Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 79,559 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Voor de eerste keer Preston bezocht, vanwege negatieve recensies wat is wat terughoudend in eerste instantie maar het is een geweldig verblijf geweest. De Royal Kamer met balkon op de bovenste verdieping was schoon en ruim. We hebben van de meeste faciliteiten gebruik gemaakt en ons prima vermaakt. Het eten was ook goed en veel keus! Helaas was op de eerste avond veel eten koud in Ribbelton en toen we dit melden bij de kok reageerde deze niet echt klantvriendelijk. Gelukkig werd de klacht bij de receptie wel goed opgenomen en de dag erna was het eten warm, dit vonden wij erg fijn! Personeel vond ik ook bijna allemaal heel erg leuk en zeker klantvriendelijk.
Dus al met al een heel goed verblijf gehad en ik denk dat ik zeker nog eens ga boeken.

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat uw eerste verblijf bij ons zo goed is bevallen en dat uw aanvankelijke twijfels na het lezen van recensies zijn weggenomen. Het is leuk om te horen dat u tevreden was over uw Royal Kamer, gebruik heeft gemaakt van onze faciliteiten en heeft genoten van de ruime keuze aan eten.
Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat u tijdens de eerste avond in Ribbleton heeft ervaren dat een deel van het eten niet voldoende warm was en dat de reactie op uw melding niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij waarderen het dat u dit bij ons heeft aangegeven. Fijn om te lezen dat uw klacht vervolgens goed is opgepakt en dat u de volgende dag verbetering heeft ervaren.
Daarnaast zijn wij blij dat u het grootste deel van ons team als vriendelijk en gastvrij heeft ervaren. Uw complimenten zullen wij zeker delen met onze collega's.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een heerlijk verblijf!

Met vriendelijke groet,
Lisa
By Moon
Family
<20 years
Reviewed: 4 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Prima. Erg leuk gehad en topconcept.
We waren op een maandag en dat betekende rustiger maar prima.

este gast,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u het erg leuk heeft gehad en ons all-inclusive concept als een topconcept heeft ervaren.

Ook leuk om te horen dat de rustige sfeer tijdens uw verblijf op maandag u goed is bevallen. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een gezellig en ontspannen verblijf.

Met vriendelijke groet,
Lisa
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Er was genoeg te doen om je tijdens het verblijf goed te vermaken. Helaas waren er ook een aantal punten die tegenvielen.

De airco op onze kamer kon blijkbaar niet kouder dan 21 graden, waardoor er een grote plas water op de vloer ontstond. Na een telefoontje werd dit gelukkig direct opgepakt en kwam er meteen een medewerker langs om alles schoon te maken en nieuwe handdoeken te brengen.

Daarnaast had ik bewust een duurdere kamer geboekt vanwege de stortdouche, maar daar heb ik helaas geen gebruik van kunnen maken. De douchebak liep namelijk direct vol met water en liep niet snel genoeg leeg. Daardoor vond ik de prijs-kwaliteitverhouding van de kamer niet in balans.

Het eten was prima voor een all-inclusive hotel en ook de drankjes waren goed verzorgd. Verder was het personeel vriendelijk, netjes en behulpzaam.

Al met al een gemengde ervaring: goede service en faciliteiten, maar de staat van de kamer voldeed niet aan de verwachtingen die je mag hebben bij de prijs die ervoor wordt gevraagd.

Beste gast,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring met ons te delen.

Fijn om te lezen dat u zich goed heeft kunnen vermaken tijdens uw verblijf en dat u tevreden bent over het eten, de drankjes en de vriendelijkheid van onze medewerkers. Ook waarderen wij het dat u benoemt dat de melding over de airco direct door ons team is opgepakt.

Tegelijkertijd vinden wij het erg jammer om te horen dat u ongemakken heeft ervaren met de airco en de douche op uw kamer. Wij begrijpen dat dit afbreuk heeft gedaan aan uw verblijf, zeker omdat u bewust voor een duurdere kamercategorie heeft gekozen vanwege de aanwezige voorzieningen. Uw opmerkingen over de staat van de kamer en de prijs-kwaliteitverhouding nemen wij serieus en zullen wij intern bespreken zodat hier aandacht aan kan worden besteed.

Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een verblijf te bieden dat volledig aan uw verwachtingen voldoet.

Met vriendelijke groet,
Lisa
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 4 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

goed all in concept. Daar valt weinig op aan t merken.

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat ons all-inclusive concept goed is bevallen en aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wij waarderen uw positieve feedback en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een zorgeloos en gezellig verblijf.

Met vriendelijke groet,
Lisa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Goed lekker gegeten en mooie kamer

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u lekker heeft gegeten en tevreden was over uw kamer.

Wij waarderen uw positieve feedback en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een heerlijk verblijf.

Met vriendelijke groet,
Lisa
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (04/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ben heel erg teleurgesteld. De douche cabine zat verstopt. Een aantal keren gebeld ervoor pas half 1 nacht werd opgelost . En vond heel erg jammer en niet serieus genomen

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring.

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u de behulpzaamheid van onze receptiemedewerkers, het ontbijt, het diner, het zwemparadijs en onze app positief heeft beoordeeld.

Wij vinden het jammer dat uw verblijf niet volledig aan uw persoonlijke verwachtingen heeft voldaan. Graag willen wij uw ervaring met de betreffende afdelingen doornemen. Mogen wij u daarom vragen om alstublieft uw uitgebreide toelichting, samen met uw boekingsnummer en kamernummer, naar marketing@prestonpalace.nl te sturen? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Prima hotel. Niets op aan te merken

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw beoordeling! Wat fijn om te zien dat u uw verblijf zo positief heeft gewaardeerd.

Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een heerlijk verblijf.

Met vriendelijke groet,
Tim
By Stefanie
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (04/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Ik vind het veels te duur voor wat je krijgt.

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring.

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden was over uw kamer, de service en de hygiëne tijdens uw verblijf. Ook waarderen wij het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen en suggesties met ons te delen.

Ons all-inclusive aanbod bestaat uit meerdere restaurants. Door vooraf met reserveringen te werken, kunnen wij zoveel mogelijk gasten laten genieten van het restaurant van hun voorkeur en streven wij ernaar iedereen een prettige eetervaring te bieden.

Daarnaast willen wij graag toelichten dat ons subtropisch zwemparadijs ook toegankelijk is voor daggasten. Om die reden valt de snackmuur buiten het all-inclusive concept. Wij begrijpen dat hierover verschillende verwachtingen kunnen bestaan.

Bedankt voor uw feedback. Deze nemen wij mee in onze evaluaties.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (04/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Nette kamers, erg leuke activiteiten, en geweldig zwembad!
Het eten in de restaurants zijn erg matig.

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring.

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u heeft genoten van de nette kamers, de leuke activiteiten en ons subtropisch zwemparadijs. Ook uw complimenten over de schone omgeving, de oplettende medewerkers en de fijne wellnessfaciliteiten waarderen wij enorm. Leuk dat de glijbaan met tijdsregistratie ook bij de kinderen zo in de smaak viel!

Daarnaast is het prettig om te lezen dat u tevreden was over de kamer en onze app. Uw opmerkingen over het ontbijt en diner nemen wij uiteraard mee in onze evaluaties. Bedankt dat u de moeite heeft genomen om deze met ons te delen.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau
By R. Ramsanjhal
Group
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (04/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Geachte Preston Palace,
Naar aanleiding van uw verzoek om ons verblijf bij Preston Palace te beoordelen, willen wij graag onze ervaringen met jullie delen.

Het betreft het verblijf van zaterdag 30 mei 2026 tot en met zondag 31 mei 2026 van de volgende gasten:
- Hoofdboeker: Dhr. R. Ramsanjhal
- Dhr. A. Ramsanjhal
- Dhr. A. Lakhisaran
- Dhr. K. Kalpoe

Helaas moeten wij aangeven dat ons verblijf in het algemeen niet goed is bevallen. Gezien de reputatie van Preston Palace en onze eerdere ervaringen hadden wij hogere verwachtingen.

