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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,218 reviews across 11 portals
:
By Schmidt
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schöne Außenanlagen, nettes Personal, auch wenn manchmal Sprachschwierigkeiten

Sehr geehrter Herr Schmidt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Außenanlagen sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv aufgefallen sind. Ihre Rückmeldung bezüglich der sprachlichen Verständigung nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern.

Auch Ihre Anmerkung zum Speiseangebot greifen wir gerne auf, um unser Angebot noch besser an die Wünsche unserer Gäste anzupassen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Tasbach Michael
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Der 5-Sterne Status ist überaltert. Hier erwarten wir mehr Frische, einen freundlichen Eindruck statt fleckiger Teppiche und etwas mehr Personal. Für Menschen mit Gehbeeinträchtigungen ungeeignet, darauf wird aber nirgends verwiesen (oder wir haben es nicht gesehen). Für meine Frau mit 50% Behinderung war das nicht einfach

Sehr geehrter Herr Tasbach,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie den Einsatz und die Freundlichkeit unseres Teams als angenehm erlebt haben und sich durch das Engagement unserer Mitarbeitenden gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter, da dies für uns eine besondere Wertschätzung darstellt.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in mehreren Bereichen Anlass zur Kritik gefunden haben. Ihre Hinweise zum Zustand der Teppiche, zur Modernität der Zimmer und zur technischen Ausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Erwartungen an ein Haus mit fünf Sternen besonders hoch sind und bedauern, wenn wir diesen Anspruch nicht in allen Punkten erfüllen konnten.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Zimmerreinigung und zum Wechsel der Handtücher sind für uns sehr wichtig. Dass es hinsichtlich der Sauberkeit unter den Möbeln und bei den Verbrauchsartikeln Unannehmlichkeiten gab, entspricht nicht unserem angestrebten Standard. Ihre Erfahrung gibt uns wichtige Impulse, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Besonders möchten wir Ihr Feedback in Bezug auf die Barrierefreiheit hervorheben. Wir bedauern, dass der Aufenthalt für Ihre Frau mit Einschränkungen verbunden war und Sie sich mehr Transparenz bei der Information zur Zugänglichkeit gewünscht hätten. Ihr Hinweis ist für uns ein wertvoller Anstoß, dies zukünftig klarer zu kommunizieren.

Vielen Dank für Ihre offenen und differenzierten Anmerkungen. Ihr Feedback hilft uns, sowohl in der Ausstattung als auch im Service gezielt Verbesserungen anzustoßen und unseren Gästen ein angenehmes Aufenthaltserlebnis zu bieten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Manon Kern
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es war sehr schön, Spa, Landschaft, Zimmer, Personal.

Sehr geehrte Frau Kern,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als sehr schön empfunden haben und sowohl unser Spa-Bereich als auch die Landschaft, Ihr Zimmer und unser Team in positiver Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmer und unseren Service ist eine wunderbare Anerkennung unserer täglichen Arbeit und motiviert das gesamte Team, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre Zeit bei uns in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By herr u. frau prien.
80+ years
Reviewed: 3 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

es war alles sehr sauber.und alle waren sehr nett. nur eins möchte ich anmerken,die bademäntel waren für mich alle zu klein.viele haben versucht mir einen zu besorgen aber keiner hat es geschafft leider.

Sehr geehrte Familie Prien,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert das gesamte Team, weiterhin engagiert für unsere Gäste da zu sein.

Ihre Anmerkung zu den Bademänteln nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass es trotz mehrfacher Bemühungen nicht möglich war, einen passenden Bademantel für Sie bereitzustellen. Wir verstehen, dass dies den Komfort Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt hat, und werden Ihr Feedback nutzen, um unser Angebot in diesem Bereich zu überprüfen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt dennoch in positiver Erinnerung. Gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Leider waren wir enttäuscht,.Es ist nicht mehr das Hotel mit allem drum und dran wie vor 5 Jahren.
Sylvestergalaessen hatte mehr Kantinenflair wie Gala..Im übrigen steht im Internet ein 5 Gänge Menü A n Sylvester .Den gebuchten Garagenplatz gab's auch nicht. Auf das versprochene Getränk deswegen warten wir bis heute noch. Der Bademantel in großer Größe gab es auch erst nach mehreren Anfragen. Bohlen in der Sauna sind wackelig so das ein Gast fast gestürzt ist.
Wir waren ja schon öfters bei Ihnen zu Gast,aber das war jetzt das letzte mal. Dem Haus fehlt es an der guten Seele.

