Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,360 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sorry wir waren das letzte mal bei ihnen. Das Abendbüffet war eine kulinarische Katastrophe.
MfG Lars Schmidt

Sehr geehrter Herr Schmidt,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr letzter Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Insbesondere Ihre Enttäuschung über das Abendbuffet nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir Sie kulinarisch nicht überzeugen konnten, da wir großen Wert auf Qualität und Abwechslung legen. Ihr kritisches Feedback hilft uns, unsere Angebote und Abläufe zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für die positiven Anmerkungen zum Service und zur allgemeinen Aufenthaltsqualität. Wir hätten uns gewünscht, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie trotz der Unzufriedenheit einige angenehme Erinnerungen mitnehmen konnten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich hatte eine schöne Auszeit und komme gerne wieder.

Sehr geehrte Frau Findeklee,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Auszeit bei uns genießen konnten und bereits an eine Rückkehr denken. Ihr Lob für die Sauberkeit und den Service geben wir gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine wichtige Motivation für unser tägliches Engagement.

Ihre Anregung bezüglich einer Minibar auf dem Zimmer nehmen wir gerne auf. Hinweise wie diese helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und den Komfort für unsere Gäste noch besser zu gestalten.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und freuen uns darauf, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in unserem Haus willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir kommen nach "Freunds" seit rd 30-Jahren. Leider ist das aktuelle Angebot und der Service nicht mehr mit dem Service vor einigen Jahren zu vergleichen. Wie schon erwähnt soll es ein ****S-Hotel sein. Das war es sicherlich vor einigen Jahren, bei diesem Besuch allerdings nicht. Da wurden unsere Erwartung auf Grund der Erfahrung der letzten Jahre leider enttäuscht.

Sehr geehrte Frau Bentin,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre langjährigen Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen.

Mit großem Bedauern lesen wir, dass Ihr aktueller Aufenthalt nicht an die früheren positiven Erlebnisse anknüpfen konnte und Ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllt wurden. Gerade die Treue unserer Stammgäste wissen wir sehr zu schätzen, weshalb uns Ihre Enttäuschung besonders am Herzen liegt. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Ausführung der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und werden diese mit unserem Team eingehend besprechen, um unseren eigenen Ansprüchen als ****S-Hotel gerecht zu bleiben.

Es freut uns, dass Sie unser Servicepersonal als aufmerksam und zuvorkommend erlebt haben und die Schnelligkeit der Getränkebedienung sowie das Abräumen positiv hervorheben.

Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unseres Angebots im Sinne unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Haus überzeugen zu können und danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Für Ruhesuchende ideal!

Das Essen war sehr lecker! Einen lieben Dank dafür an die Küche. Der Service im Restaurant stimmte auch. Einen besonderen Dank auch nochmal an die Spa-Abteilung, dort sind alle sehr nett und man kann nicht richtig wohl fühlen.

Ein kleiner Hinweis was man verbessern könnte - hier und da wären vielleicht doch mal ein paar Erneuerungen an dem abgenutzten Inventar nötig. Der Weg runter in den Spa Bereich sieht z.B. nicht mehr sehr einladend aus, zudem hatten wir Bademäntel die schon kaputtgewaschen und hart waren, was nicht so angenehm war, dazu waren nicht genügend Saunahandtücher vorhanden, so dass man mehrfach zur Rezeption laufen musste um zu fragen, ab die Wäscherei nun da war.

Zum Schluss kam leider noch dazu, dass unsere Rechnung leider nicht stimmte, es waren einige Sachen zuviel verbucht, was offensichtlich nicht von uns genutzt wurde, aber ein "Es tut uns leid, dass etwas nicht stimmte." blieb leider aus.

Alles in allem kommen wir aber gerne wieder, denn die Erholung, die wir brauchten, haben wir bekommen!

Sehr geehrte Frau Heidemann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie bei uns die gewünschte Ruhe gefunden und insbesondere das kulinarische Angebot und den Service im Restaurant genießen konnten. Ihr Lob für die Küche sowie die Spa-Abteilung geben wir sehr gerne an die entsprechenden Teams weiter – es ist schön zu hören, dass Sie sich dort rundum wohlgefühlt haben.

Ihre Hinweise zu Verbesserungsmöglichkeiten nehmen wir mit Dank entgegen. Besonders die Anmerkungen zum Zustand einzelner Inventarbereiche und zum Zugang zum Spa-Bereich sowie zu den Bademänteln und den Saunahandtüchern sind für uns wichtige Impulse, um die Aufenthaltsqualität weiter zu optimieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldungen intern weiterleiten, da uns Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegen.

