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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 5,729 reviews across 11 portals
:
By Cornelia Dienst
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zur Yogastunde: Yoga mit Nelli ist wunderbar und für mich ein Grund, schon seit vielen Jahren immer wieder ins Freund zu kommen. Die zweite Yogastunde mit Anton war anders, es war auch ok, aber ohne meine Yoga-Vorerfahrung wäre es nicht gut gewesen.
Der Yogaraum ist super!
Insgesamt hat es mir wieder gut gefallen, allerdings nagt der Zahn der Zeit am Haus und in vielen Bereichen müsste was getan werden. Der Teppichboden im Treppenhaus vor dem Spabereich sollte dringend gereinigt oder ausgetauscht werden!

Liebe Cornelia,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Yogastunden mit Nelli so gut gefallen haben und dass Sie unser Haus erneut besucht haben. Wir verstehen, dass die zweite Yogastunde mit Anton für Sie etwas anders war – Ihr Feedback nehmen wir gerne an, um uns kontinuierlich zu verbessern.

Bezüglich des Teppichbodens im Treppenhaus vor dem Spa-Bereich möchten wir Ihnen versichern, dass es sich nicht um ein Reinigungsproblem handelt. Es handelt sich um ausgeblichene Flecken, die durch ein falsches Reinigungsmittel entstanden sind. Ein Austausch des Teppichs ist bereits geplant, und wir werden uns zeitnah um die Lösung kümmern.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen, und wir schätzen Ihre konstruktiven Hinweise sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Lilia
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir sind sehr zufrieden gewesen und kommen auf jeden Fall noch mal!

Liebe Lilia,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Pastohr
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel hatte sicherlich seine Hochzeit in den 80 igern.
Hat stark an Glanz verloren und entspricht nicht mehr einem 4 Sterne Niveau.
Preis Leistung stimmen nicht überein .
Wir würden es nicht weiter empfehlen

By Kira Eickelkamp
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schönes Hotel, sehr freundliches Personal, sehr guter Service

Liebe Frau Eickelkamp,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und unser Service so gut gefallen haben. Ihr Lob für unser freundliches Personal wissen wir sehr zu schätzen und es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Marlies Kruczyna
80+ years
Reviewed: 6 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein sehr schönes Hotel, optisch von außen und innen sehr ansprechend. Meine Begeisterung galt der Deko von "tomscompany". Sauberes Restaurant und Frühstücksraum. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Wir werden es weiter empfehlen.

Liebe Frau Kruczyna,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Dekoration und unser Service so gut gefallen haben. Wir legen großen Wert auf eine ansprechende Atmosphäre und Sauberkeit, und es ist schön zu hören, dass dies Ihren Aufenthalt bereichert hat. Wir sind auch sehr dankbar für Ihre Empfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Rolf
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Immer wieder nett. Schade ist, dass es abends nur das Menue gibt, daher essen wir immer auswärts. UND: Seit mehreren Jahren gibt es nur eine Kaffeemaschine im Speisesaal, die jeden Morgen mehrfach eine lange Warteschlage erzeugt. Hier wäre eine 2. Maschine dringend notwendig.

Lieber Rolf,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie sich bei uns immer wieder wohlfühlen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Menüangebot und zur Kaffeemaschine sehr ernst. Wir verstehen, dass es manchmal etwas unbequem sein kann, und werden diese Themen in unsere Überlegungen für künftige Verbesserungen einbeziehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Personal ist oberflächlich freundlich. Service ist eher schlecht Im allgemeinen. Wenn ich eine Tischtennisplatte habe, sollte ich auch Bälle bereit stellen können. Wenn die Rezeption darüber informiert wird, dass kein heißes Wasser im Zimmer vorhanden ist, möchte man als Gast mehr als: dann duschen Sie im Wellnessbereich, ich habe keinen Techniker im Haus.

Insgesamt war es eher unzufriedenstellend, für den Preis und 4 Sterne.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis zum Service und zur Ausstattung, wie z. B. den fehlenden Tischtennisbällen, nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen.

Bezüglich des Warmwassers bedauern wir sehr, dass die Kommunikation an der Rezeption nicht zufriedenstellend war. Unser Ziel ist es, unseren Gästen schnelle und angemessene Lösungen zu bieten – hier hätten wir besser reagieren müssen.

Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Es wäre schön, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Stärken zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By A. Schäfer
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schöner Aufenthalt.

Liebe Frau Schäfer,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es hat mir mal wieder sehr gut gefallen und ich hoffe das ich nächstes Jahr wieder kommen werde. Fand nur schade das wir nicht alle auf einer Etage waren. Komme in einer Gruppe mit 6 Frauen und eine Frau hatte wieder eine Etage über uns ihr Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns erneut genießen konnten und hoffen, Sie auch im kommenden Jahr wieder begrüßen zu dürfen.

Wir bedauern, dass Ihre Gruppe dieses Mal nicht alle auf einer Etage untergebracht werden konnte. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Gruppen zusammenbleiben, und werden in Zukunft versuchen, Ihre Wünsche nach Möglichkeit besser zu berücksichtigen, um den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Besuch und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Personal war hervorragend allerdings spürten wir häufig die schlechte Stimmung unter den Angestellten.
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und bedarf an der ein oder anderen Stelle sicherlich einer Renovierung.
Der Spabereich ist großzügig hat mit den vielen Kindern allerdings nicht wirklich etwas mit Wellness zu tun.
Auch hier wirkt alles etwas in die Jahre gekommen und lieblos.
Insgesamt ein schöner Urlaub durch das hervorragende Personal aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Beim Abendessen wird dies besonders deutlich.
Die Yogastunden haben es gerettet. Ein toller Yogalehrer.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Personal und die Yogastunden so gut gefallen haben – das ist uns wirklich wichtig und wir geben stets unser Bestes, um unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Stimmung unter den Mitarbeitern als nicht optimal empfunden haben. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden dieses Thema intern ansprechen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter in einem positiven Arbeitsumfeld tätig sind und dies auch an unsere Gäste weitergegeben wird.

Was die renovierungsbedürftigen Stellen betrifft, so sind wir uns dieser bewusst und haben kontinuierlich Investitionen geplant, um das Hotel zu modernisieren und noch komfortabler zu gestalten. Ihr Feedback hilft uns dabei, die richtigen Prioritäten zu setzen.

Bezüglich des Spabereichs und des Preis-Leistungsverhältnisses möchten wir uns ebenfalls bedanken. Wir werden Ihre Hinweise in unsere Überlegungen mit einbeziehen, um den Wellnessbereich in Zukunft noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Wir hoffen, Sie in der Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns ständig weiter verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
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