Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 79,937 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wij sinds ons eerste bezoek altijd een fan blijven zijn van overnachtingen in Preston Palace . Tijdens onze verblijven zijn wij steeds met een voldaan maar ook een goed gevoel naar huis gekeerd . Zelfs het bezoek aan het relax instituut met massage enz..heeft ons nog een beter gevoel laten ervaren . Blijven dus zeker Preston Palace bezoeken voor korte vakanties . Enig min puntje dat ik toch even wil onder de loep brengen , is het nachtlawaai ( vooral opgevallen tijdens ons verblijf tijdens de Paasweek ) dat toch wel enorm gestoord heeft , en dit niet voor ons alleen op het verdiep waar wij deze keer verbleven . Toch iets om op gepaste momenten op te volgen denken wij , feest vieren mag en moet maar met respect voor anderen , hetgeen U ook aangeeft in Uw reglementering . Met vriendelijke groeten .

Geachte heer B,

Hartelijk dank voor uw geweldig mooie 100% beoordeling.
Fijn te vernemen dat jullie zo genoten hebben.

Wanneer er onregelmatigheden plaatsvinden, meld dit direct bij de hotelreceptie of bel met toestel 9. Onze beveiligingsmedewerkers lopen zeer veelvuldig de rondes over de gangen om de rust te bewaren. Door uw melding kunnen en zullen onze collega's direct actie ondernemen.

Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen bij ons in Preston Palace.
Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

We hebben genoten

Geachte heer/mevrouw B,

Hartelijk dank voor uw mooie 97% beoordeling van uw verblijf.
Wat fijn dat u heeft genoten van uw verblijf.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Ik ben voor de tweede keer met gezin geweest het is goed bevallen. De cids willen graag terug

Geachte mevrouw V,

Hartelijk dank voor uw mooie 100% beoordeling en uw leuke, positieve reactie.
Wat fijn om te vernemen dat jullie samen zo genoten hebben.
En wij kijken uit om jullie in de toekomst wederom te kunnen verwelkomen in Preston Palace.
Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

We hebben genoten. Alle dagen. Behalve van ons buffet diner in het Ribleton

Beste familie K.,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij Preston Palace. Wat fijn om te horen dat u over het algemeen heeft genoten van uw verblijf! Echter, het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met het diner in restaurant Ribbleton niet naar wens was. Begrijpelijk dat u graag samen met uw hele gezelschap aan één tafel had willen dineren, vooral tijdens een speciale gelegenheid. Helaas is dat niet in alle restaurants een optie, wel om bijvoorbeeld tafels bijelkaar te reserveren.

Wij streven ernaar om al onze gasten een aangename ervaring te bieden, inclusief de mogelijkheid om samen te dineren. Vandaar dat wij ook vragen om vooraf uw diner te reserveren via de Gastenapp. Het is jammer dat we op dit punt niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.

Graag zouden wij met u in contact komen om uw ervaring verder te bespreken. U kunt uw contactgegevens en boekingsnummer sturen naar marketing@prestonpalace.nl. Daarnaast willen wij graag weten of u ter plaatse melding heeft gemaakt van deze situatie, zodat we direct actie hadden kunnen ondernemen of u ter plaatse een uitleg hadden kunnen geven.

Wij hopen van harte dat we u, ondanks deze ervaring, in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen bij Preston Palace. Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw volgende verblijf volledig naar wens zal zijn.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich habe im letzten Jahr mir die Mühe gemacht, wie in diesem Jahr, eine Bewertung zu schreiben. In diesem Jahr stelle ich fest, dass nichts besser geworden ist. Im Gegenteil. Außerdem fand ich sehr schade, dass Sie uns nicht entgegen gekommen sind. Meine Frau wurde zwei Tage vor dem Urlaub beerdigt und ich habe auf ein Zimmer verzichtet und habe auch verzichten müssen. Sie haben trotzdem die Stornogebühr erhoben, obwohl Sie durch nur ein Zimmer weniger Kosten hatten. Das finde ich sehr schade. Ich dachte auch erst, dass Sie die Teddies für die Kinder in der Zimmer gelegt haben, habe dann aber gehört, dass es unser Freund war.

Eine Karte für Getränke fehlt weiterhin und die Beschilderungen und Durchsagen sind nur auf Niederländisch. Bei einem „Resort“ mit vielen deutschen Gästen, erwarte ich zumindest eine englische Beschilderung und Durchsagen.

Sehr geehrter Herr G.,

Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen und Bedenken. Zunächst möchten wir Ihnen noch einmal unser tiefstes Beileid zum Verlust Ihrer Frau aussprechen. Dies muss zweifellos eine sehr schwierige Zeit für Sie sein.