Dass es bei der Abrechnung Unstimmigkeiten gab und eine angemessene Entschuldigung ausgeblieben ist, bedauern wir ausdrücklich. Ein wertschätzender und serviceorientierter Umgang ist uns gerade in solchen Situationen sehr wichtig – Ihr Hinweis verdeutlicht uns, dass wir hier sensibler agieren müssen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie trotz der genannten Punkte eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und einen erneuten Besuch in Erwägung ziehen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Tanja
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gepflegtes schönes Hotel,freundliches Personal.

Sehr geehrte Tanja,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser gepflegtes Haus, das freundliche Team sowie die Sauberkeit und den Service so wertgeschätzt haben.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt hat mir der Aufenthalt im Sauerland gut gefallen. Das Personal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Haus ist etwas verwinkelt aufgebaut, so dass man ein bisschen Zeit brauchte, um sich zu orientieren.

Sehr geehrte Frau Wiethoff,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Sauerland so ausführlich zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und Sie Ihren Besuch insgesamt als angenehm empfunden haben. Ihre lobenden Worte zum Service werden wir gerne weitergeben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Aufbau unseres Hauses für Sie eine kleine Herausforderung dargestellt hat, und nehmen Ihren Hinweis zur Sauberkeit im Badezimmer sehr ernst. Wir danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By B M
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel macht im Ganzen einen sehr guten Eindruck, der den 4 Sternen+ gerecht wird. Ein kleines Manko ist der fehlende Lift im Rezeptionsbereich.

Sehr geehrte (r) B M,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente unseres Hotels als durchweg überzeugend und dem Standard eines 4-Sterne-Plus-Hauses entsprechend empfinden. Besonders Ihr Lob für Ihr geräumiges und modernes Einzelzimmer, die ausgesprochen hohe Sauberkeit sowie die freundliche und zuvorkommende Atmosphäre unseres Serviceteams bedeutet uns viel und gibt unserem gesamten Team wertvolle Motivation.

Ihren Hinweis zum fehlenden Lift im Rezeptionsbereich sowie zur Steckdosenverfügbarkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Anmerkungen sind für uns besonders wichtig, denn sie helfen uns, den Komfort für unsere Gäste laufend zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr positives und zugleich konstruktives Feedback und würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren zum zweiten Mal Gast in Ihrem Haus. Dieses Mal eben als Familie. An sich war es ein toller Urlaub. Es ging jedoch damit los, dass unser Zimmer (und auch weitere) nicht zum angegebenen Zeitpunkt verügbar waren. 45 Minuten mussten wir warten. Das geht eigentlich gar nicht. Auch an anderen Tagen haben wir mitbekommen, dass die Zimmer nicht zeitig bezugsfertig waren. Wenn das so ein großes Problem darstellt, sollte die Zeit nach hinten geschoben werden. Man muss schließlich auch zeitig sein Zimmer verlassen. Das haben wir bei all unseren Reisen bisher noch nicht erlebt. Insofern es ein nächstes Mal gibt, würde ich fragen, sodass wir ggf. vorher noch mehr unternehmen. Wir haben den Gutschein für ein Getränk in der Wartezeit genutzt, es war also ok. Sehr positiv war, dass man flexibel wählen konnte und nicht nur Sekt bekommen hat (Kaffee, Tee, Saft). Schade, dass es für die Kinder auch einen einfachen Zettel mit dem "Sektaufdruck" gab. Hier wäre doch ein bunter, kindgerechter Zettel kein ernsthafter Kostenpunkt für das Haus und Kinder würden sich willkommen fühlen. Ein "Hallo" für die Kinder war nämlich nicht drin. Es wirkte eher so, dass Kinder willkommen sind, die kleine Erwachsene sind, nicht etwa 6 und 3 Jahre alt, schade! Für die Kinder war jedoch der Streichelzoo super, ebenso der Spielplatz und die weitläuftige Anlage. Schön, dass die Kinder den Wellnessbereich nutzen durften. Es versteht sich von selber, dass sie sich entsprechend zu benehmen haben. Wie bereits beschrieben, merkt man aber im Hotel und vor allem im Restaurant, dass Kinder (jüngere Kinder) noch nicht ganz so willkommen sind, vielleicht weil sie mehr Arbeit machen...!? Auch beim Frühstück gibt es "nur" Müsli o.ä., keine Cornflakes, die eher dem Geschmack von Kindern entsprechen. Es ist auch nichts kindgerecht hergerichtet. Das "Baumhaus" als Spielzimmer ist traumhaft gestaltet. Ein Ort zum Wohlfühlen, auch hier fehlt aber noch etwas zum Klettern oder Toben. Platz genug ist ja.

