Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,520 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Allgemeiner Hotelservice ließ zu Wünschen übrig; Reklamationen wurden nur unzureichend bearbeitet. Tagesgerichte im Restaurant (Wintergarten) ohne Geschmack und dafür zu teuer. Service und Essen lassen zu wünschen übrig. Preis / Leistungsverhältnis stimmt nicht. Haben von diesem Hotel mehr erwartet und sind in dieser Preisklasse besseres gewohnt.

Sehr geehrter Herr Lorenz, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Küche nicht zufrieden waren. Dennoch an dieser Stelle aber auch ein Dankeschön für Ihre Hilfestellung zur Verbesserung unserer Qualität. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Wir werden an uns arbeiten.
Herzliche Grüße
Ihre Sabine Hinterwälder - Hoteldirektorin
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Vom ersten Moment an habe ich mich willkommen gefühlt. Nach kurzer Eingewöhnung und Dank eines Herrn vom Housekeeping der mir mehrmals geholfen hat mich zu orientieren (obwohl der sicher viel andere Arbeit hatte) habe ich alles gefunden . Die besonderen Aufenthaltszimmer auf dem Weg zum Spa fand ich sehr schön.Nochmals möchte ich bemerken wie freundlich und aufmerksam das gesamte Personal war. Dafür herzlichen Dank ! Die oft sehr kritischen Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar natürlich ist es ein unterschied ob ein Hotel fertig gebaut wird oder ob es nach und nach über Jahre wächst und sich verändert.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr gutes Hotel aber auch mit teilweise sehr weiten Wegen und engen Treppen, daher für Gehbehinderte nur bedingt geeignet. Anm. Wir hatten Zimmer 420.

By Birgit
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Uns hat der Aufenthalt bis auf die Getränkepreise sehr gut gefallen

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Preis- Leistungsverhältnis ist ok. Die Lage toll und die Mitarbeiter (fast) alle wirklich sehr freundlich.

Sehr geehrter Herr Groß, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vielen Dank für die konstruktive Kritik. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihre Sabine Hinterwälder - Direktorin
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Viel Potenzial, welches bei weitem nicht ausgeschöpft wird. Personalmangel und Schulungsdefizite gehen zu Lasten der Kunden. Insgesamt waren wir vom Service enttäuscht, obwohl der Empfang sehr freindlich, sehr professionell war und wir ein kostenloses Update in eine sogenannte Suite / 455 bekamen. In der Bar stimmte keine Rechnung und auch wurden nicht immer die richtigen Getränke gebrcht, wurden aber zu Lasten des Hauses korrigiert.

Sehr geehrter Herr Fruehauf, ganz herzlichen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Es hilft uns sehr, Lücken im Qualitätsmanagement zu erkennen und unsere Leistungen zum Wohle des Gastes zu verbessern. Danke dafür. Luis hat sich sehr über Ihr Lob gefreut.
Mit herzlichen Grüßen
Ihre Sabine Hinterwälder - Direktorin
By Schaumburg
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr freundliches Personal, im Service dürfen die Mitarbeiter gerne noch etwas öfters beim Gast nachfragen, ob er noch einen Getränkewunsch hat. Guter Gesamteindruck. Danke an den Reitstall
Und die Hotelcheffin, die haben den entscheidenden Hinweis für den Tierarzt gegeben.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir hatten einen schönen Aufenthalt, und würden wahrscheinlich auch wieder kommen. Hauptsächlich wegen ihrer tollen Pferde.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, welches noch guten Service bot, als es familiengeführt war. Essen und Getränke zu teuer. Preis für Übernachtung bei dem Service zu teuer. Einchecken ab 15 Uhr, ich hab mein Zimmer nach mehrmaligen Nachfragen um 17.30 Uhr bekommen. Geht gar nicht

Sehr geehrte Frau Hacheney, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihr Zimmer erst so spät beziehen konnten. Ich hoffe, Sie konnten vorab den Wellnessbereich genießen und dort etwas Entspannung finden. Ich danke Ihnen für Ihre offenen Worte, so können wir an uns arbeiten, um dem Gast seinen Aufenthalt angenehmer gestalten zu können.
Bleiben Sie gesund
Herzliche Grüße
Ihre Sabine Hinterwälder - Direktorin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir hatten erholsame Tage

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