No Public Name
40-49 years
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3 months ago
(24/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
60-69 years
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3 months ago
(24/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(23/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Udo Billerbeck
50-59 years
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3 months ago
(20/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Kirch
40-49 years
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3 months ago
(19/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Jen
40-49 years
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3 months ago
(19/12/2025)
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12/2025
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60-69 years
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3 months ago
(18/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
40-49 years
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3 months ago
(17/12/2025)
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12/2025
By Roman Karnakowski
40-49 years
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3 months ago
(17/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Manuela Köster-Feicht
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(16/12/2025)
Date of experience:
12/2025
Leider waren wir mit unserem zweitägigen Aufenthalt im Hotel Freund insgesamt sehr unzufrieden und enttäuscht.
Bereits bei der Ankunft begann es holprig. Es gab weder ein Begrüßungsgetränk, noch wurden wir auf den vorhandenen Gutschein für eine Wellnessbehandlung hingewiesen. Beides wurde schlicht vergessen. Zusätzlich ist das Hotel sehr verwinkelt, sodass wir unser Zimmer nur mit Mühe gefunden haben.
Das Essen war für uns der größte Kritikpunkt. Sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück war die Qualität durchweg schlecht. Die Speisen erinnerten eher an billiges Kantinenessen. Der Nachtisch war ungenießbar und viel zu süß. Am ersten Abend waren wir um 18:15 Uhr im Restaurant. Obwohl das Abendessen ab 18:00 Uhr angeboten wurde, war das Buffet nicht vorbereitet. Wir mussten selbst die Deckel öffnen und aktiv darum bitten, dass Fleisch geschnitten und angerichtet wird. Das Servicepersonal war insgesamt sehr unaufmerksam.
Beim Frühstück fehlten regelmäßig wichtige Bestandteile wie Brötchen, auf die wir mehrfach hinweisen mussten. Frische Bäckerbrötchen gab es nicht, die vorhandenen Brötchen waren matschig und wenig appetitlich. Auch hier war die Auswahl sehr eingeschränkt.
Besonders enttäuschend war für mich persönlich, dass ich meinen 50. Geburtstag während dieses Aufenthalts gefeiert habe. Dies wurde vom Hotel in keiner Weise wahrgenommen oder erwähnt. Umso enttäuschender war der Vergleich zu anderen Hotels, in denen wir vor Jahren zu Gast waren und die mir dennoch Geburtstagsgrüße geschickt haben. Das Haus, das die Gelegenheit zu einer persönlichen Aufmerksamkeit gehabt hätte, hat diesen Anlass komplett übersehen.
Der Spa-Bereich konnte uns ebenfalls nicht überzeugen. Durch den ständigen Wechsel zwischen Textil- und Nacktbereich war man überwiegend damit beschäftigt, sich mehrfach umzuziehen und nasse Badesachen wieder anzuziehen. Darüber hinaus bot der Spa für uns keinen echten Mehrwert.
Alles in allem war dieser Aufenthalt für uns eine große Enttäuschung. Wir werden das Hotel Freund weder erneut buchen noch weiterempfehlen.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch im Hotel Freund von Beginn an nicht die gewünschte Wertschätzung und Aufmerksamkeit erfahren hat, die Sie zurecht von uns erwartet haben. Besonders bedauern wir, dass sowohl bei Ihrer Anreise als auch im Hinblick auf den vorhandenen Gutschein und die besondere Gelegenheit Ihres Geburtstags versäumt wurde, auf Sie individuell einzugehen. Solche Momente sollten festlich hervorgehoben werden, daher verstehen wir Ihren Eindruck des fehlenden persönlichen Engagements sehr gut.
Ihre umfassenden Hinweise zur Qualität und Organisation unserer Gastronomie nehmen wir äußerst ernst. Dass Sie Abstriche bei der Auswahl und Frische der Speisen machen mussten und sich während der Mahlzeiten nicht wohlfühlen konnten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Es ist uns bewusst, wie wichtig ein genussvolles kulinarisches Angebot für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Ebenso bedauern wir, dass das Servicepersonal Ihre Erwartungen an Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft nicht erfüllt hat.
Auch Ihre Rückmeldung zum Zimmer, insbesondere zur Nutzung des Balkons durch andere Gäste und den dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Gefühl von eingeschränkter Privatsphäre ist für uns nachvollziehbar, da gerade im Familienzimmer ein ungestörtes Wohlgefühl wichtig ist. Positiv werten wir, dass Sie die Sauberkeit insgesamt als zufriedenstellend empfunden haben.
Die Eindrücke bezüglich unseres Spa-Bereichs – insbesondere die Umstände rund um den Wechsel zwischen den Bereichen und das für Sie fehlende Erholungsgefühl – bedauern wir sehr. Der Anspruch, unseren Gästen einen Mehrwert rund um Entspannung und Wohlbefinden zu bieten, wurde in Ihrem Fall nicht erfüllt.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keinen angenehmen und erinnerungswürdigen Aufenthalt bereiten konnten und schätzen Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Ihr Feedback trägt dazu bei, dass wir unsere Leistungen kritisch hinterfragen und Verbesserungen anstoßen können.
Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland
Tino Weiss
Direktor