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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 6,666 reviews across 10 portals
:
By Juliane Krämer
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir können und werden aufgrund der gemachten Erfahrungen nicht wiederkommen.
Das Hotel vermittelte uns den Eindruck, dass es wirklich einmal richtig gut war - jetzt fehlt wohl das aufmerksame Auge, was wirklich schade ist. Rückblickend zieht sich dieser Eindruck von der Buchung bzw. Beratung im Vorfeld (z.B. keine Info, dass Reit-Chips eigentlich nicht übertragbar sind und Montags kein Reiten ist) über das Einchecken und den gesamten Aufenthalt. So viele „Kleinigkeiten“, die einen lieblosen Eindruck vermitteln… schade.
Das Gestüt war toll und wäre sonst für uns ein klarer Grund wieder zu kommen - gerade auch mit unseren erwachsenen Töchtern.
Wir haben auch zweimal Feedback an der Rezeption gegeben während unseres Aufenthalts (die Dame morgens hatte zumindest Lust zuzuhören und vermittelte den Eindruck, dass sie dies ernst nimmt - sie war da durchaus eine Ausnahme).

Sehr geehrte Frau Krämer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass der Gesamteindruck Ihres Besuchs von vielen Kleinigkeiten und fehlender Aufmerksamkeit geprägt war und Sie sich dadurch nicht willkommen fühlten. Ihre Beobachtungen zeichnen für uns ein klares Bild davon, wie wichtig ein durchweg aufmerksamer und engagierter Service vom ersten Kontakt bis zur Abreise ist. Besonders bedauerlich ist, dass sowohl das Buchungs- und Beratungserlebnis als auch der Ablauf während des Aufenthalts hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von größtem Wert, um Nachlässigkeiten aufzudecken und unser Niveau kritisch zu hinterfragen.

Wir freuen uns, dass Sie das Gestüt und das damit verbundene Angebot als positiv erlebt haben. Es ist schön zu wissen, dass gerade dieser Bereich für Sie und Ihre Familie einen echten Mehrwert geboten hätte und Ihren Aufenthalt bereichern konnte.

Ihre Anmerkungen zur Zimmereinrichtung, insbesondere zu den Teppicheinsätzen und deren Zustand, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass die geregelte Reinigung Ihres Zimmers nur auf persönliche Mitteilung hin erfolgt ist, empfinden wir selbst als unglücklich, da ein reibungsloser Service für uns selbstverständlich sein sollte.

Auch Ihre Einschätzung zum Service im Allgemeinen – insbesondere die von Ihnen beobachtete mangelnde Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, gerade gegenüber älteren Gästen – nehmen wir sehr ernst. Dass Sie mehrfach Rückmeldung an der Rezeption gegeben haben und dort zumindest einmal eine wirklich engagierte Reaktion erfuhren, wissen wir zu schätzen und nehmen dies gleichzeitig als Maßstab für den Standard, den wir in allen Bereichen anstreben sollten.

Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot und zur Auswahl im vegetarischen und gesunden Bereich sind ebenfalls sehr hilfreich. Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr Vielfalt, insbesondere bei frischem Obst, Gemüse und Müsli, gerade vor dem Hintergrund, dass eine ausgewogene Ernährung für viele Gäste eine immer größere Rolle spielt.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, auch wenn Ihr Fazit kritisch ausfällt. Ihr konstruktives Feedback liefert uns wertvolle Ansätze, Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Es ist unser Anspruch, dass jeder Gast sich bei uns wertgeschätzt fühlt – und wir arbeiten stetig daran, dem wieder umfassend gerecht zu werden.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Rolf Balzer
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hotel und Anlage sind auf dem Stand der Vorbesitzer stehengeblieben.
Mangelnde Pflege der Anlage!
Die Geschäftsführung sollte alle Bereiche im Blick behalten.

Sehr geehrter Herr Balzer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie den Eindruck hatten, Hotel und Anlage seien nicht weiterentwickelt worden und dass die Pflege der Außenbereiche sowie der allgemeine Zustand Ihrer Suite nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis, dass insbesondere Balkon und Umfeld der Suite nicht das gebotene Niveau widerspiegeln, ist für uns ein wichtiger Impuls.

Auch Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Sauberkeit und der Kontrolle, insbesondere in den Fluren und Vorbereichen der Zimmer, nehmen wir sehr ernst. Ihr klarer Appell bezüglich einer aufmerksameren Kontrolle vor Ort hilft uns, interne Abläufe noch konsequenter zu hinterfragen.

