No Public Name
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(01/10/2025)
Date of experience:
09/2025
By Rauch Dr. Michael
70-79 years
Reviewed:
6 months ago
(01/10/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(30/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(30/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
20-29 years
Reviewed:
6 months ago
(30/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(30/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Bettina Ruppelt
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(29/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(29/09/2025)
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09/2025
By Annette Kuhn
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(29/09/2025)
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09/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(26/09/2025)
Date of experience:
09/2025
Leider gibt es keine Reaktion auf Reklamationen. Meine Toilette war kaputt - keinerlei Entschädigung ! Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt, vor allem die Reitlehrerin war sehr angenehm, kompetent. Gar nicht schön war meine kaputte Toilette. Trotz sofortiger Meldung wurde sie nicht repariert. Am übernächsten Tag habe ich den Hausmeister zufällig getroffen und er meinte, er könne sie nicht reparieren. Dafür müsste eine Firma kommen. Dafür wurde mir ein anderes Zimmer angeboten. Dies war aber nicht halb so schön wie das, welches ich gerade bewohnte. Deshalb habe ich da nur die Toilette benutzt. Ich habe die Rezeptionistin angesprochen, mehrmals telefoniert und eine Mail geschrieben, aber ich habe keinerlei Rückmeldung bekommen auf meinen Wunsch, dafür eine Entschädigung zu erhalten.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu beschreiben und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere die Kompetenz und Freundlichkeit unserer Reitlehrerin lobend hervorheben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an das Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass es bei der Reparatur Ihrer Toilette zu Unannehmlichkeiten kam, jedoch wurde Ihnen hierbei direkt ein Zimmertausch angeboten, welchen Sie auch angenommen haben. Leider kann es immer vorkommen, dass Dinge defekt sind, welche eine Reparatur durch eine Fachfirma erfordern. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Mängel an den Einrichtungen nicht zeitnah behoben werden und Rückmeldungen auf berechtigte Anliegen ausbleiben. Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck deutlich beeinträchtigt hat und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ihre ausführliche Schilderung gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um die Abläufe in der Kommunikation und bei technischen Problemen weiter zu verbessern. Ihr Feedback zeigt uns, wie bedeutsam es ist, transparent und lösungsorientiert auf Anliegen unserer Gäste einzugehen.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Offenheit und hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von einem reibungsloseren Aufenthalt überzeugen können.
Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland
Tino Weiss
Direktor