als ik kijk wat je moet betalen en er voor terug krijgt, was het mij zeker niet waard! Daarnaast hadden we een vroege incheck geboekt maar dat betekent blijkbaar niet dat je dan in de kamers kunt! Ik zou het ook afraden bij andere mensen... Het is verouderd en niet schoon. En prijstechnisch niet oke

Beste mevrouw W.,

Hartelijk dank voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring bij ons. We vinden het fijn dat u het zwemparadijs leuk vond, maar het is jammer om te horen dat uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Om te beginnen, willen we graag verduidelijken wat onze all-inclusive formule inhoudt. Tijdens uw verblijf bij Preston Palace zijn onder andere het alle consumpties, ontbijt, lunch (vanaf 2 nachten) diner, en verschillende spelfaciliteiten zoals midgetgolf, bowlen, en toegang tot onze indoor kermis Boardwalk en Riviera subtropisch zwemparadijs inbegrepen. Ook zijn zaken zoals koffie, thee, frisdranken, fruit, en ijs in het zwemparadijs onderdeel van het all-inclusive aanbod. Snacks in het zwemparadijs vallen echter buiten de all-inclusive formule vanwege de mogelijkheid dat ook daggasten van buitenaf hiervan gebruikmaken.

Wat betreft uw vroege aankomst: wanneer u kiest voor een vroege incheck vanaf 12:00 uur, kunt u inderdaad al gebruikmaken van onze faciliteiten en genieten van een heerlijke lunch. De hotelkamer blijft echter beschikbaar vanaf 15:00 uur, zoals vermeld op onze website en tijdens het boekingsproces.

Uw feedback wordt zeker meegenomen in onze voortdurende inspanningen om onze dienstverlening te verbeteren. Wij hopen dat u ons in de toekomst een nieuwe kans geeft om u te verwelkomen en een fijne ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wij zijn een gezin van 6. Om even een nachtje naar preston Palace te gaan is voor ons niet goedkoop. De kinderen hebben enorm genoten er was meer dan genoeg te doen.

De kleine tegenslagen vind ik oprecht bijzonder jammer. Ik had liever gezien dat alles goed en schoon in orde was.

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw verblijf bij ons en voor de mooie waardering van 83%. Wat fijn om te horen dat uw kinderen hebben genoten en dat er meer dan genoeg te doen was voor het hele gezin. Dat is precies waar we naar streven!

Het spijt ons echter te vernemen dat er enkele opmerkingen waren met betrekking tot de hygiëne en de koelkast in uw kamer. Heeft u deze direct bij ons gemeld via de hotelreceptie? Onze medewerkers staan altijd klaar om dergelijke zaken snel op te lossen, zodat u onbezorgd kunt genieten van uw verblijf. Wanneer u dat ter plaatse niet heeft gemeld, dan ontvangen graag alsnog uw boekingsnummer en uitgebreide toelichting via marketing@prestonpalace.nl. Dit stelt ons in staat een intern onderzoek uit te voeren.

We hopen u en uw gezin in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons resort. Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Niet goed. Zal dit voor de betaalde prijs ook niet meer doen en ook niet aanbevelen. Er zou echt heel wat van de prijs af moeten wil ik dit nog een x doen.

Beste mevrouw S.,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wat spijtig om te horen dat uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Heeft u uw ongenoegen ter plaatse gemeld bij de dienstdoende manager, zodat we direct actie hadden kunnen ondernemen? Zo niet, dan zouden wij het zeer op prijs stellen als u ons een uitgebreide toelichting kunt sturen, samen met uw boekingsnummer, naar marketing@prestonpalace.nl. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zouden graag meer inzicht krijgen in de specifieke punten die volgens u verbetering behoeven.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite!

Met vriendelijke groet,

Angelique
Back to Top CERTIFICATE what's this?