Bedauerlich ist zudem, dass Sie bei unserem Team eine mangelnde Freude an der Arbeit wahrgenommen haben. Für das von Ihnen beschriebene Empfinden im Servicebereich möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ein zuvorkommender und engagierter Umgang mit unseren Gästen sollte bei uns zu jeder Zeit oberste Priorität haben.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und konstruktive Kritik, die uns bei der gezielten Weiterentwicklung hilft. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen des Hauses gut betreut fühlen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Die Werbeagentur, die für Sie tätig ist, hat ganze Arbeit geleistet. Das Hotel konnte die beworbene Wohlfühlatmosphäre nicht darstellen.--- Im Restaurant waren Wollmäuse/Pollen unter den Tischen, auf der Terrasse lagen zwei Tage lang Scherben (wir haben dies an beiden Tagen der Rezeption gemeldet, es waren die gleichen Scherben, am gleichen Tisch), der Kinderstuhl war wackelig und wurde mit dem Kommentar abgestellt: "Ich hoffe der ist okay, aber einen anderen haben wir eh nicht" (Ein heiler Kinderstuhl stand im Frühstücksbereich, den haben wir am nächsten Tag gefunden). Im ganzen waren einige wenige Mitarbeiter sehr bemüht, andere gelangweilt oder überfordert. Beim Frühstück gab es eine Stunde vor Ende des Buffets bereits keinen Käse mehr, Teller wurden zwischendurch nicht abgeräumt, ansprechbares Personal zu finden war Teilweise nicht möglich.+ Handtücher und Bademäntel wurden großzügig gereicht, die Betten , Decken und Kissen waren sehr bequem. Wir fanden den Aufenthalt OKAY, würden es aber nicht weiter empfehlen. Preis Leistung stimmt nicht überein. Allein ein wenig mehr Aufmerksamkeit würde dem Haus gut tun.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an die beworbene Wohlfühlatmosphäre nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Zustand des Restaurants, der Terrasse sowie zu den Sauberkeitsmängeln, wie den Wollmäusen, den nicht beseitigten Scherben und der Sauberkeit der Teppiche und Lampen, nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind von enormer Bedeutung, da uns Ihr Wohlbefinden und die Einhaltung hoher Standards sehr am Herzen liegen.

Auch bezüglich der Ausstattung möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie beim Kinderstuhl und auf dem Balkon erlebt haben. Besonders die Sicherheit für kleine Gäste sollte stets gewährleistet sein – wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht ausreichend berücksichtigt wurde.

Ihre Erfahrungen hinsichtlich des Services, sowohl im Restaurant als auch im Barbereich, zeigen uns, wie wichtig es ist, ein durchgehend aufmerksames und freundliches Team zu stellen. Wir freuen uns, dass einzelne Mitarbeiter sich besonders engagiert haben, bedauern es aber ebenso, dass Sie an anderer Stelle mangelnde Motivation und Aufmerksamkeit erlebt haben. Ihr Lob für die Bequemlichkeit der Betten sowie die Großzügigkeit bei Handtüchern und Bademänteln wissen wir zugleich sehr zu schätzen.

Die genannten Erfahrungen im Frühstücksservice, etwa fehlender Käse und unzureichendes Abräumen, verdeutlichen weiteren Verbesserungsbedarf. Auch die von Ihnen erwähnten Diskrepanzen bei den Baröffnungszeiten und dem Umgang mit Gästen hätten so nicht vorkommen dürfen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Es hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt an einer kontinuierlichen Optimierung unseres Angebotes zu arbeiten. Ihr Hinweis, dass mehr Aufmerksamkeit dem Haus guttun würde, nehmen wir sehr ernst – genau solche Rückmeldungen ermöglichen es, im Alltag nachzuschärfen.

Wir hoffen, Sie behalten trotz der genannten Einschränkungen einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Johannes Heilig
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Exklusiv und phantastisch geführtes Hotel. Äußerst freundliche und jederzeit hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr sauber und gepflegt. Sehr gutes und reichliches Frühstück und perfektes Abendessen. Auch hier phantastischer Service. Es hat uns rundherum gefallen und wir werden wieder kommen.

Sehr geehrter Herr Heilig,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre herausragend positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie sowohl mit dem exklusiven Ambiente unseres Hotels als auch mit der Sauberkeit und Pflege des Hauses rundum zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an unser freundliches und jederzeit hilfsbereites Team nehmen wir als wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement entgegen.

Dass unser Frühstück sowie das Abendessen Ihren Ansprüchen in Qualität und Vielfalt vollumfänglich gerecht wurden und Sie den Service in allen Bereichen als exzellent empfunden haben, freut uns sehr. Rückmeldungen wie die Ihre motivieren uns, unseren hohen Standard kontinuierlich aufrechtzuerhalten.

Ihr Wunsch, wiederzukommen, ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Walter Lovecek
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Die Teppichböden in den Gängen und Fluren sind zumeist schon sehr schäbig.