Bezüglich der Stornierungskosten und Ihrer spezifischen Situation laden wir Sie herzlich ein, Ihre Buchungsdetails und eine detaillierte Beschreibung der Ereignisse an marketing@prestonpalace.nl zu senden. Dies ermöglicht es uns, Ihre Situation sorgfältig zu bewerten und zu untersuchen, ob eine Stornierungsversicherung anwendbar ist oder ob andere Umstände vorliegen, die gemäß unseren Stornierungsbedingungen berücksichtigt werden müssen.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über das Fehlen einer Getränkekarte. Der Zweck besteht darin, übermäßigen Konsum zu vermeiden und sicherzustellen, dass unser All-Inclusive-Angebot verantwortungsvoll genossen wird. Unsere Barmitarbeiter stehen immer bereit, Sie über alle verfügbaren Getränkeoptionen zu informieren und Ihnen bei der Auswahl zu helfen, die Ihren Wünschen entspricht.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Beschilderung bemühen wir uns, unsere Einrichtungen für alle unsere Gäste zugänglich und verständlich zu machen, unabhängig von ihrer Nationalität. Die Verwendung universeller Symbole ist Teil dieser Bemühung. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einbeziehen, um unseren Service weiter zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Angelique
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Vind t leuk..alles was top..de service ook.kidds hebben genoten.

Geachte heer/mevrouw B,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat jullie samen zo genoten hebben.
En wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen bij ons in Preston Palace!
Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Dr entourage is prachtig, maar er is maar 1 glijbaan en verder is er niet zoveel te beleven voor kids

We hebben leukere interactieve zwembaden bezocht. Deze vonden wij wat saai.
Geen golven, wildwaterbaan, maar 1 glijbaan, eten moest he betalen etc etc

Ik zou familie/vrienden de bonte wever aanradrn. Hier vond ik het prettiger. Gratis air hockey, leuker zwembad, leukere kinder activiteiten, sociale spellen zoals samen sjoelen. En niet overal apparaten waar geld in moet. Ik vond ook veel dingen kapot. Biljarttafel, bank, defecte apparatuur en koffie automaten etc. Ik had andere verwachtingen en was teleurgesteld.


Beste gast,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij Preston Palace. Wij vinden het jammer te horen dat ons prachtige zwemparadijs niet geheel aan uw persoonlijke verwachtingen heeft voldaan.

Wat betreft de defecte apparatuur en de hygiëne, is het voor ons van groot belang om deze zaken direct te adresseren. Wij streven naar een hoogwaardige beleving voor al onze gasten en het spijt ons dat we op deze punten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Graag ontvangen wij meer details over uw ervaring, inclusief uw boekingsnummer, via marketing@prestonpalace.nl, zodat wij waar nodig gerichte actie kunnen ondernemen en onze service en faciliteiten kunnen verbeteren.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite!

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ik zou zo nog een keer willen komen, want alles was heel goed. Is een uniek hotel

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 87% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat het verblijf zo goed bevallen is!

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen bij ons in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,
Sofie
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zeer goed alleen de kinderhal mag wel eens veranderd worden is al jaren het zelfde

Geachte mevrouw S,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling en toelichting.
Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf zeer goed was.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen bij ons in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,
Sofie
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Erg goed, alleen van het diner niet mega genoten omdat restaurants vol waren. Ook vonden we de kermis en gamehal aan de prijzige kant. Verder erg positief!

Beste meneer B.,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw verblijf bij Preston Palace. Het doet ons goed te horen dat u over het algemeen een erg goede ervaring heeft gehad.

Wij vinden het echter jammer te vernemen dat het diner niet geheel naar wens was vanwege de volle restaurants. Voor een toekomstig verblijf raden wij aan om gebruik te maken van onze GastenApp, waarin u vooraf uw diner kunt reserveren. Dit zorgt ervoor dat u een plekje heeft in het restaurant van uw keuze en optimaal kunt genieten van uw diner. Mocht u hierbij hulp nodig hebben, dan staan onze medewerkers bij de hotelreceptie graag voor u klaar.

Wat betreft uw opmerking over de prijzen van de kermis en gamehal, willen wij u graag informeren dat wij ernaar streven om een breed aanbod van faciliteiten en activiteiten te bieden tegen een zo eerlijk mogelijke prijs, passend binnen ons all-inclusive concept.

Wij hopen dat u desondanks mooie herinneringen heeft overgehouden aan uw tijd bij ons en dat wij de kans krijgen om u in de toekomst opnieuw te verwelkomen, waarbij wij hopen uw ervaring nog verder te verbeteren.

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
Back to Top CERTIFICATE what's this?