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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 5,596 reviews across 11 portals
:
By Renate Dietz
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Absolut empfehlenswert

Liebe Frau Dietz,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns absolut weiterempfehlen und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zufrieden zur Entspannung

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zur Entspannung gefunden haben und zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wie bereits in einer von ihnen bisher unbeantworteten Mail geschildert waren wir sehr enttäuscht

Lieber Herr Wehner,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre E-Mail nicht sofort beantwortet haben. Die Nachricht ist am 10. März bei uns eingegangen, und wir haben sie am 13. März beantwortet. Wir bedauern, dass es dazwischen keine Information von uns gab, dass wir die angesprochenen Punkte mit den zuständigen Abteilungsleitern klären möchten, um Ihnen eine präzise und umfassende Antwort zu geben.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind bemüht, die genannten Themen schnell und gründlich zu prüfen. Es liegt uns am Herzen, Ihnen zu zeigen, dass uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist und wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Service arbeiten.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich komme schon seit 2008 regelmäßig zu Ihnen und freue mich immer anzukommen. Man kennt sich aus und ist gleich da.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie uns bereits seit 2008 regelmäßig besuchen! Ihre Treue bedeutet uns sehr viel und es ist uns eine große Freude, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und die vertraute Atmosphäre genießen. Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen, Ihnen auch weiterhin ein Zuhause auf Zeit bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war ein wunderschönes, erholsames Wochenende. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie ein wunderschönes und erholsames Wochenende bei uns verbracht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich bin schon häufiger bei Ihnen gewesen, und mir ist bewusst dass wir alle sparen müssen, bzw. dazu durch Personalmangel dazu gezwungen werden Arbeitsprozesse zu optimieren, dieses mal ist mir das leider sehr negativ aufgefallen. Der Mitarbeiter an der Rezeption ist nur 10 Meter von der Terrasse entfernt, muss aber erst die Restaurantmitarbeiter suchen um zu erfragen ob die Terrasse offen ist, jeder fühlt sich nur für seinen Bereich verantwortlich, ohne einen Schritt weiterzudenken, die Kollegin im Restaurant hat 2 Kuchen zur Auswahl und kann nicht sagen was es ist, auch als Nichtdeutschsprachler müsste man das wenigstens wissen, es sind ja keine 10 Sorten, Ihr Kaffee mittags im Restaurant ist zu lauwarm, nur mein Empfinden. Was ich denke auch nicht sein darf dass man beim Frühstück nach Brot fragt, vom Service und Küchenpersonal einem behauptet wird dass die in der Auslage liegenden Brötchen Brot ist. war nicht nur bei mir der Fall auch andere Gästen wurde es als solches verkauft, es wurde im Nachgang Brot gefunden und hingestellt, ich denke Brot/Brötchen müssten jedem der mit dem Frühstücksbuffet zu tun hat bewusst sein. Sie waren nett und sehr hilfsbereit, trotz der Anmerkung. eine letzte kleine Anmerkung, der rechte Bereich des Frühstücksraums ist sehr wohltemperiert, man wird jedoch gebeten sich links hinzusetzen, wo es vom Fenster her zieht.es laufen so oder so Gäste in den rechten Teil des Frühstücksraumes rein, und im Endeffekt ist es doch gleich welchen Tisch ich abräumen muss, also muss man den Gast in der Hinsicht nicht einschränken, es war übrigens fürs Frühstück auch im rechten teil eingedeckt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die 92%, die Sie uns trotz der angesprochenen Punkte gegeben haben. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Aufenthalt einige Unannehmlichkeiten gab.

Wir haben Ihre Kritik bezüglich des Frühstücksbereichs zur Kenntnis genommen und geben Ihnen vollkommen recht. Das war natürlich nicht ideal, und wir werden künftig darauf achten, dass beide Restaurantbereiche immer geöffnet sind.

Auch der Kaffee und die Unklarheiten bei der Brotauswahl sind natürlich Punkte, die wir ernst nehmen. Wir werden mit dem Team sprechen, damit solche Missverständnisse nicht mehr vorkommen und alle Mitarbeiter bestens über das Angebot informiert sind.

Was den Service betrifft, verstehen wir Ihren Punkt, dass es manchmal an der richtigen Kommunikation fehlt. Das werden wir verbessern, damit sich jeder Gast gut betreut fühlt, ohne unnötige Umwege.

Nochmals danke für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen können.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Es hat mir richtig gut gefallen!
Die Zimmerreinigung kann ich nicht beurteilen, da ich sie abbestellt hatte.
Einziges Manko war, dass am Samstag Abend der junge Mann in der Bar leere Gläser nicht wahrgenommen hat und auch beim Mixen von Getränken wenig Ahnung hatte. Er war aber sehr zugänglich nachdem man ihn angesprochen hatte, vielleicht war es ein Azubi. Aber auch fies ist jammern auf hohem Niveau, nicht wirklich schlimmes.
Insgesamt war es wunderbar und ich werde wiederkommen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung zum Barservice und nehmen dies gerne zur Kenntnis. Wir legen großen Wert darauf, unser Team kontinuierlich zu schulen und weiterzuentwickeln, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Schulteis
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ist weiter zu empfehlen

Liebe/r Frau/Herr Schulteis,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und das Hotel weiterempfehlen würden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Joachim
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Wellnesshotel zum Wohlfühlen. Man wird super freundlich und familiär empfangen. Leider Essen zu teuer, alles sonst perfekt

Lieber Joachim,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unseren Service sowie die freundliche Atmosphäre geschätzt haben.

Es tut uns leid, dass Sie die Preisgestaltung des Essens als zu teuer empfunden haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Ihr Feedback nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden es in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin eine erholsame Zeit!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Klaus Wöllner
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

ruhige Lage in schöner Landschft; touristische Informationen dürftig

Lieber Herr Wöllner,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur ruhigen Lage und der schönen Umgebung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen die Natur rund um das Hotel gefallen hat.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den touristischen Informationen nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden unsere Informationsangebote in dieser Hinsicht verbessern, damit unsere Gäste noch mehr von der Umgebung und den Sehenswürdigkeiten erfahren können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
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