Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 78,613 reviews across 9 portals
:
By Lindsay Bosschieter
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Fijn hotel. Maar echt een probleem met de kamer.

Beste gast,

Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat u tevreden was over onder andere het ontbijt, diner en het zwemparadijs.

Wat jammer om te lezen dat de kamer niet aansloot bij uw persoonlijke verwachtingen. Wij vinden het belangrijk dat iedere gast zich prettig voelt in zijn of haar accommodatie en nemen signalen hierover serieus.

Omdat u een situatie beschrijft die wij zorgvuldig willen beoordelen, horen wij graag of u dit tijdens uw verblijf bij ons heeft gemeld, zodat wij destijds met u mee konden kijken naar een oplossing.

Mogen wij u daarnaast vriendelijk vragen om uw boekingsnummer en een uitgebreide toelichting per e-mail te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Op basis van die informatie kunnen wij uw melding intern bespreken met de betreffende afdeling.

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau
By Joop
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wij hebben genoten van ons verblijf in Preston Palace. Veel te doen en voldoende eten en drinken.

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor de mooie 93% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat het verblijf naar wens was!
Wij hopen u graag in de toekomst weer te kunnen begroeten in Preston Palace als zeer gewaardeerde gast.

Heel graag tot ziens!

Hartelijke groet,

Jess
By Laura
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Leuk concept. Echter is het hotel over het algemeen rommelig en soms vies. Mensen gebruiken de vloer als afvalbak. Er is ook niet tegenaan te werken als personeel. Helaas.

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat fijn om te lezen dat u ons concept als leuk heeft ervaren en dat de kamer en het zwembad naar wens waren.

Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat de algehele indruk van het hotel op sommige momenten als rommelig of minder schoon is ervaren. Uw opmerkingen over de snackmogelijkheden gedurende de dag, de invulling van de verlenging tot 14.00 uur en uw ervaring in het restaurant nemen wij mee in onze interne evaluaties.

Heeft u uw bevindingen tijdens uw verblijf bij ons gemeld, zodat wij hier direct met u naar konden kijken?

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Algemeen prima, live muziek vrijdag minder en avondeten grote restaurant minder goed, ontbijt en lunch prima 👌🏼

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat fijn om te lezen dat u uw verblijf als prima heeft ervaren en dat met name het ontbijt, de lunch, de hygiëne en het zwemparadijs zo positief zijn bevallen. Ook uw mooie beoordeling en uw abonnement op onze nieuwsbrief waarderen wij zeer.

Tegelijkertijd vinden wij het jammer om te lezen dat de live muziek op vrijdag en het diner in het grote restaurant minder aansloten bij uw verwachtingen. De invulling van entertainment en smaakbeleving wordt door iedere gast anders ervaren en uw feedback helpt ons om hier scherp op te blijven.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau
By Telgt I.L.
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Ontvangst, verblijf en accommodatie waren top!

Punt van aandacht: andere gasten die savonds laat, zich met veel rumoer verplaatsen door de gangen wel dan niet met hun kinderen!!

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor de mooie 93% beoordeling.
Wat fijn om te vernemen dat het verblijf naar wens was! Uw aandachtspunt nemen wij intern mee.
Wij hopen u graag in de toekomst weer te kunnen begroeten in Preston Palace als zeer gewaardeerde gast.

Heel graag tot ziens!

Hartelijke groet,

Jess
By Schneider
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Leuk maar slecht geslapen.
Het is nu nog meer op kinderen gericht behalve de kroegen, jammer voor de mensen zonder kinderen.
Live muziek mag wel wat eerder beginnen.

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Fijn om te lezen dat u ons verblijf als leuk heeft ervaren en dat u tevreden was over de service en de hygiëne.

Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat uw totale beleving op enkele punten minder positief is geweest. De manier waarop nachtrust, comfort en de invulling van het entertainment worden ervaren, is voor iedere gast persoonlijk en bepalend voor het totaalgevoel van een verblijf. Wanneer dit niet geheel aansluit bij uw verwachtingen, kan dat uiteraard invloed hebben op hoe uw weekend wordt beleefd. Uw opmerkingen nemen wij dan ook mee in onze interne evaluaties.

