Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 80,032 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Fantastisch. De kinderen hebben er zo van genoten. De kamer was prima, maar zeer heet. Geen airco

Geachte meneer F

Hartelijk dank voor uw 90% beoordeling van uw verblijf.
Wij willen u bedanken voor de positieve reactie.
Wij zijn op dit moment bezig om alle kamers van airco te voorzien.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Sofie
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Zeer leuke vakantie gehad, we kwamen niets te kort. Was mijn 4de keer dat ik kwam, kinderen hun 2de keer en mijn vriend zijn 1ste keer. Gemakkelijk nu de kinderen wat ouder zijn dat ik ze meer kon laten lopen. We hebben ons niet verveeld.

Geachte mevrouw C

Hartelijk dank voor uw 93% beoordeling van uw verblijf.
Wij willen u bedanken voor de positieve reactie.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Sofie
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

De verwachting die was opgebouwd door de mooie website en duidelijk info op de website werdt voor ons gelijk in het eerste uur verpest door een hele boel dingen maar wat mij nog wel het meeste dwars ligt is dat toen wij dit gingen melden aan de receptie en er iemand van de “duty” ons te woord kwam staan dat wij alleen maar slappe excuses te horen kregen over de problemen die wij hadden.

Beste heer L.

Dank u wel voor uw verblijf in ons resort. Wij vinden het mooi dat onze mooie website u zeer aanspreekt, maar het is erg jammer dat uw verblijf niet aan uw verwachting heeft voldaan. Zelfs een persoonlijk onderhoud met onze gewaardeerde collega Duty Manager was niet naar uw wens.

Mogen wij u vragen om alstublieft uw ongenoegen over de wijze van inchecken, de service en het aanbod in de restaurants en de hygiëne in uw hotelkamer uitgebreid toe te lichten via marketing@prestonpalace.nl? Graag ontvangen wij daarbij ook uw boekingsnummer.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite!

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Fijn verblijf gehad

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u een fijn verblijf heeft gehad bij Preston Palace.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Zonder kinderen zou je overal van kunnen genieten. Met kinderen ben je echt beperkt en kan je niet even overal heen. Voor kinderen is het best beperkt. 1 dag logeren, maar je kan pas om 15.00 inchecken en je moet al 11.00 uitchecken. Uitcheck tijd is overigs wel prima

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij om te horen dat u een fijn verblijf heeft gehad.

Bij Preston Palace hebben we een breed scala aan faciliteiten om gasten van alle leeftijden te vermaken. Voor onze jongste gasten hebben we onder andere een enthousiast animatieteam, een uitgebreide spelotheek en een prachtig zwemparadijs. De volgende keer dat u bij ons verblijft, nodigen we u uit om bij onze receptie te informeren naar de mogelijkheden. We hebben veel verschillende activiteiten en faciliteiten om aan uw behoeften te voldoen, ongeacht de leeftijd van uw kinderen. We helpen u graag!

We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Heel mooi zwembad alleen jammer dat het overal 1.35 m diepte is

Geachte mevrouw D,

Hartelijk dank voor uw 87% beoordeling van uw verblijf.
Wij willen u bedanken voor de positieve reactie.
De diepte is inderdaad overal 1.35m.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten als zeer gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Prima concept. Goede kwaliteit eten.
2e keer geweest. Ten opzichte van vorig jaar viel ons op dat de hygiëne van het restaurant en de kamer achteruit is gegaan. Erg jammer, dit zo ook gemeld bij het uitchecken. Voor ons daardoor geen 3e keer.

Beste mevrouw B,

Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u ons concept en het eten waardeert, maar het spijt ons dat uw meest recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.

Het is zorgelijk om te horen dat u de hygiëne in het restaurant en in uw kamer als onvoldoende heeft ervaren. Wij nemen hygiëne zeer serieus en we zullen uw opmerkingen zeker meenemen in onze evaluatie en verbeteringsprocessen. Kunt u ons meer details geven over uw ervaring? U kunt deze sturen naar marketing@prestonpalace.nl.

Wij streven ernaar om alle gasten een geweldige ervaring te bieden en we betreuren het dat we hierin tekort zijn geschoten tijdens uw verblijf. We hopen dat we in de toekomst een kans krijgen om uw indruk van Preston Palace te verbeteren.

In afwachting van uw reactie en met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Leuke zwembad

Geachte heer/mevrouw H,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% beoordeling van uw verblijf.
Wat leuk dat u heeft genoten van het zwemparadijs.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten.

Met vriendelijke groeten,

Ester
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Goed. Lekker eten. Kinderen kennis kunnen.laten maken met poolen.

Beste mevrouw P,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is goed om te horen dat u en uw kinderen hebben genoten van het eten en het poolen.

We vinden het jammer om te horen dat er problemen waren met de föhn en de dekbedhoezen in uw kamer. Heeft u hier melding van gemaakt bij de hotelreceptie? Onze collega's kijken graag samen met u naar een passende oplossing.
Daarnaast zijn we bezorgd over uw ervaring in het zwembad en de kleedkamers. Hygiëne is voor ons van het allergrootste belang. Kunt u ons meer informatie geven over uw ervaring door een e-mail te sturen naar marketing@prestonpalace.nl?

In afwachting van uw reactie,

met vriendelijke groet,

Manouk
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Heerlijk verblijf gehad!
Alleen worden de Preston Palace regels niet geheel nageleefd. Zagen toch mensen en kinderen lopen in voetbaltenues, werd er op de buitenterrassen wiet gerookt (medewerker zag het maar deed niks, ze zei later ook dat als degene andere mensen niet lastig valt, zij het niet erg vindt).
En de ballen bij de bowling zijn echt aan vervanging toe.

Verder erg tevreden over het verblijf!

Beste mevrouw M,

Dank u wel voor uw feedback en het is fijn om te horen dat u een heerlijk verblijf heeft gehad bij Preston Palace.

Wat betreft de naleving van onze huisregels, waaronder de kledingvoorschriften en het rookbeleid, nemen wij uw opmerkingen zeer serieus. We zullen dit zeker onderzoeken en waar nodig actie ondernemen.

We zijn blij om te horen dat u verder tevreden bent over uw verblijf en we hopen dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen.

Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Manouk
Back to Top CERTIFICATE what's this?