Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 80,059 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

We zijn altijd heel tevreden over receptie, eten, drinken, muziek, service. Echter! Vorige keer hebben we ook de enquête ingevuld. We hadden toen een klacht en er werd aangegeven dat we dat ter plekke hadden moeten doen, want dan kan er meteen iets aan worden gedaan. Nu heeft iemand anders en sowieso wij geklaagd over de bruiloft op de dinsdag. We kwamen in de Black Rock om te dansen samen met de ouderen. Alles werd echter overheerst door de bruiloft. Ter plekke kreeg het bruidspaar cadeaus en ze stonden voor alle gasten. We zagen niets meer van de muziek en zijn weggegaan net als menige gasten en hebben geklaagd. Toen we later nogmaals naar binnen gingen, was er nog steeds niets veranderd. Waarom moet je dan dan ter plekke klagen? Erg jammer!

Beste mevrouw H.,

Wat fijn dat u weer bij ons heeft genoten en u altijd heel tevreden bent over de receptie, eten, drinken, muziek en service.
Graag willen wij uw allerlaatste ervaring doornemen met de betreffende afdelingen. Mogen wij u daarom vragen om alstublieft uw boekingsnummer en uw ervaring uitgebreid via marketing@prestonpalace.nl toe te lichten? Na ontvangst gaan wij dit met onze collega's doornemen.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite.

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (27/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Erg leuk hier en zou hier wel vaker heengaan. Echter een voedselvergiftiging opgelopen waardoor ik grotendeels van mijn verblijf kampte met buikkrampen en andere narigheden

Beste mevrouw B.,

Dank u wel voor uw 80% tevreden review. Wat fijn dat u het erg leuk heeft gehad en wel vaker bij ons zou willen genieten. U bent uiteraard van harte welkom.

Wat betreft uw buikkrampen en ander narigheden; voordat u een dergelijke (schadelijke!) conclusie trekt en hier vervolgens openbaar deelt, dient er eerst een grondig onderzoek plaats te vinden. Het zou ook maar zo een lastige buikgriep of (verkeerde) combinatie van spijs en dranken kunnen zijn die u tot zich heeft genomen.

Daarom willen wij uw review doornemen met de betreffende afdelingen. Mogen wij u daarom vragen om alstublieft uw boekingsnummer en uw ervaring uitgebreid via marketing@prestonpalace.nl toe te lichten? Wilt u daarbij ook vermeldend of u ter plaatse een melding heeft gemaakt heeft bij de manager of dienstdoende Chef? Na ontvangst gaan wij dit met onze collega's doornemen.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite.

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Dit was ons tweede bezoek, we hebben gezien dat er in de tussentijd onderhoud is uitgevoerd aan b.v. de midgetgolf baan en de biljart ruimte, dat is fijn en was ook nodig.

Eerlijk is eerlijk, wanneer je alles eenmaal hebt gezien / gedaan is de leukheid er ook wel snel van af en ben je er meer voor het "all you can eat / drink" gedeelte van je verblijf.

Onderhoud en updaten is fijn, maar niet wanneer er tijdens een episch pool duel een ijverige medewerker uit het niets met een hamer en beitel een stenen muur te lijf gaat in zo'n gehorige ruimte..

Dan de indoor kermis.. tja, de attracties zijn aan ons niet besteed dus daarover geen mening. Vergeleken met ons vorige bezoek wel wat nieuwe games, maar ook een hoop apparaten die niet werkten dan wel uit stonden. De te winnen items zoals o.a. in de grijpmachines (zoals je van een kermis gewend bent, ingesteld op 0% grijpkracht tot er een x bedrag is verdiend) ogen enerzijds nieuw maar tegelijkertijd ook outdated. Dit doet het geheel een beetje ongeliefd en verouderd overkomen.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling van 77%.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten in Preston Palace.
Wij nemen uw tips en tops mee in ons interne overleg.

Heel graag tot de volgende keer in Preston Palace!