Sehr geehrter Herr Faber,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr letzter Besuch nicht an die positiven Erinnerungen früherer Jahre anknüpfen konnte und Sie sich sowohl beim Ambiente der Silvestergala als auch beim Service enttäuscht gefühlt haben. Ihre kritische Rückmeldung zum Ablauf des Galaessens, zur angekündigten Menüfolge sowie zu dem fehlenden Garagenplatz nehmen wir sehr ernst, jedoch war ein Silvestergalabuffet angekündigt und Stellplätze werden in der Regel nicht fest vergeben. Ihre Hinweise zum verzögerten Erhalt des Bademantels und zu den Sicherheitsmängeln im Saunabereich werden wir nachgehen und danken Ihnen für den Hinweis. Dass Sie vergeblich auf das versprochene Getränk warten mussten, entspricht nicht unserem Anspruch an die Servicequalität, die wir unseren Gästen bieten möchten.

Gerade als Stammgäste haben Sie über Jahre unser Haus begleitet, deshalb bedauern wir umso mehr, dass Sie dieses Mal das Gefühl hatten, es fehle an Herzlichkeit und persönlicher Atmosphäre. Ihre offenen Worte zeigen uns deutlich, an welchen Punkten wir ansetzen müssen, um das vertraute und geschätzte Gefühl von Wertschätzung und Wärme für unsere Gäste wieder zu stärken.

Für Ihre ehrlichen Anmerkungen danken wir Ihnen ausdrücklich, denn sie geben uns wichtige Hinweise für eine nachhaltige Verbesserung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich zum Abschied entschieden haben, nicht mehr wiederzukehren.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

War schon fast 30 x im Hotel Freund also Stammgast komme auch wieder mein allgemeiner Eindruck alles Okay macht weiter so

Sehr geehrter Herr Kuppe,

herzlichen Dank, dass Sie sich als langjähriger Stammgast erneut die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr durchweg positives Feedback übermitteln.

Es erfüllt uns mit großer Freude und Dankbarkeit, dass Sie unserem Haus seit vielen Jahren treu sind und bereits zahlreiche Aufenthalte bei uns verbracht haben. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für unser gesamtes Team die schönste Anerkennung unserer Arbeit.

Ihre konstante Rückmeldung zu Zimmer, Sauberkeit und Service ist für uns wertvoll und bestärkt uns darin, das bestehende Niveau zu bewahren und stetig weiterzuentwickeln. Es ist unser Ziel, Ihnen auch in Zukunft stets einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bieten zu dürfen.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre langjährige Treue und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Sybille Alban
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Veraltetes Hotel; einige unsaubere oder stark abgenutzte Stellen, v.a. Teppiche; nichts ist barrierefrei zu erreichen; sehr verwinkelte Haus mit oft unübersichtlicher Beschilderung; lieblose und unübersichtliche "Morgenpost", die Zeiten der Einrichtungen oder Angebote waren an verschiedenen Stellen unterschiedlich aufgeführt (im Aufzug steht Kaffee von 12-17 Uhr, auf dem Zettel vom Check-In 13-17 Uhr und in der Morgenpost 15-17 Uhr oder so ähnlich), sehr verwirrend, man muss immer nachfragen

Sehr geehrte Frau Alban,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams als positiv hervorheben. Ihre lobenden Worte zum Service schätzen wir sehr und geben Sie gern an unsere Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Gesamteindruck Ihres Besuchs durch verschiedene Punkte getrübt wurde. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, den sichtbaren Gebrauchsspuren, den Herausforderungen bei der Orientierung im Haus sowie der unübersichtlichen Kommunikation unserer Angebote nehmen wir sehr ernst. Dass insbesondere die Informationen zu den Zeiten im Haus widersprüchlich waren und Unsicherheiten bei der Barrierefreiheit entstanden sind, entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Klarheit und Gästekomfort. Die genannten Aspekte geben uns wichtige Impulse, interne Prozesse und die Orientierung für unsere Gäste kritisch zu überprüfen und zu verbessern.

Für Ihre konstruktiven Rückmeldungen zu Zimmerausstattung, Reinigung und den Informationsmaterialien danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Aufenthalt für alle Gäste angenehmer zu gestalten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Wellnitz
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Wir hatten durch die Bauarbeiten im Spa und vor unserer Suite erhebliche Schwierigkeiten den Urlaub zu genießen. Von Erholung kann keine Rede sein, wir sind sehr enttäuscht. Leider lässt die Zimmerreinigung sehr zu wünschen übrig und der Kaffee wurde nicht ein einziges Mal aufgefüllt. Eine Entschädigung für die störenden Bauarbeiten wurde uns nicht angeboten, was uns sehr enttäuscht hat.

