Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND

Sehr geehrte Frau Littig,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und insbesondere das Komfortniveau des Bettes sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für den aufmerksamen Service und die Erfüllung aller Wünsche geben wir mit großer Freude an unser gesamtes Team weiter.

Ihre Hinweise zum wackelnden Bett und dem wahrgenommenen Reinigungsmittelgeruch nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass solche Details das Wohlbefinden beeinflussen können, und schätzen Ihr konstruktives Feedback. Es hilft uns, zukünftig noch gezielter auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Dass Sie sich vorstellen können, erneut bei uns zu Gast zu sein, ist für uns eine besonders schöne Auszeichnung. Wir freuen uns sehr darauf, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrter Herr Schultheiß,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und unser Angebot sowie die Verlässlichkeit unseres Hauses Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Besonders die durchgehend guten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen – sie sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation, unseren Standard konsequent aufrechtzuerhalten.

Wir hoffen, Sie behalten auch dieses Mal Ihren Besuch in positiver Erinnerung und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrte Frau Igonin-Dekin,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre erfreulichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es bereitet uns große Freude zu lesen, dass Sie die schöne Natur, das vielseitige Frühstück und die entspannte Atmosphäre während Ihres Besuchs besonders genießen konnten. Ebenso schätzen wir Ihr Lob für die komfortablen Betten, die Sauberkeit und die großzügigen Handtücher sehr – dies bestätigt unser Engagement für einen hohen Wohn- und Wohlfühlkomfort.

Ihre anerkennenden Worte zum freundlichen und zuvorkommenden Service sowie die angenehme, herzliche Stimmung unseres Teams sind für uns eine wichtige Motivation, Tag für Tag das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre Auszeit in besonders guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrte Frau Oretta,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr wertschätzendes Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Dass Sie mit der Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren und Ihnen nichts gefehlt hat, nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis. Ihr Lob spornt uns an, auch weiterhin höchste Standards zu bieten und jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gern an Ihre Zeit bei uns und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie von der Sauberkeit und dem gepflegten Zustand unseres Hauses überzeugt waren und insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation im täglichen Einsatz für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Auch die hervorragende Bewertung für Zimmer und Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir hoffen, Sie blicken gerne auf Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrte Frau Dienst,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck – insbesondere im Vergleich zu den Darstellungen unserer Website und auf Buchungsportalen – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade beim Spa-Bereich ist es uns wichtig, ein konsistentes Bild nach außen wie nach innen zu vermitteln. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir mit der gebotenen Ernsthaftigkeit auf.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer außerordentlich zufrieden waren und besonders den sauberen, ruhigen und gut ausgestatteten Zustand positiv hervorheben. Für Ihr Lob bezüglich des Service und der allgemeinen Sauberkeit bedanken wir uns sehr und geben dies gern an unser Team weiter.

Ihre Anmerkungen zu den Beschädigungen an Wänden und Ausstattungsbereichen im Hotel schätzen wir als wichtigen Hinweis. Es ist unser Anspruch, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an der Instandhaltung und dem Erscheinungsbild unseres Hauses zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und differenzierte Kritik, die uns wertvolle Impulse zur Weiterentwicklung liefert.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrter Herr Euler-Becker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und Sie insbesondere mit Zimmer, Sauberkeit und Service so zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihren Hinweis bezüglich laktosefreiem Joghurt beim Frühstück nehmen wir dankend und aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, das Angebot weiter an die Wünsche unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrte Frau Dargel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und sowohl mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit als auch dem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrte Frau Krämer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass der Gesamteindruck Ihres Besuchs von vielen Kleinigkeiten und fehlender Aufmerksamkeit geprägt war und Sie sich dadurch nicht willkommen fühlten. Ihre Beobachtungen zeichnen für uns ein klares Bild davon, wie wichtig ein durchweg aufmerksamer und engagierter Service vom ersten Kontakt bis zur Abreise ist. Besonders bedauerlich ist, dass sowohl das Buchungs- und Beratungserlebnis als auch der Ablauf während des Aufenthalts hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von größtem Wert, um Nachlässigkeiten aufzudecken und unser Niveau kritisch zu hinterfragen.

Wir freuen uns, dass Sie das Gestüt und das damit verbundene Angebot als positiv erlebt haben. Es ist schön zu wissen, dass gerade dieser Bereich für Sie und Ihre Familie einen echten Mehrwert geboten hätte und Ihren Aufenthalt bereichern konnte.

Ihre Anmerkungen zur Zimmereinrichtung, insbesondere zu den Teppicheinsätzen und deren Zustand, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass die geregelte Reinigung Ihres Zimmers nur auf persönliche Mitteilung hin erfolgt ist, empfinden wir selbst als unglücklich, da ein reibungsloser Service für uns selbstverständlich sein sollte.

Auch Ihre Einschätzung zum Service im Allgemeinen – insbesondere die von Ihnen beobachtete mangelnde Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, gerade gegenüber älteren Gästen – nehmen wir sehr ernst. Dass Sie mehrfach Rückmeldung an der Rezeption gegeben haben und dort zumindest einmal eine wirklich engagierte Reaktion erfuhren, wissen wir zu schätzen und nehmen dies gleichzeitig als Maßstab für den Standard, den wir in allen Bereichen anstreben sollten.

Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot und zur Auswahl im vegetarischen und gesunden Bereich sind ebenfalls sehr hilfreich. Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr Vielfalt, insbesondere bei frischem Obst, Gemüse und Müsli, gerade vor dem Hintergrund, dass eine ausgewogene Ernährung für viele Gäste eine immer größere Rolle spielt.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, auch wenn Ihr Fazit kritisch ausfällt. Ihr konstruktives Feedback liefert uns wertvolle Ansätze, Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Es ist unser Anspruch, dass jeder Gast sich bei uns wertgeschätzt fühlt – und wir arbeiten stetig daran, dem wieder umfassend gerecht zu werden.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor

Sehr geehrter Herr Balzer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie den Eindruck hatten, Hotel und Anlage seien nicht weiterentwickelt worden und dass die Pflege der Außenbereiche sowie der allgemeine Zustand Ihrer Suite nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis, dass insbesondere Balkon und Umfeld der Suite nicht das gebotene Niveau widerspiegeln, ist für uns ein wichtiger Impuls.

Auch Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Sauberkeit und der Kontrolle, insbesondere in den Fluren und Vorbereichen der Zimmer, nehmen wir sehr ernst. Ihr klarer Appell bezüglich einer aufmerksameren Kontrolle vor Ort hilft uns, interne Abläufe noch konsequenter zu hinterfragen.

Bedauerlich ist zudem, dass Sie bei unserem Team eine mangelnde Freude an der Arbeit wahrgenommen haben. Für das von Ihnen beschriebene Empfinden im Servicebereich möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ein zuvorkommender und engagierter Umgang mit unseren Gästen sollte bei uns zu jeder Zeit oberste Priorität haben.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und konstruktive Kritik, die uns bei der gezielten Weiterentwicklung hilft. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen des Hauses gut betreut fühlen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor