Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,511 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wahrscheinlich wissen Sie selbst, dass das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist. Der Wellnessbereich ist aber gut gepflegt. Ich hatte erst ein Einzelzimmer, das, wie oft, keine schöne Aussicht hatte, weil diese meist den Doppelzimmern vorbehalten ist. Moderne Hotels unterscheiden diese Kategorie gar nicht mehr und bieten Doppelzimmer zur Einzelnutzung an. Ich habe ehrlich gesagt auch keine Lust mehr als Alleinreisende schlechter behandelt zu werden als Paare. In Ihrer Preiskategorie sollte das auch nicht vorkommen. Habe auf meinen Wunsch hin, dann ein Zimmer mit schöner Aussicht bekommen. Das war ok. Die Gegend ist ja phantastisch. Das Frühstück war sehr gut. Das Essen im Restaurant war eine Katastrophe. Kaum am Tisch, wurde es mir schnell nach ein paar Minuten schon serviert. Kalt, trocken, verkocht. Eher vergleichbar mit schlechter Kantinenküche. Es tut mir leid, dass ich das schreiben muss. Aber hier besteht wirklich Handlungsbedarf bei Ihnen. Sie brauchen einen guten Koch oder Köchin, die ein wenig Ehrgefühl hat und so etwas nicht serviert. Oder diese hatten am Montag frei? Hatte mich nicht beschwert, weil vorher auch schon einiges schief lief und ich nicht in Dauerbeschwerde fallen wollte. Ihre Rezeption war kulant und hat mir das Essen nicht berechnet. Das war professionell. Da ich Montags da war gab es leider kein Yogaangebot. Das Zimmer war ok aber die Fenster leider so ungeputzt, dass es mich doch etwas gestört hat. Ich lege keinen Wert auf Veröffentlichung, vielleicht war das einfach ein blauer Montag bei Ihnen... Kann vorkommen. Vielleicht hilft es aber für Verbesserungen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Wellnessbereich und das Frühstück gefallen haben. Wir nehmen Ihr Feedback zum Thema Einzelzimmer und Ausblick sehr ernst. Tatsächlich bieten 13 unserer 16 Einzelzimmer einen schönen Ausblick, und wir werden künftig darauf achten, unseren Alleinreisenden gerne diese Zimmeroption anzubieten, wenn verfügbar.

Was das Abendessen betrifft, bedauern wir sehr, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Küche und werden Ihre Kritik an unsere Küchenteams weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Speisen stets frisch und in bester Qualität serviert werden.

Auch die Sauberkeit ist uns sehr wichtig. Ihre Anmerkung zu den Fenstern werden wir umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um künftig noch mehr auf Details zu achten.

Wir schätzen es sehr, dass Sie trotz dieser Punkte nicht in eine Dauerbeschwerde verfallen sind, und bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einem besseren Erlebnis überzeugen können.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Christel Schmidt
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren mit allem sehr zufrieden, die Zeit war sehr knapp. Beim nächsten Mal bleiben wir hoffentlich zwei Nächte

Liebe Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal mehr Zeit für die Erholung bei uns einplanen können – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wie immer zuvorkommender Service !

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns erneut gut betreut gefühlt haben und unseren Service schätzen – Ihr Lob ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hotel FREUND!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Personal war sehr freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal hervorheben! Wir legen großen Wert auf einen herzlichen und aufmerksamen Service, und es ist schön zu hören, dass wir damit Ihren Aufenthalt bereichern konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By TD
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Waren sehr enttäuscht, bei Freund's war es alles viel herzlicher, aufgeräumter. Die Atmosphäre ist nicht mehr im Haus,leider.
Haben bei Abreise netterweise einen Nachlass für die Unannehmlichkeiten auf dem angeblich besten Zimmer (Spa-Suite) bekommen....

Liebe/r TD,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die gute Note von 92%. Es tut uns leid, dass Sie mit der Atmosphäre während Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Wir wissen, wie wichtig die herzliche und aufgeräumte Atmosphäre bei Familie Freund war, und können Ihnen versichern, dass es unser klares Ziel ist, genau diese wiederherzustellen.

Wir sind überzeugt, dass wir die Herzlichkeit und Qualität, die unser Hotel auszeichnet, in naher Zukunft wieder vollumfänglich bieten werden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Fokus noch gezielter auf die Verbesserung dieser Aspekte zu richten.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Fortschritten zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Renate Dietz
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Absolut empfehlenswert

Liebe Frau Dietz,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns absolut weiterempfehlen und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zufrieden zur Entspannung

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zur Entspannung gefunden haben und zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wie bereits in einer von ihnen bisher unbeantworteten Mail geschildert waren wir sehr enttäuscht

Lieber Herr Wehner,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre E-Mail nicht sofort beantwortet haben. Die Nachricht ist am 10. März bei uns eingegangen, und wir haben sie am 13. März beantwortet. Wir bedauern, dass es dazwischen keine Information von uns gab, dass wir die angesprochenen Punkte mit den zuständigen Abteilungsleitern klären möchten, um Ihnen eine präzise und umfassende Antwort zu geben.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind bemüht, die genannten Themen schnell und gründlich zu prüfen. Es liegt uns am Herzen, Ihnen zu zeigen, dass uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist und wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Service arbeiten.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich komme schon seit 2008 regelmäßig zu Ihnen und freue mich immer anzukommen. Man kennt sich aus und ist gleich da.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie uns bereits seit 2008 regelmäßig besuchen! Ihre Treue bedeutet uns sehr viel und es ist uns eine große Freude, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und die vertraute Atmosphäre genießen. Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen, Ihnen auch weiterhin ein Zuhause auf Zeit bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
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