Sehr geehrter Herr Lovecek,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dem Sauberkeitsstandard größtenteils zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser Team eine motivierende Anerkennung.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand der Teppichböden in den Gängen und Fluren nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn die Pflege und der Gesamteindruck unseres Hauses haben für uns einen hohen Stellenwert. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Impuls, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und hoffen, Sie behalten insgesamt angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Mertens
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben ein Familienwochenende gebucht. 6 Zimmer, 12 Personen. Für 2 Personen wurde vorab vegetarisch gebucht. Darauf wurde nicht eingegangen. Vegetarisch heißt nicht, die Beilagen der anderen zu essen. Außerdem haben wir auch dafür voll bezahlt. Allgemein war das Abendessen nicht ansprechend. Je nach Uhrzeit bekam man ausgetrocknetes und verkochtes oder frisch aufgelegt. Beides aber nie lecker und geschmackvoll. Fertigsossen und weich gekochtes Gemüse entsprechen nicht unserem Anspruch von gesundem Essen. Insgesamt enttäuschend. Zu dem gebuchten Familienzimmer: es war in ihrem Haus bekannt, dass ein Kleinkind dabei ist. Dieses Zimmer war nur durch eine Wendeltreppe erreichbar. Mit einem Kind auf dem Arm und Gepäck sehr ungünstig. Außerdem noch mehrere Treppen innerhalb dieses ,wenn auch, großem Zimmer. Dieses Kind konnte nicht eine Minute ohne Aufsicht sein. Stress für die Eltern. Auch das Kinderbett war nicht aufgebaut. Wir haben unsere Ladekabel in einem Täschchen in unserem Zimmer vergessen. Dieses wurde auch gefunden, auf unsere Anfrage ob es uns zugeschickt wurde kam die Info 10 Euro zu überweisen. Wir haben für 2 Übernachtungen mit der ganzen Familie, incl. Kaffeetrinken auf der Terrasse zum Abschluss, fast 4000 Euro bezahlt. Über diese Info waren wir entsetzt. Da hatten wir etwas Kundenservice erwartet. Dank des guten Wetters hatten wir ein schönes Wochenende. Aber für die Zukunft werden wir ein anderes Hotel buchen.

Sehr geehrte Frau Mertens,

Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Familienwochenende in unserem Haus gibt uns wichtige Einblicke in Ihre Erfahrungen – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Enttäuschungen geprägt war. Besonders Ihre Hinweise zum vegetarischen Abendessen haben uns nachdenklich gemacht. Wir verstehen, wie wichtig es ist, auf individuell bestellte Speiseoptionen einzugehen und Angebote zu bieten, die über reine Beilagen hinausgehen. Dass hier trotz Vorabinformation nicht auf Ihre Wünsche eingegangen wurde und die Qualität sowie Präsentation der Speisen insgesamt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, nehmen wir sehr ernst.

Auch die Situation mit dem Familienzimmer tut uns leid. Die Erreichbarkeit über mehrere Treppen und die nicht vorbereitete Schlafmöglichkeit für das Kleinkind haben verständlicherweise für zusätzlichen Stress gesorgt – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Familien einen entspannten und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Rückmeldung zu den sehr schmutzigen Fenstern sowie dem Umgang mit Ihrem vergessenen Ladegerät nehmen wir zum Anlass, unsere Abläufe rund um Sauberkeit und Kundenservice kritisch zu hinterfragen. Gerade in Bezug auf die Rücksendung persönlicher Gegenstände hätten wir Ihnen einen deutlich entgegenkommenderen Service bieten wollen.

Wir danken Ihnen zugleich, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte auch positive Momente, wie das familiäre Beisammensein und das schöne Wetter, erwähnen. Ihr ehrliches und differenziertes Urteil hilft uns, gezielt an Schwachstellen zu arbeiten und die Erwartungen unserer Gäste in Zukunft besser zu erfüllen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Weber
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr angenehmer Aufenthalt!

Sehr geehrte Frau Weber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob zur Sauberkeit unseres Hauses ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns täglich, diesen Standard aufrechtzuerhalten.

Auch Ihre Einschätzung zum Zimmer nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in schöner Erinnerung und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Poths
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es war ein sehr schönes Wochenende das Grillbüffet am ersten Abend war klasse.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und unser Grillbüffet am ersten Abend Ihre Erwartungen voll erfüllt hat. Ihr Lob für Zimmer, Sauberkeit und Service nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter.

Wir hoffen, dass Sie die Zeit bei uns in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By A. Möldgen
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es war sehr nett. Und entspannt.

Sehr geehrter Herr Möldgen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme und entspannte Zeit in unserem Haus verbringen konnten. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit freut uns und ist eine schöne Bestätigung für unser Team.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer und Service wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Andreas S
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Getränkepreise sehr hoch; Energiepreisaufschlag ohne Ankündigung

Sehr geehrter Andreas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke detailliert mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre Kritik zu den Getränkepreisen sowie zum Energiepreisaufschlag nehmen wir sehr ernst – gerade in Bezug auf die Transparenz und Nachvollziehbarkeit für unsere Gäste. Auch Ihre Rückmeldung zu den technischen Mängeln im Zimmer – wie der defekten Minibar, den Schranktüren und der eingeschränkten Nutzung des Safes – ist für uns ein wichtiger Hinweis, wo wir unseren Standard verbessern können.

Weiterhin bedauern wir, dass die Zimmerreinigung während Ihres Aufenthaltes nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Solche Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unseres Service und die internen Abläufe zu überprüfen, um die Erwartungen unserer Gäste künftig besser zu erfüllen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns wertvolle Anhaltspunkte geben, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es ist unser Ziel, einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu bieten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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