Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 80,013 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Kut omdat we er zomaar uitgezet werden

Beste meneer F,

Hartelijk dank voor uw bericht. Uw beoordeling en uw mails omtrent uw ervaringen hebben wij in goede orde ontvangen. Wij hebben hierover al mailcontact me u gehad, maar door middel van dit bericht zijn wij genoodzaakt om hier ook openbaar een en ander toe te lichten.

Het afdekken van rookmelders is een serieuze veiligheidskwestie en daarom hebben wij strikte regels en procedures om de veiligheid van al onze gasten te waarborgen. Onze collega’s hebben op uw kamer inderdaad een zak om de rookmelder gevonden. Dit zorgt voor onveilige situaties voor ons hele hotel.

Wij gaan ervan uit dat veiligheid ook hoog in uw vaandel staat en dat uw daarom onze beslissing begrijpt.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Het was prima te doen. Ondanks de slechte kamer, slechte bedden (stapelbed) en qua hygiëne hebben we het beste van gemaakt.

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. We zijn blij te horen dat u een fijn verblijf heeft gehad!

Daarnaast vinden we het jammer dat niet alles geheel naar wens is verlopen. Wat betreft de hygiëne in de badkamer, dat is uiteraard niet de standaard die wij nastreven. Kunt u ons, onder vermelding van uw boekingsnummer, wellicht meer informatie verstrekken via marketing@prestonpalace.nl?

In afwachting van uw reactie en met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Preston Palace is vrij aan de prijs maar wel leuk

Geachte heer/mevrouw W,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling van uw verblijf.
Wat leuk te vernemen dat u heeft genoten.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Insgesamt ein schönes Hotel mit umfangreichen und guten Angebot. Entertainment Shows waren sehr schön- wenn uch alles nur in Holländisch. Speisekarten in den Restaurants waren abenfalls ausschließlich in Holländisch verfügbar, sollte man überdenken doch auch in Engl./ Deutsch zu haben. Wir werden definitiv wieder kommen und uns freuen wenn o.g. konstruktieve Kritik berücksichtigt werden würde.

Sehr geehrter Herr/Frau N,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung von 80%.
Wie schön zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.
Wir haben die Menükarten hier im Hotel tatsächlich nur auf Niederländisch. Auf unserer Website sind die Menükarten auf Englisch und Deutsch.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ester
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Net na het uitchecken kreeg de kleine diarree en konden we niet gelijk vertrekken. De hele tijd dus tussen lobby en toilet geweest. We waren hierna nog even gebleven in de lobby uit angst dat de kleine weer naar toilet moest. Bij het uitrijden moesten we terug naar de lobby om daar te melden ivm te laat uitrijden.
Daar moesten we extra geld betalen.

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw verblijf en beoordeling. We begrijpen dat dit een lastige situatie is geweest en hopen dat uw kindje zich inmiddels beter voelt.

Omdat wij te maken hebben met veel in- en uitcheck gasten, kunnen wij helaas niet alles in de gaten houden. Meld u zich in dit soort situaties gerust bij onze receptie om de situatie voor te leggen. Wij denken graag met u mee en zoeken graag samen naar een passende oplossing voor uw situatie. Helaas kunnen we achteraf niet ingrijpen als we niet op de hoogte zijn gesteld.

We hopen dat de overige tijd van uw verblijf aan uw verwachtingen heeft voldaan en kijken ernaar uit u opnieuw te mogen begroeten bij Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

goede prijs/kwaliteitverhouding

Geachte meneer V,

Hartelijk dank voor uw 77% waardering van uw verblijf en uw complimenten.
Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.
Heel graag tot ziens!

Met gastvrije groet,
Emma
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Goede ervaring

Geachte meneer L,

Hartelijk dank voor uw geweldige 83% waardering van uw verblijf en uw complimenten.
Fijn om te mogen vernemen dat u zo genoten heeft. En wij zien u graag nog eens terug in Preston Palace.

Heel graag tot ziens!

Hartelijke groet,
Michelle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Het heeft aan onze wens voldaan. Amusement voor jong en oud.

Geachte meneer/mevrouw L,

Hartelijk dank voor uw geweldige 83% waardering van uw verblijf en uw complimenten.
Fijn om te mogen vernemen dat u zo genoten heeft. En wij zien u graag nog eens terug in Preston Palace.

Heel graag tot ziens!

Hartelijke groet,
Michelle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Niet goed
We zijn 1 dag eerder eruit gegooid door slecht service ( reserveren arragement )

Beste mevrouw N,

Het spijt me zeer om te horen dat uw verblijf bij Preston Palace niet naar tevredenheid was en dat u eerder bent vertrokken vanwege een probleem met de reservering. Het is nooit onze intentie om gasten een onaangename ervaring te bieden.

Ik zou graag meer willen weten over de specifieke situatie om te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om gedetailleerde informatie te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? We nemen elke feedback serieus en streven ernaar om continu te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super leuk gehad, prijs wel erg duur om nog een keer te komen…

Beste meneer/mevrouw,

Wat fijn om te horen dat u een leuke tijd heeft gehad bij Preston Palace! We streven ernaar om een waardevolle ervaring te bieden voor wat betreft de faciliteiten, entertainment en service. Mocht u in de toekomst overwegen om terug te komen, houd dan zeker onze aanbiedingen en speciale arrangementen in de gaten. Deze kunnen u een aantrekkelijkere prijs bieden.

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en we hopen u in de toekomst toch nog eens te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Manouk
Back to Top CERTIFICATE what's this?