No Public Name
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(09/05/2026)
Date of experience:
04/2026
By Johannes Heilig
70-79 years
Reviewed:
3 months ago
(07/05/2026)
Date of experience:
05/2026
By Walter Lovecek
70-79 years
Reviewed:
3 months ago
(07/05/2026)
Date of experience:
05/2026
By Mertens
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(06/05/2026)
Date of experience:
04/2026
By Weber
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(05/05/2026)
Date of experience:
05/2026
By Poths
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(05/05/2026)
Date of experience:
05/2026
By A. Möldgen
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(05/05/2026)
Date of experience:
05/2026
By Andreas S
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(05/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
70-79 years
Reviewed:
3 months ago
(04/05/2026)
Date of experience:
04/2026
By Regina Reichpietsch
70-79 years
Reviewed:
3 months ago
(04/05/2026)
Date of experience:
04/2026
Die Werbeagentur, die für Sie tätig ist, hat ganze Arbeit geleistet. Das Hotel konnte die beworbene Wohlfühlatmosphäre nicht darstellen.--- Im Restaurant waren Wollmäuse/Pollen unter den Tischen, auf der Terrasse lagen zwei Tage lang Scherben (wir haben dies an beiden Tagen der Rezeption gemeldet, es waren die gleichen Scherben, am gleichen Tisch), der Kinderstuhl war wackelig und wurde mit dem Kommentar abgestellt: "Ich hoffe der ist okay, aber einen anderen haben wir eh nicht" (Ein heiler Kinderstuhl stand im Frühstücksbereich, den haben wir am nächsten Tag gefunden). Im ganzen waren einige wenige Mitarbeiter sehr bemüht, andere gelangweilt oder überfordert. Beim Frühstück gab es eine Stunde vor Ende des Buffets bereits keinen Käse mehr, Teller wurden zwischendurch nicht abgeräumt, ansprechbares Personal zu finden war Teilweise nicht möglich.+ Handtücher und Bademäntel wurden großzügig gereicht, die Betten , Decken und Kissen waren sehr bequem. Wir fanden den Aufenthalt OKAY, würden es aber nicht weiter empfehlen. Preis Leistung stimmt nicht überein. Allein ein wenig mehr Aufmerksamkeit würde dem Haus gut tun.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an die beworbene Wohlfühlatmosphäre nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Zustand des Restaurants, der Terrasse sowie zu den Sauberkeitsmängeln, wie den Wollmäusen, den nicht beseitigten Scherben und der Sauberkeit der Teppiche und Lampen, nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind von enormer Bedeutung, da uns Ihr Wohlbefinden und die Einhaltung hoher Standards sehr am Herzen liegen.
Auch bezüglich der Ausstattung möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie beim Kinderstuhl und auf dem Balkon erlebt haben. Besonders die Sicherheit für kleine Gäste sollte stets gewährleistet sein – wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht ausreichend berücksichtigt wurde.
Ihre Erfahrungen hinsichtlich des Services, sowohl im Restaurant als auch im Barbereich, zeigen uns, wie wichtig es ist, ein durchgehend aufmerksames und freundliches Team zu stellen. Wir freuen uns, dass einzelne Mitarbeiter sich besonders engagiert haben, bedauern es aber ebenso, dass Sie an anderer Stelle mangelnde Motivation und Aufmerksamkeit erlebt haben. Ihr Lob für die Bequemlichkeit der Betten sowie die Großzügigkeit bei Handtüchern und Bademänteln wissen wir zugleich sehr zu schätzen.
Die genannten Erfahrungen im Frühstücksservice, etwa fehlender Käse und unzureichendes Abräumen, verdeutlichen weiteren Verbesserungsbedarf. Auch die von Ihnen erwähnten Diskrepanzen bei den Baröffnungszeiten und dem Umgang mit Gästen hätten so nicht vorkommen dürfen.
Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Es hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt an einer kontinuierlichen Optimierung unseres Angebotes zu arbeiten. Ihr Hinweis, dass mehr Aufmerksamkeit dem Haus guttun würde, nehmen wir sehr ernst – genau solche Rückmeldungen ermöglichen es, im Alltag nachzuschärfen.
Wir hoffen, Sie behalten trotz der genannten Einschränkungen einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt.
Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland
Tino Weiss
Direktor