Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,222 reviews across 11 portals
:
By Held-Ciensky
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren zu dritt im Hotel, nach Anfangsschwierigkeiten an der Rezeptio n waren wir sehr zufrieden. Da der Besitzer gewechselt hat, ist alles wieder sehr gut geworden. Wir werden bestimmt wiederkommen.

Sehr geehrte Frau Held-Ciensky,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie nach kleineren Schwierigkeiten beim Empfang einen insgesamt rundum gelungenen Aufenthalt verleben konnten. Besonders Ihr Lob für die positive Entwicklung nach dem Eigentümerwechsel und die damit verbundene Steigerung unseres Angebots wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit und Service so zufrieden waren und eine Rückkehr für Sie feststeht, ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Ihre Rückmeldung hilft uns, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen und weiterhin an einem angenehmen Ambiente für unsere Gäste zu arbeiten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder im Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Freundliche Mitarbeiter und ein Ort der Ruhe

Sehr geehrte Frau Fernholz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Ruhe unseres Hauses geschätzt haben. Ihre positive Rückmeldung zu Sauberkeit und Service nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Für Ihren Hinweis bezüglich zusätzlicher Kissen danken wir Ihnen ebenfalls. Wir wissen konstruktives Feedback zu schätzen, da es uns hilft, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in guter Erinnerung und heißen Sie jederzeit gerne wieder bei uns willkommen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Burkhardt Harry
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Eingangsbereich verschmutzter Teppich mit Flecken die schon länger sind. Sehr verwinkelte Zimmer , Beschilderung wäre zu verbessern.

Sehr geehrter Herr Burkhardt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr erster Eindruck durch den Zustand des Teppichs im Eingangsbereich getrübt wurde. Hinweise auf Flecken, die bereits länger bestehen, nehmen wir sehr ernst, da ein gepflegter und einladender Eingangsbereich für uns zum Standard zählt.

Auch Ihre Rückmeldung zur Orientierung in unserem Haus wissen wir zu schätzen. Wir können nachvollziehen, dass die verwinkelte Struktur der Zimmer eine Herausforderung darstellen kann, und nehmen Ihren Hinweis zur Beschilderung als wichtigen Impuls auf, um unseren Gästen die Orientierung zu erleichtern.

Bezüglich der Sauberkeit im Zimmer und des fehlenden Housekeepings während Ihres Aufenthalts möchten wir uns entschuldigen. Es ist unser Anspruch, dass unsere Gäste sich rundum wohl und gut betreut fühlen – Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiter zu prüfen und gegebenenfalls zu verbessern.

Ihre Anmerkung zum gastronomischen Angebot, insbesondere zur Wunschmöglichkeit eines À-la-carte-Angebots am Abend, nehmen wir ebenso aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Abwechslung für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste eine wichtige Rolle spielt.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und konkreten Hinweise, die es uns ermöglichen, unsere Servicequalität weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen und von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Zimmer wurde mit der Zimmernummer erst doppelt vergeben. Glücklicherweise kam es zu keiner kompromitierender situation beim öffenen der Tür.
Auch bei der Abreise war die verwechselnde situation noch im pc.
Sonst alles gut.
Top die yogastunde.
Bayerischer Abend gut.
Mitarbeiter immer nett und ansprechbar.
Spabereich gut.
Toll auch die Ruhe lounge.
Ich würde wiederkommen.

Sehr geehrte Frau Wurtinger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die verschiedenen Angebote wie die Yogastunde, den bayerischen Abend und die Ruhe-Lounge genossen haben.

Ihr Hinweis bezüglich der doppelten Zimmervergabe und der Reinigungsintervalle ist für uns sehr wertvoll. Wir bedauern, dass es zu dieser Unannehmlichkeit kam, und nehmen Ihr Feedback ernst, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine Wiederkehr in Erwägung ziehen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel ist in die Jahre gekommen - wir fanden den Aufzug, besonders für ältere Menschen, zu weit entfernt - weite Wege insgesamt

Sehr geehrte Frau Merten,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass der lange Weg zum Aufzug und die damit verbundenen Umstände für Sie, insbesondere im Hinblick auf ältere Gäste, eine Herausforderung darstellten. Ihr Hinweis auf die weiten Wege im Haus ist uns sehr wichtig, da wir stets bemüht sind, den Komfort für all unsere Gäste bestmöglich zu gestalten.

Besonders möchten wir uns für Ihre Rückmeldung hinsichtlich des unangenehmen Geruchs im Badezimmer bedanken. Wir bedauern ausdrücklich, dass trotz Ihres Hinweises keine Abhilfe geschaffen wurde. Ihre Erfahrung zeigt uns, wie entscheidend eine aufmerksame Kommunikation und schnelle Problemlösung während des Aufenthaltes sind – dies nehmen wir sehr ernst und werden unsere internen Abläufe erneut prüfen.

Wir respektieren selbstverständlich Ihren Wunsch, die Zimmerreinigung nicht in Anspruch zu nehmen, und danken Ihnen für die positive Bewertung unseres Service-Teams.

Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback möchten wir uns herzlich bedanken. Es liegt uns am Herzen, fortlaufend an Verbesserungen zu arbeiten und hoffen, dass Sie trotz der genannten Aspekte angenehme Momente bei uns verbringen konnten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Keller
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir kommen seit über 10 Jahren in das Hotel Freund, weil es uns dort einfach gut gefällt.
Der Wellnessbereich ist super, die Küche hervorragend, meine glutenfreie Ernährung ist immer problemlos – also alles zum Wohlfühlen.
Leider war unser jetziger Aufenthalt jedoch mit einer Vielzahl von Verärgerungen gespickt, was an der Organisation/Reception lag.
- Ich habe online „Special Rate 4=3 inkl. Halbpension gebucht“, die 1. Rechnung vom 25.09.2025 belief sich auf „Gesamtpreis: 995,00 EUR“
- Meine diesbezügliche postwendende Nachfrage per e-mail wurde nicht beantwortet.
- Ebenso unbeantwortet blieb meine telefonische Anfrage vom 30.09.2025 zu Anwendungen,
hier hieß es lediglich, man werde zurückrufen – was (auch beim 2. Telefonat und vor Ort an der Reception) nicht erfolgte!
- Beim Telefonat vom 8.10. fragte ich auch nach der Differenz in der Rechnung, was dann zur Änderung führte.
- Bei Ankunft war das Zimmer nicht fertig, was zu mehr als einer Stunde Wartezeit führt, die wir gerne schon im Spa-Bereich verbracht hätten.
- Das Problem mit der Anrechnung meines Gutscheins entnehmen Sie gerne dem mail-Verkehr. Aussage am Morgen: das ist bei mir nicht angekommen.
Fazit: Hier scheint mir doch Schulungsbedarf, insbesondere Klarheit in den Kommunikationswegen, notwendig zu sein.

Sehr geehrte Frau Keller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten und uns damit wertvolles Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unserem Haus seit so vielen Jahren treu sind und insbesondere den Wellnessbereich, die Küche und den Umgang mit Ihrer glutenfreien Ernährung immer wieder schätzen. Auch Ihr Lob für unser Team geben wir natürlich gern weiter.

Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr letzter Besuch durch Unannehmlichkeiten an der Rezeption und in der Kommunikation überschattet wurde. Wir verstehen, dass fehlende Rückmeldungen, Wartezeiten, die Problematik bei der Rechnungsstellung, sowie die Unklarheiten hinsichtlich des Gutscheins, Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben und Sie Grund zu Verärgerung hatten. Ihre detaillierte Schilderung hilft uns sehr, um hier gezielt Verbesserungen voranzutreiben.

Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Wohlbefinden sehr am Herzen liegt und wir Ihre Anregung bezüglich einer besseren Schulung unserer Abläufe ernst nehmen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Vor allem den Reitstall und die tollen Reitstunden haben uns begeistert. Essen war auch sehr gut. Lediglich die Zimmerreinigung ließ zu wünschen übrig.

Sehr geehrte Frau Riemer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass unser Reitstall und die Reitstunden einen besonders positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und Sie auch die Qualität unseres Essens zu schätzen wussten.

Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerreinigung und der Abnutzungsspuren nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine einwandfreie Sauberkeit und gepflegte Zimmer zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback intern weitergegeben wird, um gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Jutta Liebe - Sartorti
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Auch das AQUA-GYM war sehr kompetent und sehr freundlich und gut gemacht! Großartig!

Sehr geehrte Frau Liebe - Sartorti,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie unser Aqua-Gym-Angebot als so fachkundig und herzlich empfunden haben. Ihr großes Lob für die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams in diesem Bereich geben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in Ihrem modernen Zimmer mit den besonders komfortablen Betten wohlgefühlt haben. Ihre Anerkennung für unser Umweltkonzept im Bereich der Zimmerreinigung schätzen wir ebenso sehr – wir legen großen Wert darauf, Nachhaltigkeit und Komfort für unsere Gäste in Einklang zu bringen.

Besonders dankbar sind wir für Ihre wertschätzenden Worte über die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres gesamten Personals. Solche Rückmeldungen sind für uns eine wichtige Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie haben eine rundum erholsame Zeit bei uns verbracht und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Saskia
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Im Prinzip ein sehr schönes Hotel mit vielen Möglichkeiten, aber bei einem Hotel mit 4 Sternen S ( und dem aufgerufenen Preisen )würde ich wirklich besseren Service und Sauberkeit erwarten

Sehr geehrte Saskia,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie grundsätzlich das Ambiente und die vielfältigen Möglichkeiten unseres Hotels schätzen und das Zimmer in Größe und Gestaltung positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit sowie dem Service während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Reinigung, insbesondere in Bezug auf Verschmutzungen durch den Pferdestall, nehmen wir sehr ernst. Auch dass Sie nicht ausreichend Slipper und Tassen im Zimmer vorfanden, werden wir intern besprechen, um hier unseren Standard weiter zu verbessern.

Ihre Erfahrungen bezüglich der Platzvergabe im Restaurant sowie der fehlenden Kennzeichnung reservierter Tische und der eigenständigen Suche nach Besteck und Sitzmöglichkeiten entsprechen selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unser Haus und den Service stellen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie sich hierdurch nicht rundum willkommen gefühlt haben. Ihre konkreten Hinweise geben uns wichtige Impulse, unsere Abläufe und die Gästebetreuung gezielt zu überprüfen.

Für Ihre offene Kritik und das Teilen Ihrer Eindrücke danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr Feedback hilft uns, notwendige Verbesserungen einzuleiten und unser Angebot weiterzuentwickeln.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Negele
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

War alles sehr gut, kann man empfehlen

Sehr geehrter Herr Negele,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit allen Bereichen – sei es das Zimmer, die Sauberkeit oder der Service – rundum zufrieden waren und unser Haus weiterempfehlen. Ihr wertschätzendes Feedback ist für das gesamte Team eine große Motivation und bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie hatten eine rundum erholsame Zeit bei uns und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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