Positief punt :- Het ontbijt was goed verzorgd en naar tevredenheid.
Verbeterpunten: - De snacks gedurende de dag waren zeer beperkt. Het aanbod bestond voornamelijk uit salades, nootjes en koude gerechten.- Het diner viel tegen. Er was weinig variatie in het aanbod, het vlees was smaakloos, de patat was koud en de fritessaus was op.- Ook de geserveerde kokosrijst tijdens het diner is ons slecht bevallen. Na consumptie hiervan hebben enkele gasten lichamelijke klachten ondervonden, hetgeen een extra negatieve invloed heeft gehad op onze verblijfservaring.- De avondsnacks waren pas vanaf 22.00 uur beschikbaar.- Het ijsassortiment was beperkt tot waterijs. Tijdens eerdere bezoeken waren er ook chocolade-ijsjes (zoals Magnum) en softijs beschikbaar.- De hotelkamer was in orde, maar de badkamer liet te wensen over. Het toilet spoelde slecht door en het water in de douche liep onvoldoende weg.

Tijdens het diner op zaterdagavond 30 mei hebben wij onze opmerkingen over het beperkte aanbod besproken met een chef-kok, waarvan wij de naam helaas niet hebben genoteerd. Hij gaf aan dat hij dit zou terugkoppelen aan de keukenafdeling. Wij vernemen graag of deze melding bij u bekend is en of hier intern opvolging aan is gegeven.

Daarnaast hebben twee van onze gasten Preston Palace eerder bezocht. Destijds werd
aangegeven dat verbeteringen zouden worden doorgevoerd. Mede op basis daarvan is besloten opnieuw een verblijf te boeken. Helaas hebben wij tijdens dit recente bezoek nauwelijks verbeteringen kunnen constateren, waardoor het verblijf opnieuw niet aan onze verwachtingen heeft voldaan.
Ter verificatie verwijzen wij naar de volgende eerdere boekingen:- Familie S. Lakhisaran – Ramsanjhal, verblijf op 9 juni 2025- Familie S. Kalpoe – Sukai, verblijf in februari 2026
Wij verzoeken u vriendelijk na te gaan of de destijds gemelde aandachtspunten bij u bekend zijn en welke acties daarop zijn ondernomen.

Gezien de genoemde tekortkomingen en het feit dat wij juist op basis van eerdere toezeggingen opnieuw voor Preston Palace hebben gekozen, stellen wij een inhoudelijke reactie op prijs. Daarnaast vernemen wij graag welke passende tegemoetkoming of compensatie u kunt aanbieden. Gezien onze teleurstellende ervaring zouden wij het op prijs stellen indien u de mogelijkheid ziet om ons verblijf, onder gunstigere voorwaarden, opnieuw te laten ervaren. Onze voorkeur gaat nadrukkelijk uit naar een klantgerichte oplossing in onderling overleg. Wanneer een passende compensatie wordt geboden die recht doet aan onze ervaringen, zijn wij bereid de kwestie als afgerond te beschouwen en zullen wij geen verdere stappen ondernemen.

Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet en hopen dat onze feedback zal bijdragen aan concrete verbeteringen binnen uw organisatie.

Met vriendelijke groet,
Dhr. R. Ramsanjhal (hoofdboeker)
Namens:
Dhr. A. Ramsanjhal
Dhr. A. Lakhisaran
Dhr. K. Kalpoe

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring.

Wat jammer om te lezen dat u uw verblijf niet prettiger heeft ervaren, zeker omdat u op basis van eerdere ervaringen opnieuw voor Preston Palace heeft gekozen. Fijn dat het ontbijt naar tevredenheid was, maar wij begrijpen uit uw review dat uw verblijf niet volledig heeft aangesloten bij uw verwachtingen.

Heeft u dit ter plaatse gemeld voor een uitleg en/of vlotte oplossing? Zo kunnen wij wederhoor plegen bij de betreffende afdeling. Mogen wij u daarom vragen om uw uitgebreide toelichting, boekingsnummer en kamernummer naar marketing@prestonpalace.nl te sturen? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau
Back to Top CERTIFICATE what's this?