By Elena
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(20/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Stephan Büttner
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(19/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(19/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(15/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(15/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
40-49 years
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3 years ago
(14/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(14/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Dorothea Fago
30-39 years
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3 years ago
(14/11/2023)
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11/2023
No Public Name
50-59 years
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3 years ago
(14/11/2023)
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11/2023
By Kai Macht
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(14/11/2023)
Date of experience:
11/2023
Die Tatsache, dass man quasi "gezwungen" werden soll, das 49€ teure Abend-Buffet zu nutzen, da es in dem angepriesen Restaurant kein a la carte Essen mehr gibt und man genau weiß, dass das nächste Restaurant ca. 12km entfernt ist, hinterlässt keinen guten Eindruck.
Im Wellness-Bereich liegen keine Handtücher, wie noch im Frühjahr aus, es ist kein Personal dort, um mal z.B.. Die nassen Fliesen abzuziehen oder allgemein nach dem Rechten zu sehen. Es gibt fast keine Möglichkeit, einen Snack dort zu bekommen, da zum einen die Poolbar nur zwischen 14h und 17h geöffnet ist, man die Wahl zur Kaffezeit am Nachmittag zwischen Donut oder Muffin hat, welche so aussehen, als wären sie aus dem Discounter. Uns wurde dann empfohlen im Restaurant-Barbereich eine frische Waffel zu essen. Dafür mussten wir den Wellness-Bereich verlassen, einmal quer durchs Hotel laufen, um dann im Bademantel in der Hotelbar eine Waffel mit Eis, heißen Kirschen und Sahne ( nichts Außergewöhnliches) für 12,50 € zu essen.
Die telefonisch vereinbarten Wellnessbehandlungen waren für eine andere Uhrzeit, als vereinbart, eingetragen, so dass diese nicht wahrgenommen werden konnten, aber dafür auf der Endrechnung standen.
Beim Einchecken herrschte Chaos an der Rezeption und nicht nur bei uns, sondern auch bei anderen Gästen dauert es, bis unsere Booking-Buchung gefunden wurde.
Der Teppichboden in den Hotelgängen bedarf einer Grundreinigung oder eines Austauschs. Er ist ziemlich in die Jahre gekommen.
Beim Frühstück gab es nur einen Kaffeeautomaten, an dem sich eine lange Schlange bildete und man Glück hatte, wenn man nach 10min einen Cappuccino bekam. Der vorbereitet Kaffee in Kannen war sehr dünn zubereitet.
Auf der Endrechnung befanden sich dann noch p.P. 10€ Nutzungsgebühren für den Wellness-Bereich, falls man in nach 11h (Checkout-Zeit) noch nutzen wollte. Dies stand weder in der Beschreibung der Leistungen bei Booking, wo es hieß "tägliche Nutzung" des Wellnessbereichs, noch wurde man darauf an der Rezeption vor Rechnungsstellung hingewiesen. Um den Wellnessbereich dann noch bis 11h, großzügiger Weise bis 11.15h nutzen zu können, musste man die Wellnesstasche auf jeden Fall beim Auschecken gegen halb zehn schon mal an der Rezeption abgeben, um dann Badenmantel, Saunatauch und Schlappen quer durchs Hotel bis zum Wellnessbereich zu tragen.
Man wurde implizit dringend verdächtigt, die Tasche klauen zu wollen.
Insgesamt hat der Service zu unseren vorherigen Aufenthalten deutlich nachgelassen und von einem 4 Sterne superior und einen Leading Spa Resort ist dieses Hotel mittlerweile meilenweit entfernt. Absolut nicht mehr zu empfehlen. Wir waren sehr enttäuscht!