Binnen ons resort streven wij ernaar om een omgeving te bieden waar zowel jong als oud zich welkom voelt en kan genieten. Hoe deze balans wordt ervaren, verschilt per gast en uw feedback helpt ons om hier scherp op te blijven

Graag tot ziens bij Preston Palace,

Met vriendelijke groet,
Beau
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Komen er altijd met plezier en vinden het super dat Prestons steeds blijft vernieuwen en verbeteren.

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor de mooie 87% beoordeling.

Wat fijn om te horen dat u altijd met plezier bij ons komt en dat u ziet dat Preston Palace zich steeds blijft vernieuwen en verbeteren.

Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,

Sofie
By Oussama Viola Horeibi
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Es war wie immer toll.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung von 100%.

Es freut uns sehr zu hören, dass es wie immer toll bei uns war.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Sofie
By Justin Hoogendoorn
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Matig, achterstallig onderhoud, verouderde vloeren met vlekken, muffe geur. Hoge prijzen in de arcade hal in verhouding met het prijzen aanbod.

Kamer was ook matig, kleine dekens , muffe geur. In de douchecabine liep het water niet door, hij liep vol met water. Iemand is komen kijken (niet van maintenance), maar die kon het niet oplossen. Vervolgens werd er gezegd dat ze de volgende dag zouden komen maar dan is mijn verblijf al voorbij. Mijn dochter moest nog douchen en daardoor was het een onprettige ervaring. Ook bij het vermelden tijdens het uitchecken van onze ongemakken kon er geen excuus van af of een compensatie voor de kamer die niet voldeed aan de eisen in het kader van hygiëne.

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wij vinden het jammer om te lezen dat uw verblijf op meerdere punten niet de beleving heeft gebracht waar u op had gehoopt.

Uw opmerkingen over het onderhoud, de hygiëne, het comfort van de kamer en de algehele prijs kwaliteit beleving nemen wij serieus. Wij kunnen ons goed voorstellen dat wanneer deze aspecten niet als prettig worden ervaren, dit invloed heeft op het totale gevoel van uw verblijf. Uw feedback bespreken wij dan ook intern met de betrokken afdelingen. Fijn om te lezen dat het ontbijt en diner voor u naar wens waren.

Heeft u deze bevindingen tijdens uw verblijf bij ons gemeld, zodat wij hier direct met u naar konden kijken? Mocht u dit nog nader willen toelichten, dan ontvangen wij graag uw boekingsnummer en kamernummer via marketing@prestonpalace.nl, zodat wij uw ervaring zorgvuldig kunnen bekijken.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau
By Schubert
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir waren ein Wochenende (Fr–So) mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern im Preston Palace. Die Anlage an sich ist schön gestaltet und grundsätzlich familienfreundlich, sodass wir insgesamt eine gute Zeit hatten.

Leider gab es einige Punkte, die bei dem Preisniveau enttäuschend waren. Die Sauberkeit war nicht vollständig überzeugend – im Badezimmer waren Schimmelfugen sichtbar und im Zimmer fanden sich noch Glasabdrücke von Getränken. Auch im Restaurant wirkte das Personal teilweise überfordert, insbesondere beim Säubern der Tische, wodurch es öfter unaufgeräumt war.

Zudem waren bei den Fahrgeschäften gleich drei größere Attraktionen außer Betrieb, was für die Kinder natürlich schade war. Ebenfalls unverständlich: Es gab weder Getränke auf dem Zimmer noch die Möglichkeit, eine Flasche Wasser für das Zimmer zu erhalten.

Für rund 1.400 € für zwei Nächte stimmt aus unserer Sicht das Preis-Leistungs-Verhältnis daher nicht ganz, auch wenn die Anlage insgesamt Potenzial hat und der Aufenthalt grundsätzlich schön war.

Sehr geehrte Gast,

Dank für das Verbleib in unserem Resort und für das Teilen der Erfahrung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Familie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und unser Resort als familienfreundlich erlebt haben. Auch Ihre positive Erfahrung mit dem Frühstück und dem Dinner geben wir gerne an unsere Kollegen weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck in einigen Punkten nicht vollständig Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei einem Familienaufenthalt tragen auch die kleineren Details dazu bei, wie ein Aufenthalt insgesamt wahrgenommen wird. Ihre Anmerkungen nehmen wir daher in unsere internen Evaluierungen mit auf.

Gerne bis bald im Preston Palace.

Mit freundlichen Grüßen,
Beau
Back to Top CERTIFICATE what's this?