Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,016 reviews across 11 portals
:
By Maddin
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles Prima, die SPA Anlage hat viel Spaß gemacht.

Sehr geehrter Maddin,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen insbesondere die SPA-Anlage große Freude bereitet hat und Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben.

Auch Ihre Anmerkungen zur Gemütlichkeit der Zimmer und zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Die Bewertung unseres Service als hervorragend ist für uns eine besondere Anerkennung, über die wir uns sehr freuen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Im großen und ganzen gut. Eine Schulung im Umgang mit dem Gästen an der Bar müsste nochmal erfolgen. Es geht gar nicht, das gesagt wird...."oh diesen Cocktail ( Zombie)" und nach dem bezahlen..."schaffen sie es aufs Zimmer". Wir haben,mit dem
Barpersonal gesprochen und man hat sich entschuldigt. Für uns ist es damit erledigt

Sehr geehrte Frau Schneider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen und sowohl Ihre positiven Erfahrungen als auch die angesprochenen Kritikpunkte offen zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben und insbesondere die Bereiche Zimmer, Sauberkeit und Service insgesamt positiv bewerten. Ihr wertschätzendes Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es in der Bar zu einer unangemessenen Bemerkung gekommen ist, die nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft entspricht. Es ist für uns selbstverständlich, unseren Gästen jederzeit respektvoll und aufmerksam zu begegnen. Dass Sie das Gespräch mit unserem Barpersonal gesucht und dort bereits eine Entschuldigung erhalten haben, nehmen wir sehr ernst. Ihr pragmatischer Umgang mit der Situation ist für uns eine wertvolle Rückmeldung, die wir als Ansporn betrachten, an unseren Standards weiter zu arbeiten.

Auch Ihren Hinweis bezüglich Sauberkeit in den Gängen und Fluren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind wichtig, damit wir an einer umfassenden Wohlfühlatmosphäre für alle Gäste arbeiten können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung behalten. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Thenert
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Empfehlenswertes Hotel.

Sehr geehrte Frau Thenert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen und insbesondere die geschmackvolle Einrichtung, das hohe Sauberkeitsniveau und die Freundlichkeit sowie Aufmerksamkeit unseres Teams hervorheben.

Ihr wertschätzendes Feedback ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schwierig. Beim ersten Frühstück kein Bacon zum Rührei, keine Remoulade zum Roastbeef, kein Obst zum Jogurt.
Ist das ****s ?
Das können andere, auch in Ihrer Kette, besser.

Sehr geehrter Herr Mikolajczyk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten und Ihre Erfahrungen so offen zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass unser Frühstücksangebot an manchen Stellen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie bestimmte Speisen vermisst haben. Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste besonders am Herzen liegt. Auch die von Ihnen genannten Vergleiche innerhalb unserer Hotelgruppe sind für uns ein wichtiger Ansporn, unser Angebot stetig zu überprüfen.

Die Rückmeldung zu den Zimmern sowie zur Sauberkeit freut uns – dennoch tut es uns leid, dass Sie die Hellhörigkeit als störend empfunden haben.

Dass Sie beim Getränkeservice im Restaurant nicht die erhoffte Beratung zu unserem Weinangebot erhalten haben, nehmen wir sehr ernst. Wir wissen Ihre freundlichen Worte über das Engagement unserer Mitarbeitenden zu schätzen und werden Ihre Hinweise im Team besprechen, um für die Zukunft Verbesserungen zu erzielen.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Momente bei uns verbringen konnten und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Friedrich
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt war es ein dreitägiger Aufenthalt, der für uns der Erholung und Entspannung dienen sollte – und diese konnte man hier grundsätzlich auch gut finden.

Der Preis für das Zimmer ist jedoch, unabhängig davon, dass wir es nur zu zweit genutzt und somit nur einen Teil des Raums überhaupt verwendet haben, eine echte Enttäuschung. Wir sind von den Fotos im Internet ausgegangen, die mit der Realität leider wenig zu tun hatten.

Das Sauna-Angebot ist zwar klein, aber für die Dauer unseres Aufenthalts völlig in Ordnung.
Personal und Küche verdienen ein großes Kompliment – durchweg freundlich, aufmerksam und das Essen war wirklich hervorragend.

Wäre da nicht das Zimmer, das uns ehrlich gesagt geärgert und den Gesamteindruck deutlich getrübt hat, würden wir das Hotel weiterempfehlen.
Aber über 760 € für zwei Nächte – bei einem Bad, in dem man sich mit Schuhgröße 45 kaum drehen kann – das geht einfach gar nicht.
Zumal das Zimmer bei Booking sogar mit über 900 € nur für Frühstück angegeben war.
Vielleicht denkt nochmal wer über den Preis der 451 nach.

Sehr geehrter Herr Friedrich,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns erholen und entspannen konnten und insbesondere unser Team sowie die Küche in so guter Erinnerung geblieben sind. Es ist schön zu lesen, dass Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und hohe Qualität im Service und beim Essen dazu beitragen konnten, Ihren Aufenthalt positiv zu gestalten. Ihr Lob geben wir mit Freude weiter.

