Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 78,940 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

We hebben veel geld betaald voor alle kinderen en kleinkinderen en als we dan kijken naar de service en hygiëne was dat ver onder de maat

Beste familie T.,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij Preston Palace. Het spijt ons te horen dat de service en hygiëne tijdens uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, vooral gezien de speciale gelegenheid van uw bezoek met kinderen en kleinkinderen.

Kwaliteit en gasttevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel, en wij nemen uw opmerkingen dan ook zeer serieus. Om uw ervaringen beter te begrijpen en waar nodig verbeteringen aan te brengen, zouden wij graag meer details ontvangen over de specifieke aspecten van de service en hygiëne die niet aan uw verwachtingen voldeden.

Daarnaast is het voor ons belangrijk om te weten of u deze zorgen tijdens uw verblijf heeft gemeld bij onze dienstdoende manager. Het melden van problemen ter plaatse geeft ons de mogelijkheid om direct actie te ondernemen en te streven naar een oplossing die aan uw verwachtingen voldoet.

Wij nodigen u uit om uw ervaringen verder toe te lichten, inclusief eventuele meldingen die u ter plaatse heeft gemaakt, door een e-mail te sturen naar marketing@prestonpalace.nl met vermelding van uw boekingsnummer. Uw feedback is essentieel voor ons om onze dienstverlening continu te verbeteren en ervoor te zorgen dat al onze gasten een aangenaam verblijf ervaren.

Wij kijken uit naar uw reactie en hopen dat we de kans krijgen om uw ervaring bij Preston Palace te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Het concept van onbeperkt toegang tot alles is vooral voor kinderen heel leuk. Jammer dat er maar 1 restaurant beschikbaar was om te eten ondanks in de middag reserveren. Eten was erg slecht. Ontbijt daarentegen heel goed en uitgebreid. Geluidsoverlast in de nacht was zeer storend, misschien is het mogelijk om regelmatig een ronde door het hotel te doen om dit soort situaties te ondervangen.


Beste gast,

Hartelijk dank voor uw feedback en voor het delen van uw ervaringen bij Preston Palace. Wij zijn blij te horen dat u het concept van onbeperkt toegang, vooral voor kinderen, als een leuk aspect van uw verblijf heeft ervaren. Ook fijn dat het ontbijt aan uw verwachtingen voldeed en u heeft kunnen genieten van ons uitgebreide en kwalitatieve aanbod.

Wat betreft uw opmerkingen over de dinerervaring, willen wij benadrukken dat naast het Ribbleton restaurant (buffet), ook de à la carte restaurants zoals Pizza van Eno en Midtown beschikbaar zijn voor onze gasten. Deze kunnen al een week voor aankomst gemakkelijk gereserveerd worden via onze GastenApp. Wij betreuren het dat deze mogelijkheid wellicht niet geheel duidelijk was of dat de beschikbaarheid op het moment van reserveren beperkt was, en we zullen uw feedback gebruiken om onze communicatie en het reserveringsproces verder te verbeteren.

Wij nemen uw opmerkingen over de kwaliteit van het eten en de geluidsoverlast in de nacht zeer serieus. Regelmatige rondes door het hotel om de rust te bewaren en geluidsoverlast te minimaliseren zijn zaken die uiteraard tot ons takenpakket behoren. Daarnaast is een zichtbare en onzichtbare monitoring aanwezig. Daarnaast is onze hotelreceptie 24/7 beschikbaar. Wanneer u enige overlast ervaart, mag u via nummer 9 op het telefoontoestel uw melding maken. Onze collega's kijken dan samen met u naar een passende oplossing.

Wij hopen u hiermee naar alle duidelijkheid te hebben beantwoord en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Preston Palace.

Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

alles was goed naar wens wij waren er weer een keer naar 5 jaar

Geachte heer/mevrouw A,

Hartelijk dank voor uw mooie 90% beoordeling van uw verblijf.
Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens is geweest.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Nett, bisschen zu laut

Sehr geehrte Herren/Frauen,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Wie schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ester
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Voor herhaling vatbaar
Wij waren hier (11pers) voor de 4de keer

Geachte heer/mevrouw S,

Hartelijk dank voor uw mooie 93% beoordeling van uw verblijf.
Wat fijn om via deze weg te vernemen dat alles naar wens is geweest!

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles was super

Geachte heer/mevrouw G,

Hartelijk dank voor uw prachtige 100% beoordeling van uw verblijf.
Erg fijn te vernemen dat alles naar wens is geweest.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Eens maar nooit meer.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Veel te duur voor wat je krijgt. Zeker niet voor herhaling vatbaar.


Beste heer M.,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u uw verblijf bij Preston Palace als te duur heeft ervaren en dat het niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar om onze gasten een waardevolle en plezierige ervaring te bieden met ons uitgebreide all-inclusive aanbod.

Om uw opmerkingen beter te begrijpen en te kijken hoe wij onze dienstverlening indien nodig kunnen verbeteren, zouden wij het op prijs stellen als u ons meer details zou kunnen geven over uw ervaringen. Specifieke feedback over wat u als minder waardevol heeft ervaren of suggesties voor verbeteringen zijn voor ons van groot belang.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw boekingsnummer en een gedetailleerdere toelichting van uw ervaringen te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Zo kunnen we uw feedback intern bespreken en kijken naar mogelijke aanpassingen of verbeteringen in ons aanbod.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite!

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

super dagen gehad voor herhaling vatbaar maar dan let ik op dagen met een korting

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 93% beoordeling van uw verblijf.
Wat fijn te vernemen dat u super dagen heeft gehad.
Op onze voorpagina van de website kunt u de aanbiedingen of lastminute vinden.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Leuk midweekje gehad, gaan we zeker weer doen!

Geachte heer/mevrouw F,

Hartelijk dank voor uw mooie 87% beoordeling van uw verblijf.
Wat fijn te lezen dat u leuke dagen heeft gehad.

Wij hopen u in de toekomst zeker nogmaals te mogen begroeten.

Met vriendelijke groeten,

Ester
Back to Top CERTIFICATE what's this?