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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,361 reviews across 10 portals
:
By Petra Krause
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr freundliches Personal. Ein wenig in die Jahre gekommen,aber sauber. Wir würden wiederkommen

Sehr geehrte Frau Krause,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich erlebt haben und die Sauberkeit unseres Hauses hervorheben. Ihr Lob ist eine wertvolle Motivation für uns alle und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unsere Gäste herzlich willkommen zu heißen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Raumklima im WC aufmerksam auf. Auch die Rückmeldung zur Wartezeit bei der Getränkebestellung beim Abendessen ist für uns wichtig, da sie uns hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern, damit Sie sich rundum wohlfühlen können.

Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte zum Zustand unseres Hauses – es ist unser Ziel, den Charme zu bewahren und zugleich beständig an Komfort und Qualität zu arbeiten.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Angenehmer und erholsamer Aufenthalt

Sehr geehrte Frau Hampe,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie entspannte und angenehme Tage in unserem Haus verbringen konnten. Besonders Ihre Zufriedenheit mit dem Zimmerangebot schätzen wir als wertvolle Rückmeldung, die unser Team motiviert.

Auch Ihre positive Bewertung der Sauberkeit nehmen wir dankbar entgegen. Ihr Lob ist für uns Ansporn, unseren Standard weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt rundum genießen und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel war auf den Fluren und Treppen recht dreckig und lieblos. Es fehlt jemand,der Liebe und Herzlichkeit in das Hotel bringt. Der Preis war viel zu teuer. Die Einrichtung unmodern. Das Essen am Abend war lieblos,wie in einer Kantine. Die Getränke vieeeel zu teuer. Wir kommen nicht wieder.Preis-Leidtung stimmte nicht!

Sehr geehrte Frau Göttgens,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so offen zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und zahlreiche Aspekte – insbesondere die Atmosphäre auf den Fluren, die Einrichtung sowie das gastronomische Angebot – für Sie enttäuschend waren. Ihre kritischen Hinweise bezüglich der Sauberkeit, des Ambientes und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie zudem das Gefühl hatten, es fehle an persönlicher Herzlichkeit und Fürsorge im Haus.

Auch Ihre Rückmeldung zum Service im Restaurant sowie zur Modernität der Zimmer, dem Preisniveau unserer Getränke und der Gestaltung der Speisen am Abend haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass dies zu Ihrer Unzufriedenheit beigetragen hat. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Impulse, interne Abläufe und Angebote noch einmal kritisch zu hinterfragen und im Sinne unserer Gäste zu überprüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, wünschen Ihnen alles Gute und bedauern sehr, dass wir Sie nicht erneut als Gast in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Eigentlich ein Hotel mit guter Grundsubstanz, allerdings sind in fast allen Bereichen Verbesserungen notwendig und empfehlenswert. Dadurch ist der doch hohe Preis nicht ganz gerechtfertigt. Ich würde nicht noch einmal buchen.
Grundsätzlich ist es überall zu warm und zu stickig. Wir sind nur im T-Shirt rumgelaufen. Im Sinne der Nachhaltigkeit und Schonung finanzieller Ressourcen wäre eine niedrigere Raumtemperatur und bessere Lüftung angebracht.

Sehr geehrte Frau Lükermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck durch verschiedene Aspekte getrübt wurde und Sie sich aus diesem Grund gegen eine erneute Buchung entschieden haben. Ihre ausführlichen Hinweise zur Raumtemperatur und Lüftung sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf – es ist uns wichtig, die Rückmeldungen unserer Gäste ernsthaft zu reflektieren, um unseren Komfort und die Nachhaltigkeit im Haus weiterzuentwickeln.

Ihre detaillierte Beschreibung der Zimmerausstattung, insbesondere bezüglich des Zustands der Wände und des Gestaltungskonzepts, gibt uns wertvolle Ansätze für notwendige Modernisierungen. Die von Ihnen wahrgenommenen Abweichungen bei Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen, insbesondere in den Fluren und im Eingangsbereich, bedauern wir und danken Ihnen für den klaren Hinweis – gerade in diesen stark frequentierten Zonen ist ein hoher Reinigungsstandard für das Wohlbefinden aller Gäste unerlässlich.

Auch Ihre Einschätzungen zum Service und der Schulung jüngerer Teammitglieder nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Beobachtungen bezüglich der Aufmerksamkeit und des Nachfüllens von Verbrauchsmaterialien bieten uns wertvolle Ansatzpunkte, um interne Prozesse gezielt weiter zu schärfen.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, die für unsere kontinuierliche Qualitätsarbeit von großer Bedeutung ist. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, und wünschen Ihnen für zukünftige Reisen alles Gute.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Victoria Nagel
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zufriedenstellend
Würde ich für eine kurze Auszeit wieder buchen

Sehr geehrte Frau Nagel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns zu lesen, dass Sie eine insgesamt zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben und unser Haus für eine kurze Auszeit wieder in Erwägung ziehen würden. Besonders die positiven Rückmeldungen zu unserem freundlichen und schnellen Service sowie zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zur Einrichtung der Zimmer nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass individuelle Vorlieben hinsichtlich Gestaltung und Farbgebung eine wichtige Rolle beim Wohlfühlen spielen, und sind stets bemüht, unser Angebot auch in diesem Bereich weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen wieder eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Preis Leistung und Potenzial zur Steigerung besonders am Abend

