Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND

Gepflegtes schönes Hotel,freundliches Personal.

Insgesamt hat mir der Aufenthalt im Sauerland gut gefallen. Das Personal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Haus ist etwas verwinkelt aufgebaut, so dass man ein bisschen Zeit brauchte, um sich zu orientieren.

Das Hotel macht im Ganzen einen sehr guten Eindruck, der den 4 Sternen+ gerecht wird. Ein kleines Manko ist der fehlende Lift im Rezeptionsbereich.

Wir waren zum zweiten Mal Gast in Ihrem Haus. Dieses Mal eben als Familie. An sich war es ein toller Urlaub. Es ging jedoch damit los, dass unser Zimmer (und auch weitere) nicht zum angegebenen Zeitpunkt verügbar waren. 45 Minuten mussten wir warten. Das geht eigentlich gar nicht. Auch an anderen Tagen haben wir mitbekommen, dass die Zimmer nicht zeitig bezugsfertig waren. Wenn das so ein großes Problem darstellt, sollte die Zeit nach hinten geschoben werden. Man muss schließlich auch zeitig sein Zimmer verlassen. Das haben wir bei all unseren Reisen bisher noch nicht erlebt. Insofern es ein nächstes Mal gibt, würde ich fragen, sodass wir ggf. vorher noch mehr unternehmen. Wir haben den Gutschein für ein Getränk in der Wartezeit genutzt, es war also ok. Sehr positiv war, dass man flexibel wählen konnte und nicht nur Sekt bekommen hat (Kaffee, Tee, Saft). Schade, dass es für die Kinder auch einen einfachen Zettel mit dem "Sektaufdruck" gab. Hier wäre doch ein bunter, kindgerechter Zettel kein ernsthafter Kostenpunkt für das Haus und Kinder würden sich willkommen fühlen. Ein "Hallo" für die Kinder war nämlich nicht drin. Es wirkte eher so, dass Kinder willkommen sind, die kleine Erwachsene sind, nicht etwa 6 und 3 Jahre alt, schade! Für die Kinder war jedoch der Streichelzoo super, ebenso der Spielplatz und die weitläuftige Anlage. Schön, dass die Kinder den Wellnessbereich nutzen durften. Es versteht sich von selber, dass sie sich entsprechend zu benehmen haben. Wie bereits beschrieben, merkt man aber im Hotel und vor allem im Restaurant, dass Kinder (jüngere Kinder) noch nicht ganz so willkommen sind, vielleicht weil sie mehr Arbeit machen...!? Auch beim Frühstück gibt es "nur" Müsli o.ä., keine Cornflakes, die eher dem Geschmack von Kindern entsprechen. Es ist auch nichts kindgerecht hergerichtet. Das "Baumhaus" als Spielzimmer ist traumhaft gestaltet. Ein Ort zum Wohlfühlen, auch hier fehlt aber noch etwas zum Klettern oder Toben. Platz genug ist ja.

Die Leistung hat nach Übernahme des Hotels durch Dr. Lohbeck sehr gelitten. Es hat den Anschein, das hier nur noch auf Profit geachtet und dadurch der Service hinten angestellt wird.
Wir werden uns in Zukunft wohl ein anderes Hotel suchen.

Wir waren zufrieden und haben uns wohl gefühlt. Der Spa Bereich und auch das Essen war sehr gut. Wir kommen auf jeden Fall nochmal wieder

Die Zimmerreservierung war eine Katastrophe.
Die Kommunikation eher als schlecht zu bewerten.
Ebenso das Abendessen. Keine Schilder, was in den einzelnen Töpfen ist. Das Essen zu kalt, die Auswahl minderwertig.
Das Frühstück war klasse, die Zimmer angenehm ruhig.
Das Personal freundlich und der Spa Bereich ausreichend.

Wir können das Hotel nur empfehlen....

Es war ein angenehmer Aufenthalt mit ausnehmend nettem Personal. Gestört hat uns sehr, dass das Abendessen nicht auch in kleinerem Rahmen möglich war, zumal auf der Homepage drei Restaurants erwähnt sind und es keine Ausweichmöglichkeir im Raum gibt. Wir hätten gerne kleine Gerichte bestellt.

Mehrfacher Umzug nötig (zunächst Zimmer über Küchenabzug, obwohl explizit nicht gewünscht, dann Zimmer mit unerträglichem Geruch), keine Service bei den Umzügen oder offensichtliche Hilfsbereitschaft. Service beim Essen meist nicht vorhanden, wenn man Rückfragen hatte.