Met vriendelijke groeten,

Merel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ons verblijf was heel fijn alleen was het heel jammer dat er veel tafels in het restaurant waren gereserveerd.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling van 87%.
Wat fijn om te vernemen dat u heeft genoten in Preston Palace.

Heel graag tot de volgende keer in Preston Palace!

Met vriendelijke groeten,

Merel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles was prima verzorgt, ook de kamer, ondanks dat ik een rolstoel had en we zijn niets tekort gekomen inclusief de bediening die zeer vriendelijk was.

Geachte mevrouw R,

Hartelijke dank voor uw 100% beoordeling, wat fijn dat u zo positief bent over uw verblijf
bij Preston Palace.
Wij zijn blij dat u zo genoten heeft en hopen u nogmaals een keer te mogen ontvangen in ons resort.

Vriendelijke groetjes,

Marleen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

we zijn geen liefhebbers om te zwemmen

Geachte heer R,

Hartelijke dank voor uw beoordeling van 93%
Wij waarderen u als gast en hopen u nogmaals een keer te mogen verwelkomen.

Vriendelijke groet,

Marleen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Heerlijk er even tussenuit, alles onder één dak even nergens aan hoeven denken 🤗 En voor ieder wat wils je wordt echt in de watten gelegd, wij hebben genoten en zeer zeker tot de volgende keer.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling van 90%.
Wat fijn om te vernemen dat u zo genoten heeft in Preston Palace.

Heel graag tot de volgende keer in Preston Palace!

Met vriendelijke groeten,

Anne
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Top hotel, alles goed en keurig verzorgd aardig en leuk personeel.

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw mooie 100% beoordeling.

Wat fijn om te vernemen dat u zo genoten heeft in Preston Palace.
Ook waarderen wij het dat u ons hotel verzorgd vindt en dat u ons personeel leuk vindt.

Graag tot ziens in Preston Palace en voor nu een fijn weekend gewenst!

Met vriendelijke groeten,

Anne
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Prima! Het hele gezelschap heeft het naar de zin gehad. Het enige negatieve was dat de WiFi niet werkte, dus geen internet. Daar reken je niet op als het hotel vermeldt dat er WiFi is. En de uitchecktijd van 11.00 uur is vrij vroeg. Het is begrijpelijk dat je op tijd van je kamer af moet, maar het zou fijn zijn als je daarna nog even koffie kunt drinken en de kinderen nog even kunnen zwemmen. Je mag tenslotte ook pas om 15.00 uur inchecken. Als je maar 1 nacht zou boeken, kan je dus niet eens van de lunch gebruik maken ook al heb je all-inclusive.

Beste mevrouw H.,

Wat fijn dat uw verblijf prima is verlopen en het gehele gezelschap het prima naar de zin heeft gehad.
Vooraf bij uw boeking bent u vooraf op de hoogte van de incheck- en uitchecktijden. Wanneer u eerder wil aankomen dan 15:00 uur of langer wil blijven genieten van de all-in faciliteiten na 11:00 uur, kan u bij boeking of ter plaatse een vroege aankomst of verlenging bijboeken. Meer informatie leest u hier: https://www.prestonpalace.nl/all-in-hotel/deze-extra-s-bezorgen-een-verrassend-verblijf

Wat betreft de WIFI hebben wij een aantal vragen: Wanneer dit precies was, op welke plek(en) de WIFI slecht was (of kamernummer), kon er geheel geen verbinding gemaakt worden of werkten bepaalde apps gewoonweg niet en waren er meerdere personen die hier op dat moment last van hadden? Wilt u dit alstublieft met uw boekingsnummer toelichten via marketing@prestonpalace.nl? Dan gaan wij dit vervolgens doornemen met ons systeembeheer.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite en graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Goed leuk gezellig

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling van 93%.
Wat fijn dat u het zo leuk en gezellig heeft gehad in Preston Palace.

Een fijn weekend gewenst!

Met vriendelijke groeten,

Anne
Back to Top CERTIFICATE what's this?