By Keller
70-79 years
Reviewed:
3 days ago
(20/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
30-39 years
Reviewed:
3 days ago
(20/10/2025)
Date of experience:
10/2025
By Jutta Liebe - Sartorti
60-69 years
Reviewed:
4 days ago
(19/10/2025)
Date of experience:
10/2025
By Saskia
40-49 years
Reviewed:
4 days ago
(19/10/2025)
Date of experience:
10/2025
By Negele
60-69 years
Reviewed:
4 days ago
(19/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
5 days ago
(18/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
5 days ago
(18/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
5 days ago
(18/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
50-59 years
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5 days ago
(18/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
6 days ago
(17/10/2025)
Date of experience:
09/2025
Wir kommen seit über 10 Jahren in das Hotel Freund, weil es uns dort einfach gut gefällt.
Der Wellnessbereich ist super, die Küche hervorragend, meine glutenfreie Ernährung ist immer problemlos – also alles zum Wohlfühlen.
Leider war unser jetziger Aufenthalt jedoch mit einer Vielzahl von Verärgerungen gespickt, was an der Organisation/Reception lag.
- Ich habe online „Special Rate 4=3 inkl. Halbpension gebucht“, die 1. Rechnung vom 25.09.2025 belief sich auf „Gesamtpreis: 995,00 EUR“
- Meine diesbezügliche postwendende Nachfrage per e-mail wurde nicht beantwortet.
- Ebenso unbeantwortet blieb meine telefonische Anfrage vom 30.09.2025 zu Anwendungen,
hier hieß es lediglich, man werde zurückrufen – was (auch beim 2. Telefonat und vor Ort an der Reception) nicht erfolgte!
- Beim Telefonat vom 8.10. fragte ich auch nach der Differenz in der Rechnung, was dann zur Änderung führte.
- Bei Ankunft war das Zimmer nicht fertig, was zu mehr als einer Stunde Wartezeit führt, die wir gerne schon im Spa-Bereich verbracht hätten.
- Das Problem mit der Anrechnung meines Gutscheins entnehmen Sie gerne dem mail-Verkehr. Aussage am Morgen: das ist bei mir nicht angekommen.
Fazit: Hier scheint mir doch Schulungsbedarf, insbesondere Klarheit in den Kommunikationswegen, notwendig zu sein.