Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 79,937 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Overal was het allemaal goed, er was veel te doen, eten was goed alleen de kamer gehorig

Geachte mevrouw E,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling van uw verblijf.
Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens is geweest!
Bij het volgende verblijf mag u dit aangeven bij onze hotelreceptie, dan kunnen wij actie ondernemen.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Heel goed! Was erg leuk en genoeg te doen! Zou zeker aanraden voor vrienden en familie. Jammer van de pool ruimte die werd aangepakt. Ondanks dat er nog veel tafels beschikbaar waren en veel stokken, bleken er maar 4 setjes ballen te zijn.. en de avond ervoor waren er nog 10..

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zoals altijd was het weer geweldig

Geachte heer/mevrouw V,

Hartelijk dank voor uw mooie 93% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Estel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Mit Kindern einfach perfekt

Sehr geehrte Herren/Frauen,

Vielen Dank für Ihre liebevolle 73 % Bewertung Ihres Aufenthaltes.
Wie schön zu erfahren, dass Sie es perfekt fanden.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ester
No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Very good the kids really enjoyed

Dear Madam T,

Thank you very much for your lovely 87% rating.
How nice to learn that you enjoyed your stay.

We hope to welcome you again as a highly valued guest in the future!

Kind regards,

Estel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Misschien is het ook een idee om darten als activiteit in te brengen. Daarnaast wilde wij als gezin van 3 meedoen met de escape room. Helaas kon dit alleen vanaf 4.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling en uw tips.
Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast!

Met vriendelijke groeten,

Estel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Onwijs naar ons zin gehad. Alleen zou ik de gezinnen met kinderen ergens anders in het hotel zetten aangezien het heel gehorig is en snachts met de dronken gasten die de verkeerde deur proberen binnen te gaan en vervolgens gaan kloppen of aan de deur hendel zitten.
En zou hardere matrassen op de bedden gaan leggen.

Beste gast,

Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We vinden het geweldig om te horen dat u het 'onwijs naar uw zin' heeft gehad.

Onze oprechte excuses voor eventuele overlast die u heeft ervaren tijdens uw verblijf. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen ons best doen om verbeteringen aan te brengen. Wij willen dat al onze gasten een rustig en comfortabel verblijf hebben.

Wij willen graag vermelden dat u altijd een melding mag maken bij onze hotelreceptie, die 24/7 beschikbaar is en graag helpt om eventuele problemen samen op te lossen. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de rust en stilte van onze gasten worden gerespecteerd.

Met betrekking tot de matrassen zullen wij uw suggestie over hardere matrassen zeker in overweging nemen. Uw comfort is onze prioriteit, en we zullen bekijken hoe we onze voorzieningen verder kunnen verbeteren om aan de behoeften van al onze gasten te voldoen.

Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. We hopen dat u ons in de toekomst opnieuw de kans geeft om u te verwelkomen en een nog betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Es ist okay.


Sehr geehrte Frau Laura,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Preston Palace. Es tut uns leid zu hören, dass die Reinigung des Badezimmers Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und dass Sie das Zimmer für 5-6 Personen etwas eng fanden.

Haben Sie dies vor Ort gemeldet? Wir hätten Ihnen gerne eine Lösung angeboten. Ihr Feedback zur Reinigung und zur Größe der Zimmer haben wir zur Kenntnis genommen und werden es intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir streben danach, allen unseren Gästen eine komfortable und saubere Umgebung zu bieten, und Ihre Kommentare sind wertvoll für uns, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt als 'super' empfunden haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste eine angenehme Erfahrung machen.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut im Preston Palace begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Niet alle restaurants waren open, omdat we doordeweeks kwamen. Dit staat alleen nergens aangegeven voordat je boekt. In de gasten app staat ook dat je roomservice kan bestellen, maar dat gold niet voor onze kamer schijnbaar. Verder aardig en behulpzaam personeel, schone kamer en ook het zwembad zag er schoon uit bij de pashokjes etc. Al met al geef ik het een goede 7.5

Beste mevrouw S.,

Hartelijk dank voor het delen van uw feedback en de waardering die u ons resort heeft gegeven. Wij zijn blij te horen dat u tevreden was met ons personeel, de netheid van uw kamer, en de hygiëne bij het zwemparadijs.

Wat betreft uw opmerkingen over de beschikbaarheid van de restaurants en de roomservice, willen we graag verduidelijken dat de informatie over de openingstijden van onze restaurants op onze website staat vermeld en in de GastenApp. U heeft altijd de keuze het dinerbuffet in Ribbleton en een à la carte diner in Midton en/of Pizza van Enzo. Uiteraard ook all-inclusive.

De optie voor roomservice is een exclusieve service van onze Luxe Suites. Zeker een aanrader! Echter, alle gasten zijn welkom om drankjes en hapjes te nuttigen op hun hotelkamer.

We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening en communicatie te verbeteren. Wij zullen nagaan hoe we deze informatie duidelijker kunnen communiceren om misverstanden in de toekomst te voorkomen.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Preston Palace en uw ervaring dan nog aangenamer te maken.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wij sinds ons eerste bezoek altijd een fan blijven zijn van overnachtingen in Preston Palace . Tijdens onze verblijven zijn wij steeds met een voldaan maar ook een goed gevoel naar huis gekeerd . Zelfs het bezoek aan het relax instituut met massage enz..heeft ons nog een beter gevoel laten ervaren . Blijven dus zeker Preston Palace bezoeken voor korte vakanties . Enig min puntje dat ik toch even wil onder de loep brengen , is het nachtlawaai ( vooral opgevallen tijdens ons verblijf tijdens de Paasweek ) dat toch wel enorm gestoord heeft , en dit niet voor ons alleen op het verdiep waar wij deze keer verbleven . Toch iets om op gepaste momenten op te volgen denken wij , feest vieren mag en moet maar met respect voor anderen , hetgeen U ook aangeeft in Uw reglementering . Met vriendelijke groeten .

Geachte heer B,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 100% beoordeling.
Fijn te vernemen dat jullie zo genoten hebben.

Wanneer er onregelmatigheden plaatsvinden, meld dit direct bij de hotelreceptie of bel met toestel 9. Onze beveiligingsmedewerkers lopen zeer veelvuldig de rondes over de gangen om de rust te bewaren. Door uw melding kunnen en zullen onze collega's direct actie ondernemen.

Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen bij ons in Preston Palace.
Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
Back to Top CERTIFICATE what's this?