Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 80,020 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Relax en voedzaam

Geachte meneer R,

Hartelijk dank voor uw geweldige 90% waardering van uw verblijf en uw complimenten.
Fijn om te mogen vernemen dat u zo genoten heeft. En wij zien u graag nog eens terug in Preston Palace.

Heel graag tot ziens!

Hartelijke groet,
Michelle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Voor ons geen preston palace meer. Wij hadden er goede verwachtingen vdn door de prijs die we betaald hebben naar het heeft de verwachting echt niet waar gemaakt. Koud eten, veel was op en dingen bij betalen voor een all in verblijf kan echt niet.

Beste mevrouw M,

Allereerst willen wij u bedanken voor het delen van uw ervaring bij Preston Palace. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig naar wens is verlopen.

Wat betreft het eten; het is voor ons van groot belang dat al onze gasten genieten van de buffetten. Het is uiteraard niet de bedoeling dat gerechten koud zijn of op. Uw feedback over het buffet in Hotelrestaurant Ribbleton is zeer waardevol en zullen we intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren.

Over de kermis: alle attracties op de kermis zijn inderdaad inclusief in ons all-in aanbod. Echter, voor de spelautomaten, waar echte prijzen mee te winnen zijn, wordt een bijbetaling gevraagd. Dit om de echtheid en waarde van de prijzen te waarborgen.

Daarnaast bieden we met Silverado Bistro een extra optie voor een nog specialere eetervaring. Dit is inderdaad een keuze en geen verplichting. Naast de Silverado Bistro hebben we nog drie andere restaurants die volledig binnen ons all-in pakket vallen. Zo is er voor iedereen volop keuze!

We waarderen uw feedback en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen, zodat we kunnen laten zien dat we continu streven naar verbetering.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Dankzij de kermis waren de kids blij. Voor ouders was er weinig aan.

Beste meneer/mevrouw V,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen.

We zijn blij om te horen dat uw kinderen hebben genoten van de kermis. Echter, we vinden het jammer dat uw ervaring als volwassene niet voldeed aan uw verwachtingen. Onze excuses voor de staat van de tafels en de ervaring die u heeft gehad met ons personeel. Dit is zeker niet de norm die we nastreven en we zullen dit intern bespreken om verbeteringen aan te brengen.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Een fantastisch paradijs met een fantastische sfeer

Geachte meneer J,

Hartelijk dank voor uw geweldige 90% waardering van uw verblijf en uw complimenten.
Fijn om te mogen vernemen dat u zo genoten heeft. En wij zien u graag nog eens terug in Preston Palace.

Heel graag tot ziens!

Hartelijke groet,
Michelle
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ungenügend. Nicht für diese Besuchermengen ausgelegt und kein adäquates Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Herr / Frau,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten besser verstehen, wie wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Würden Sie bereit sein, Ihre Erfahrungen mit uns detaillierter über unsere Marketingabteilung (marketing@prestonpalace.nl) zu teilen? Ihre Einblicke können uns wertvolle Anhaltspunkte bieten, wie wir unseren Service weiterhin optimieren können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, es bei einem zukünftigen Aufenthalt richtig zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,

Manouk
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

De zondag vonden zeer slecht met het afruimen van de tafels in het tussen stuk van de centrale bar / bowling baan. Liep veel personeel heen en weer maar geen van allen nam iets mee. Stond er zeker een half uur. Nadat er een man in pak met oortje naar centrale bar ging. Werd het opgeruimd. Dit zijn wij niet gewend. Op maandag was de bediening anders. Groeten.

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw mooie beoordeling. We zijn blij dat u een fijn verblijf bij ons heeft gehad!

We betreuren het echter te horen dat uw ervaring op zondag niet aan uw verwachtingen voldeed met betrekking tot het opruimen van de tafels in het tussenstuk van de centrale bar/bowlingbaan. We zullen dit punt intern bespreken en maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat een dergelijke situatie zich in de toekomst niet opnieuw voordoet. We zijn dan ook blij om te horen dat uw ervaring op maandag beter was en we hopen dat u ondanks het genoemde punt toch heeft genoten van uw verblijf bij ons.

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Veel geld voor wat er geboden word.
Kluis werkte niet, gemeld, maar er is niemand naar wezen kijken.
Was in openstaand op slot.

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen! We zijn blij om te horen dat u een goed verblijf heeft gehad en zullen uw tips en tops bespreken met ons team.

Het spijt ons te horen dat u problemen had met de kluis en dat er geen follow-up heeft plaatsgevonden na uw melding. We helpen u uiteraard graag, u had zich gerust nog eens bij de receptie mogen melden om het probleem met de kluis te laten verhelpen. We snappen uiteraard dat dit niet de juiste gang van zaken is en zullen dit meenemen in onze werkbespreking.

We hopen dat u, ondanks de genoemde aandachtspunten, een aangenaam verblijf heeft gehad en we hopen dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Het was echt heerlijk alleen wat ik schreef bovenstaande
Iets meer hygiëne op de kamer en rondom het buffet, en dan bedoel ik onder de tafels enz bij het eten aan de counters niks op aan te merken

Beste mevrouw E,

Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback. We zijn blij te horen dat u een heerlijk verblijf bij ons heeft gehad!

Uw opmerkingen over de hygiëne zijn zeer belangrijk voor ons en we nemen dit serieus. Een schone en comfortabele omgeving is essentieel voor een prettige ervaring en we streven er altijd naar om dit te bieden aan al onze gasten. We zullen uw feedback delen met ons team.

Nogmaals dank voor uw verblijf en we kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Erg goed verzorgt. Zeker het geld waard. Super 2 dagen en nachten gehad!

Geachte mevrouw G,

Hartelijk dank voor uw geweldige 97% waardering van uw verblijf en uw complimenten.
Fijn om te mogen vernemen dat u zo genoten heeft. En wij zien u graag nog eens terug in Preston Palace.

Heel graag tot ziens!

Hartelijke groet,
Emma
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Heerlijke (korte) vakantie gehad en zeker voor herhaling vatbaar

Geachte heer / mevrouw V,

Hartelijk dank voor uw 83% waardering van uw verblijf. Fijn om te mogen vernemen dat u zo genoten heeft.
Wij zien u graag nog eens terug in Preston Palace. Heel graag tot ziens!

Hartelijke groet,
Emma
Back to Top CERTIFICATE what's this?