Sehr geehrter Herr Wichmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses positiv hervorheben und vor allem die renovierten Zimmer sowie die Sauberkeit überzeugt haben. Ihre anerkennenden Worte motivieren unser Team, weiterhin stetig an Qualität und Komfort für unsere Gäste zu arbeiten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Service als weniger persönlich erlebt haben, insbesondere in den Abendstunden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn eine herzliche und individuelle Betreuung ist uns wichtig. Anregungen wie Ihre sind uns daher besonders wertvoll, um gezielt an der Verbesserung unserer Servicequalität zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Yoga war Weltklasse. Die Wellness Behandlung war enttäuschend. Das Essen war bestens. Die Auszeit insgesamt zu kurz ;-) Schade, dass die Wassergymnastik und BBP wie versprochen nicht stattfand.

Sehr geehrte Frau Johansson,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Yoga-Angebot als herausragend empfunden haben und auch die Qualität der Speisen sowie die Ausstattung Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit waren. Besonders Ihr Lob für die Bettwäsche, Kissen und Matratze wissen wir zu schätzen, da wir großen Wert auf Komfort und Wohlbefinden legen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erwartungen an die Wellnessbehandlung nicht erfüllt wurden. Auch die von Ihnen vermissten Aktivitäten wie Wassergymnastik und BBP, die angekündigt waren, hätten Ihren Aufenthalt bereichern sollen – wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass diese nicht wie erwartet stattfanden. Ihr Hinweis hierzu ist uns sehr wichtig und wird intern sorgfältig geprüft, um eine klare Kommunikation und Verlässlichkeit der Angebote zu gewährleisten.

Dass Sie den Service insgesamt nicht als überzeugend erlebt haben, nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, denn nur so können wir an Verbesserungen arbeiten.

Wir hoffen trotzdem, dass Sie in der kurzen Auszeit einige erholsame Momente genießen konnten und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Leinen
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Als das Hotel noch von Familie Freund geführt wurde, waren der Service und das Essen besser.
Nachdem wir unsere Beschwerdepunkte beim Auschecken mitgeteilt hatten, bekamen wir einen Preisnachlass von 40 Euro.

Sehr geehrte Frau Leinen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie im Vergleich zu früheren Besuchen Veränderungen im Service und in unserer Küche wahrgenommen haben. Es ist uns bewusst, wie wichtig beständige Qualität und ein persönliches Erlebnis für unsere Gäste sind, und wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich sehr ernst.

Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Ausstattung im Zimmer – insbesondere die fehlende Duschvorlage, Auffälligkeiten im Bad sowie nicht vollständig gereinigte Tassen und Gläser – bedauern wir außerordentlich. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich intern mit unserem Team besprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen.

Es freut uns, dass Sie unser Servicepersonal dennoch als freundlich und aufmerksam erlebt haben. Auch der gewährte Preisnachlass beim Check-out war als Zeichen unseres Verständnisses und Bedauerns für die entstandenen Unannehmlichkeiten gedacht.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By andreas
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

läuft alles auf Sparflamme, Reinigungsproblem im ganzen Haus, kein A la Carte Abendessen möglich, 3 Wahlgerichte gibt es in jeder Kantine nur wesentlich günstiger, stinkender unsauberer hinterer Aufzug, kein Duschbad im Saunabereich, total verschlissener Fußboden im Restaurantbereich usw. usw. Unserer Tochter haben die Reitstunden gefallen. insgesamt eine Enttäuschung, nicht noch einmal!

Sehr geehrter Andreas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus enttäuschend ausgefallen ist und Sie verschiedene Bereiche als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre Hinweise zu den Themen Reinigung, zur Verfügbarkeit von À-la-carte-Angeboten am Abend, zum Zustand des Aufzugs sowie zum Bodenbelag im Restaurantbereich nehmen wir sehr ernst. Solche detaillierten Rückmeldungen sind für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, um gezielt an unseren Abläufen und der Ausstattung zu arbeiten und Verbesserungen umzusetzen.

Es freut uns, dass Ihrer Tochter die Reitstunden positive Erlebnisse bereitet haben. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten und Sie daher von einem weiteren Besuch absehen möchten. Ihr offenes und differenziertes Feedback hilft uns dabei, mögliche Schwachstellen im Gästeservice kritisch zu reflektieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Ehrlichkeit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Robert Krick
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Teppiche sind dreckig und es scheint so das die “Kuh” noch so lange gemolken wird wie sie noch Milch gibt. Aus unserer Sicht herrscht dort ein hoher Investitionsbedarf. Uns sehen sie da erstmal nicht wieder was schade ist da die Lokation uns früher sehr gut gefallen hat.

Sehr geehrter Herr Krick,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Ihre kritischen Hinweise zu den Teppichen und dem Zustand der Dusche nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem aktuellen Zustand der Zimmer nicht zufrieden waren – insbesondere die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Qualität und Sauberkeit. Wir bedauern sehr, dass dies dazu geführt hat, dass Sie aktuell keinen erneuten Besuch erwägen, zumal Ihnen die Lage unseres Hauses in der Vergangenheit besonders zugesagt hat.

Ihre Anmerkungen verstehen wir als wichtigen Anstoß, den weiteren Verbesserungsbedarf noch gezielter im Blick zu behalten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie unseren Service positiv hervorheben.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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