Umso mehr bedauern wir, dass das Zimmer Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde und Sie davon enttäuscht waren. Die Diskrepanz zwischen den präsentierten Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Raum nehmen wir sehr ernst – es ist nicht unser Anspruch, Unstimmigkeiten zwischen Darstellung und Realität entstehen zu lassen. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Zustand des Badezimmers haben wir aufmerksam gelesen; für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie diese Details so konstruktiv schildern, sodass wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können.

Zuletzt danken wir Ihnen dafür, dass Sie trotz Ihrer Kritik an der Zimmerkategorie unser Personal so ausdrücklich loben und möchten betonen, wie sehr uns das als Team motiviert. Dass Raumaufteilung und Preis-Leistung für Sie nicht stimmig waren, tut uns leid, und wir nehmen Ihre Rückmeldung als wichtigen Ansporn, hier noch genauer hinzusehen.

Wir hoffen, dass Sie dem Haus vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben, sodass wir Sie insgesamt zufriedener stimmen können.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren im großen und ganzen sehr zufrieden

Sehr geehrte Frau Rhiel,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und besonders Ihr Zimmer sowie den Service unseres Teams genießen konnten.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf, vor allem hinsichtlich der Ecken und des Teppichs. Ihr Lob für unser Küchenteam und die Rücksichtnahme auf Ihre Allergie sind für uns eine wichtige Motivation. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so differenzierte Bewertung genommen haben.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben sehr erholsame Tage im Freund verbracht.

Sehr geehrte Frau Walter,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie erholsame Tage in unserem Haus verbringen konnten und wir mit der Sauberkeit, dem Zimmer sowie dem Service zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten.

Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, das hohe Niveau unserer Angebote auch weiterhin für unsere Gäste zu gewährleisten.

Wir würden uns freuen, Sie zu einer nächsten Gelegenheit erneut im Haus willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und wird nicht mehr gepflegt. Ich kann es nicht mehr weiterempfehlen und ich möchte auch nicht wieder kommen.

Sehr geehrte Frau Laber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie den Gesamteindruck unseres Hotels als nicht mehr zeitgemäß wahrgenommen haben und Ihre Erfahrung dazu geführt hat, dass Sie uns nicht erneut besuchen möchten. Ihr ehrliches und kritisches Feedback verstehen wir als wichtigen Hinweis darauf, wie entscheidend die kontinuierliche Pflege und Modernisierung unseres Hauses für das Wohlbefinden unserer Gäste ist.

Ihre detaillierten Anmerkungen zum Zustand des Zimmers, dem Teppich und insbesondere den technischen Mängeln im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie den Zimmerwechsel nicht als Verbesserung, sondern als Rückschritt empfunden haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtige Ansatzpunkte, um notwendige Renovierungen und Verbesserungen intern zu prüfen und anzugehen.

Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit sowie zum Raumklima in Ihrem Zimmer sind für uns sehr aufschlussreich. Es tut uns leid, dass die Reinigung hinter der Tür sowie das Auftreten von Silberfischchen und das fehlende Wohlfühlklima bei Ihrer Ankunft nicht Ihrem Anspruch an Komfort entsprochen haben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr positives Lob in Bezug auf den Service am Abend. Dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Kolleginnen und Kollegen beim Abendessen hervorgehoben haben, freut uns sehr und wird selbstverständlich gerne an das Team weitergegeben.

Für Ihre offenen und differenzierten Rückmeldungen danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur mit Ihren Anregungen und Ihrer Kritik können wir unsere Dienstleistungen und den Zustand unseres Hauses nachhaltig weiterentwickeln.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Robert Thamm
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles sehr gut. Alles Bestens. Kommen wieder.

Sehr geehrter Herr Thamm,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere Sauberkeit, Service und Ihr Zimmer positive Eindrücke hinterlassen haben. Ihr Vertrauen sowie Ihre Rückmeldung sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Wir sehen Ihrer Ankündigung, wiederzukommen, mit großer Freude entgegen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begeistern zu können.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Personal bemüht, freundlicher Service beim Frühstück. Bei Ausstattung der Zimmer und Bad war die Erwartung an 4 Sterne S größer.

Sehr geehrter Herr Port,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Bemühungen unseres Teams sowie den freundlichen Service beim Frühstück positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob in diesem Bereich geben wir gerne weiter, da es unserem Team wichtige Bestätigung bietet.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Ausstattung Ihres Zimmers und des Badezimmers sowie die Gestaltung nicht ganz Ihren Erwartungen an ein Haus unserer Kategorie entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Einrichtung, zur Raumaufteilung und insbesondere zu Details wie der Badlösung nehmen wir aufmerksam auf – Rückmeldungen dieser Art sind für uns ein wichtiger Impuls, um unser Angebot weiterzuentwickeln.

Dass Sie unser Restaurantangebot abends als nicht ausreichend flexibel und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht als stimmig empfunden haben, bedauern wir ebenso. Besonders wenn Wünsche hinsichtlich einer à la carte Auswahl oder vielseitigerer vegetarischer Alternativen bestehen, ist uns dies ein wertvoller Hinweis für die kontinuierliche Überprüfung unserer Speisekarte.

Ihre differenzierten Rückmeldungen geben uns wichtige Ansatzpunkte, um unseren Service und die Rahmenbedingungen im Sinne unserer Gäste weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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