Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 5,597 reviews across 11 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hazs ist schon teils etwas in die Jahre gekommen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Haus schon etwas in die Jahre gekommen ist. Wir sind ständig bestrebt, den Service und die Qualität unseres Hauses zu verbessern und investieren regelmäßig in Renovierungen und Modernisierungen, um unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Angebot überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es waren zwei sehr erholsame Tage bei Ihnen. Wir kommen sicherlich nochmal wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zwei erholsame Tage verbringen konnten und dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Rainer und Britta Wilkes
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr freundliches Personal, saubere, große Zimmer, schöne Lage. Die Dekoration und Innenausstattung sind nicht unser Geschmack, aber darüber lässt sich bekanntlich streiten. Das Gebäude ist sehr verwinkelt angelegt, das ist gewöhnungsbedürftig, aber auch ein bisschen abenteuerlich. Wir würden einen Aufenthalt empfehlen.

Liebe Familie Wilkes,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Teilen Ihrer Eindrücke! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser freundliches Personal, die Sauberkeit und die Lage des Hotels gefallen haben.

Wir verstehen, dass die Dekoration und die Innenausstattung Geschmackssache sind und schätzen Ihre ehrliche Meinung dazu. Dass das Gebäude etwas verwinkelt ist, ist in der Tat eine Besonderheit unseres Hauses, die vielen Gästen das Gefühl gibt, etwas Neues zu entdecken. Wir freuen uns, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten und empfehlen unseren Hotelgästen diese „abenteuerliche“ Seite gerne weiter!

Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Honig
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Hotel. Leider können wir das Abendessen nicht positiv bewerten.

Liebe/r Honig,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback zu unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden dies intern besprechen, um den kulinarischen Service weiter zu optimieren.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten, und wir werden weiterhin daran arbeiten, sowohl in unserem Service als auch in unserer Qualität stetige Verbesserungen zu erzielen.

Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von unserer Küche mehr zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren in der kurzen Zeit des Aufenthalts mit allem zufrieden, würden wiederkommen und können das Hotel Freund weiter empfehlen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und das Hotel weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback ist für uns sehr wertvoll, und es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Ihre Wünsche zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

In die Jahre gekommenes Hotel, welches bei der Qualität in den nächsten Jahren schließen wird. Die vier Sterne Bewertung ist Maßlos übertrieben. Maximal eine zwei Sterne Bewertung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren und unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unser Haus sei nicht mehr auf dem neuesten Stand.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und die Qualität des Hauses zu verbessern. Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen stets ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Daher investieren wir regelmäßig in die Modernisierung und Instandhaltung unserer Zimmer und Einrichtungen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen.

Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns genauere Hinweise zu den Bereichen geben könnten, in denen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern sollten. Nur so können wir sicherstellen, dass Ihre nächsten Besuche bei uns deutlich angenehmer ausfallen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft die Möglichkeit geben können, unser kontinuierliches Engagement für Verbesserungen und Qualität zu erleben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By A. Nasemann
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir sind um 11.00 Uhr Vormittags angereist in dem Gedanken, für diesen Tag den Spa Bereich schon vor 15.00 Uhr nutzen zu können. (Das ist in anderen Hotels selbstverständlich, diese Erfahrung durften wir schon machen!!) Leider sollte bei Ihnen im Haus von 11.00 bis 15.00 Uhr ein Betrag von 15,00 Euro pro Person extra in Ansatz gebracht werden, das fanden wir sehr schade!! Wir haben uns entschieden davon Abstand zu nehmen und waren ab 15.00 Uhr für ca. 3 Stunden im SpaBereich, konnten jedoch das Angebot nicht ausnutzen wegen der Kürze der Zeit. Somit war das Angebot doch ein wenig teuer. Im Zimmer funktionierte das 1. Programm im Fernsehen nicht, auch die Meldung an der Rezeption brachte uns nicht weiter. Es wurde uns vorgeschlagen die Taste 1 zu drücken?! Hatten wir natürlich zuvor schon gemacht! So haben wir es dabei belassen und auf den interessanten Fernsehpunkt verzichtet. Wir haben am anderen Morgen noch einmal bei der Rezeption darauf hingewiesen , vielleicht kann sich der nachfolgende Gast über einen voll funktionierten Fernseher freuen. Das Essen war lecker und auch die Bedienung sehr freundlich sowohl im Restaurant wie auch an der Rezeption.

Liebe/r A. Nasemann,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen, dass es enttäuschend war, dass der Spa-Bereich nur gegen Aufpreis vor 15:00 Uhr zugänglich war und bedauern, dass Sie dadurch die Zeit dort nicht in vollem Umfang genießen konnten.

Ebenso tut es uns leid, dass der Fernseher nicht richtig funktionierte. Der Lösungsvorschlag war zu Recht nicht zufriedenstellend! Wir werden diese Angelegenheit intern prüfen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Der Fehler ist auch inzwischen behoben und das erste Programm wieder verfügbar, vielen Dank nochmal für Ihren Hinweis.

Es freut uns jedoch, dass Ihnen das Essen und der Service gefallen haben. Wir hoffen, Sie dennoch bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit einem rundum positiven Erlebnis begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Verena
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich hatte einen sehr erholsamen und schönen Aufenthalt.

Ich hatte anfangs Probleme mich zu Recht zu finden. Aber es waren genug Wegweiser an den Wänden.

Beim Spa Bereich finde ich es kompliziert, wann ein Textilbereich und wann ein textilfreier Bereich ist.

Es war wundervoll, dass genügend Liegen vorhanden waren. Ein schönes Ambiente.
Vielen lieben Dank 😃

Liebe Verena,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen erholsamen und schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir verstehen, dass die Orientierung im Hotel anfangs eine kleine Herausforderung sein kann, aber sind froh, dass die Wegweiser hilfreich waren.

Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum Spa-Bereich ernst und werden über eine klarere Kennzeichnung nachdenken, um den Übergang zwischen den Textil- und textilfreien Bereichen noch verständlicher zu gestalten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Melanie pott
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Mehr Snacks Angebote am Nachmittag im spa Bereich...

Liebe Melanie Pott,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihren Vorschlag bezüglich mehr Snacks im SPA-Bereich nehmen wir gerne auf und werden dies intern besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Insgesamt ein schöner Aufenthalt mit ein paar Abstrichen.
Der Service im Bistro war unfreundlich und unaufmerksam. Den Kirschstreusel (innen fast gefroren) sollte nicht mehr angeboten werden, es war mehr ein Keks.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service im Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Kirschstreusel nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um uns zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
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