Sehr geehrte Frau Schulte-Kramer,

vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Haus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, so ausführlich auf Ihren Familienaufenthalt einzugehen.

Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt als gelungen empfunden haben und besonders die positiven Eindrücke vom Streichelzoo, Spielplatz, der weitläufigen Anlage und dem kindgerecht gestalteten „Baumhaus“ hervorheben. Auch die Flexibilität bei der Getränkewahl während der Wartezeit haben Sie lobend erwähnt – hierfür danken wir Ihnen.

Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass es bei Ihrer Anreise und auch an anderen Tagen zu Verzögerungen bei der Zimmerverfügbarkeit gekommen ist. Für die entstandene Wartezeit möchten wir uns entschuldigen. Ihre Überlegung, die Anreisezeit ggf. anzupassen, nehmen wir dankend als wertvollen Hinweis auf.

Ihre Anmerkungen zur Begrüßung und zum Umgang mit Kindern im Haus und speziell im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Wir möchten, dass sich alle Familienmitglieder bei uns willkommen fühlen – dass dieser Eindruck nicht immer vermittelt wurde, stimmt uns nachdenklich. Auch Ihr Hinweis zur kindgerechten Gestaltung – etwa bei den Begrüßungs-Gutscheinen oder beim Frühstücksangebot – ist sehr hilfreich und wird intern weitergegeben.

Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung haben wir ebenso aufmerksam gelesen und bedauern, dass der Service nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein gründlicher erster Eindruck sowie eine umfassende Reinigung sind uns sehr wichtig.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und die zahlreichen, detaillierten Hinweise. Sie helfen uns, das Erlebnis für Familien zukünftig weiter zu verbessern.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Lutz S.
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Leistung hat nach Übernahme des Hotels durch Dr. Lohbeck sehr gelitten. Es hat den Anschein, das hier nur noch auf Profit geachtet und dadurch der Service hinten angestellt wird.
Wir werden uns in Zukunft wohl ein anderes Hotel suchen.

Sehr geehrter Herr Lutz S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck nach der Übernahme durch Dr. Lohbeck nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie das Gefühl hatten, dass Service und Gästekomfort darunter leiden. Es ist uns wichtig, auf solche Rückmeldungen aufmerksam zu reagieren, da der persönliche und individuelle Service stets einen hohen Stellenwert für uns besitzt.

Ihre detaillierten Hinweise zu den Wünschen hinsichtlich der Zimmerausstattung – wie einem größeren Kosmetikspiegel, einem großzügigeren Fernseher, bestückter Minibar und USB-Steckdosen – nehmen wir ebenso ernst wie Ihre Anmerkung zum Abflussgeruch im Bad und zur Sauberkeit. Rückmeldungen wie diese helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste zu erhöhen.

Auch Ihre Kritik bezüglich des Service-Personals und der wahrgenommenen personellen Situation haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen Ihren Eindruck und prüfen kontinuierlich, wie wir unser Team bestmöglich stärken und den Bedürfnissen all unserer Gäste besser gerecht werden können.

Es tut uns leid, dass Sie in Erwägung ziehen, sich zukünftig anderweitig zu orientieren. Für Ihre offenen Worte und Ihre ehrliche Einschätzung danken wir Ihnen ausdrücklich; sie geben uns wichtige Anregungen für die Weiterentwicklung unseres Hauses.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Nicole
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren zufrieden und haben uns wohl gefühlt. Der Spa Bereich und auch das Essen war sehr gut. Wir kommen auf jeden Fall nochmal wieder

Sehr geehrte Nicole,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und vor allem den Spa-Bereich sowie unser kulinarisches Angebot genossen haben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, den Zimmern und dem Service wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an unser Team weiter.

Besonders schön ist es für uns, dass Sie einen erneuten Aufenthalt in Erwägung ziehen. Dies verstehen wir als großes Kompliment und zugleich als Motivation, Ihren nächsten Besuch ebenso angenehm zu gestalten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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