Sehr geehrte Frau Wellnitz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu schildern und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch die Kritikpunkte offen mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub durch die Bauarbeiten im Spa-Bereich und vor Ihrer Suite erheblich beeinträchtigt wurde und somit keine erholsame Auszeit möglich war. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn die erhoffte Entspannung aufgrund solcher Umstände ausbleibt und sich die Situation leider auch auf Ihren Gesamteindruck ausgewirkt hat.

Ebenso bedauern wir ausdrücklich, dass die Reinigung Ihrer Suite nicht dem von uns angestrebten Standard entsprach und der Roomservice wichtige Aufgaben wie das Bettenmachen, das Ordnen der Sofakissen sowie das Auffüllen und Reinigen der Kaffeeutensilien vernachlässigt hat. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wichtig, da sie uns helfen, die Abläufe im Housekeeping zu überprüfen und gezielt Verbesserungen einzuleiten. Besonders bedauern wir, dass Ihnen als Ausgleich für die entstandenen Einschränkungen keine Entschädigung angeboten wurde – dies entspricht nicht unserem Anspruch an Gastorientierung.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir gezielt an unseren Schwächen arbeiten und den Aufenthalt für unsere Gäste weiter optimieren.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Schönes Hotel was etwas mehr Liebe zum Detail und auch Reparaturen vertragen könnte.

Wer Ruhe sucht ist hier gut aufgehoben.

Bei Nutzung der Wallbox wäre eine Abrechnung des Verbrauchs und nicht pauschal 20 Euro fair.

Sehr geehrte Frau Bender,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als einen ruhigen Ort für Erholung wahrgenommen haben – dies ist uns für unsere Gäste ein ganz besonderes Anliegen. Ihre Einschätzung bestätigt, dass wir Gästen, die Entspannung fernab des Alltags suchen, einen passenden Rahmen bieten.

Ihre Anmerkungen zu den Zimmerdetails, zur Sauberkeit und zur generellen Ausstattung, wie der fehlenden Nachttischlampe, den Spuren an der Decke und dem Geruch im Badezimmer, haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass das Ambiente und die Beleuchtung im Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben und Sie sich mit dem Kissen nicht wohlgefühlt haben. Auch die Hinweise zu den technischen und optischen Verbesserungsmöglichkeiten nehmen wir sehr ernst – sie helfen uns, gezielt an einer angenehmeren Atmosphäre zu arbeiten.

Den Hinweis zur Abrechnung der Wallbox und der Wunsch nach einer verbrauchsabhängigen Lösung nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen geben uns wichtige Anregungen, unser Angebot und die Transparenz in der Preisgestaltung weiterzuentwickeln.

Für Ihre offenen Worte und die konstruktive Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Sie helfen uns, unser Haus stetig zu optimieren und den Aufenthalt für unsere Gäste noch erfreulicher zu gestalten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir haben uns schon sehr wohl gefühlt und konnten über Kleinigkeiten hinwegsehen. Allerdings sollte es schon eine Kleiderregel geben was Abendessen und Frühstück angeht. Manche Personen kamen in Jogginganzügen was wir selbst als sehr unangenehm empfanden bei einem so hochwertigen Hotel. Die Reinigung im Spaabereich sollte verbessert werden, da in den Paarkabinen Spinnweben und Spinnen vorhanden waren.
In der Hotelbeschreibung sollte erwähnt werden, dass der Zugang zur Rezeption nur über eine Treppe erreicht werden kann.

Sehr geehrte Frau Tiefel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt trotz mancher Details genießen konnten. Ihr Lob für die Sauberkeit der Zimmer nehmen wir mit Dank entgegen und sehen dies als Anerkennung für das Engagement unseres Housekeeping-Teams.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu Punkten, die Ihr Erlebnis getrübt haben. Besonders die Thematik rund um die gewünschte Kleiderordnung zu den Mahlzeiten nehmen wir zur Kenntnis, da eine angenehme Atmosphäre und gegenseitiger Respekt im Restaurantbereich uns sehr wichtig sind. Auch Ihre Anmerkung zur Reinigung im Spa-Bereich, insbesondere hinsichtlich der Paarkabinen, wird sorgfältig geprüft, um unseren Qualitätsstandard nachhaltig zu sichern.

Bezüglich der baulichen Gegebenheiten und des Zugangs zur Rezeption, sowie Ihrer Hinweise zur Geräuschkulisse und zum Service im Frühstücksbereich, danken wir Ihnen für die ausführlichen Schilderungen. Sie helfen uns, Abläufe und Kommunikation gezielt zu hinterfragen und für die Zukunft zu optimieren.

Für Ihre Ehrlichkeit und die konstruktiven Rückmeldungen danken wir Ihnen ausdrücklich, denn Sie zeigen uns, wo wir uns weiterentwickeln können, um allen unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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