Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND

Ein fam.freundl. schönes Hotel in guter Lage mit angenehmen Ambiente aber am Personal darf am wenigsten gespart werden um das wirkliche Wohlfühlen zu erfüllen

Wie schon oben beschrieben: wir haben Verständnis dafür, dass durch Krankheit und Arbeitsmarktsituation es sehr schwer ist, eine starke Personaldecke zu haben.
Die Geschäftsführerin ist sehr bemüht und nett, aber man hat das Gefühl, dass sie alles nicht alleine im Blick haben kann (und auch nicht sollte, die Arme). Früher sind ein paar Sachen einfach nicht passiert. Wenn man nach dem Frühstück in den Wellnessbereich kam, war der sauber, es gab Becher (übrigens ganz toll, dass sie von Einwegbechern auf Mehrweg umgestiegen sind!!!), mehrere Teesorten, Handtücher etc. Jetzt hat man das Gefühl, es gibt niemanden Verantwortlichen für diesen Bereich und er läuft so mit.
Das Personal ist im Großen und Ganzen nett und bemüht. Allein der Empfang bei Anreise war nicht willkommenheißend.

Sehr schön.
Wir kommen gerne wieder.

Sehr freundlicher Empfang
Freundliches Personal
Viele gemütliche Aufenthaltsbereiche
Im SPA sind verschiedene Saunen sehr schön auch der Außenbeleuchtung hat mir gut gefallen
Ein toller Yogaraum ist vorhanden

Grundsätzlich war alles gut. Wie geschrieben ist manches in die Jahre gekommen. Der Teppich in den Fluren ist absolut nicht tragbar, sieht grausig aus. Der Spa Bereich könnte eine MakeOver gebrauchen. Manche Teile sind schön, andere veraltet...

Kommen seit vielen Jahren, Service anders geworden (kein professionelles Servicepersonal scheinbar mehr).
Personal freundlich, aber keine Profis. Hotelkosten recht teuer (35 Euro für Mittagessen und 49 Euro für Abendessen ohne Getränke finde ich persönlich viel).

Leider zog sich das fehlende/nicht ausreichend qualifizierte Personal durch den kompletten Aufenthalt, beginnend mit einem nicht gereinigten Zimmer und anschließendem halbrohen Fisch beim Abendessen. Beim Frühstück fehlten mitunter die Schilder (z.B. bei der Unterscheidung der gekochten Eier). Auch wurden Dinge beim Aufbau vergessen (Senf, Ketchup) oder ein erforderliches Nachfüllen nicht erkannt. Durch den Service herabgefallene Eierschalen wurden leider nicht aufgehoben. Einzelne Servicekräfte machten einen unsicheren, unbeholfenen Eindruck. Insgesamt war das Personal durchgehend freundlich und bemüht.

Absolut enttäuschen. Seit über 15 Jahren sind wir Stammgäste. Über die Jahre wurde es nicht besser, dieses Mal war eine Katastrophe und hatte mit Entspannung nichts mehr zu tun. Um nur einiges zu nennen: Der Innenpool war eisekalt, sodass keine Gäste, nur mutige Kinder, für wenige Minuten baden konnten. Das Teewasser war bis nachmittags kalt. Keine Bedienung im Wellnessbereich. Auch nach Beschwerden mehrerer Gäste war bis nachmittags nicht aufgeräumt. Das dreckige Geschirr vom Vortag und die Becher, die sich überall stapelten wurden nicht weggeräumt. Es gab demnach nicht die Möglichkeit einen Kaffee zu trinken, noch ein Eis für das Kind zu erwerben. Als nicht Saunagänger hatten wir uns wie immer auf den Pool gefreut, der aufgrund der Kälte nicht nutzbar war. Der Außenpool war nicht geöffnet, nur kurz am zweiten Tag und da völlig verschmutzt. Personal war nie zu sehen. Beim Frühstück war die Stelle, da der der Koch frisches Omlette zubereitet nicht besetzt, die vorliegenden Eierspeisen waren kalt und schnell leer. Es gab keine Teekannen, Teetassen und nur Schwarztee zur Auswahl. Für Kinder völlig ungeeignet. Beim Abendessen standen alle Gerichte in Wärmebehältern auf dem Buffet, man musste sich selbst bedienen und da die Käste die Abdeckungen abgenommen hatten, war das Essen schnell kalt. Es gab keine Auswahl für Kinder. Früher gab es Essen a la carte und die Kinder durften von der Kinderkarte wählen. Beim Abendessen war ein Kellner verfügbar. Ebenfalls beim Frühstück. An einem Tag war noch eine junge Aushilfe da, die jedoch kein Deutsch verstand und in der Ecke stand, um auf ihrem Handy Nachrichten zu schreiben. In den Toiletten im Wellnessbereich war keine Seife vorhanden. Wir sind sehr enttäuscht und haben unseren geplanten Dayspa mit 5 Freundinnen auf ein anderes Hotel, nicht aus Ihrer Kette, verschoben. Bei einem kalten Pool, ohne Service ist ein Dayspa unmöglich. Ich hoffe, dass es aufgrund unserer schlechten Erfahrung möglich ist, Gutscheine zurückzugeben oder nur für ein Essen einzulösen. Vom Reiten sind wir nach wie vor begeistert. Ein großes Lob an das Gestüt! Wir kommen gerne wieder, jedoch ohne Hotelübernachtung. Bisher war das Hotel Freund immer unsere erste Adresse für Wellness mit Freunden und Familie und Urlaub „unter Freunden“. Es ist sehr schade, dass dem nicht mehr so ist und man sich nicht mehr willkommen fühlt und das bei dem Preisanstieg, der in keinem Verhätnis zu dem Service und der Ausstattung steht und sich mit anderen Hotels nicht messen kann. Einziger Pluspunkt das Reiten

Wir sind aus unserem Aufenthalt bei Ihnen sehr zufrieden.

Schönes Hotel in ruhiger Lage