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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,226 reviews across 11 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es hat uns sehr gut gefallen. Leider war die Dampfsauna nicht in Betrieb

Sehr geehrte Frau Bausch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Besuch im Haus gefallen hat und Sie insbesondere die geräumigen Zimmer sowie den freundlichen Service geschätzt haben. Das gibt uns eine schöne Rückmeldung zu unseren Bemühungen, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern es, dass die Dampfsauna während Ihres Aufenthalts nicht zur Verfügung stand, und verstehen, dass das Ihren Gesamteindruck etwas getrübt hat. Für diese Einschränkung möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass dann alle Annehmlichkeiten zu Ihrer vollsten Zufriedenheit nutzbar sein werden.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Andreas Plaga
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich habe eine sehr schöne, entspannende Woche gehabt.
Der Fitnessraum war eine wichtige Einrichtung für mich.
Meine Empfehlung Ihres Hauses in meinem Umfeld ist sicher.

Sehr geehrter Herr Plaga,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme und entspannende Woche in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere der Fitnessraum für Sie einen wichtigen Mehrwert dargestellt hat. Ihr Lob zu Zimmer und Sauberkeit ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit.

Noch mehr schätzen wir Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind für uns die schönste Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Grundsätzlich OK, Hotel ist renovierungsbedürftig, Buffet am Abend könnte variantenreicher sein, Personal teilweise unfreundlich, Zimmerreiningung sehr mangelhaft

Sehr geehrter Herr Petry,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und uns so wichtige Hinweise für Verbesserungen zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die wahrgenommenen Renovierungsbedarfe und den Eindruck einer wenig abwechslungsreichen Buffetauswahl nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Beobachtungen helfen uns, gezielt an der Weiterentwicklung unseres Angebots zu arbeiten.

Besonders Ihre Hinweise zur Freundlichkeit unseres Personals sowie zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Dass Sie hier nicht die gewohnte Sorgfalt und Zuvorkommenheit erfahren haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Ihre Bemerkungen zur Reinigung zeigen uns, wie wichtig die konsequente Einhaltung von Hygienestandards ist; diese Rückmeldung wird intern eingehend ausgewertet.

Für Ihre offenen und ehrlichen Worte danken wir Ihnen ausdrücklich, denn sie sind für uns eine wertvolle Motivation, unsere Abläufe und unseren Service zu überdenken und zu optimieren.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren 3 Erwachsene und 2 Kinder (3,0 Jahre)
Das Einzelzimmer war ideal, Lage, Aufzug,..,
Unser Familienzimmer im 4.Stock sehr geräumig und schön, aber die letzte Etage nur über eine Wendeltreppe zu erreichen.
Eine echte Herausforderung und nicht schön!
Insgesamt ist das Hotel sehr verwinkelt, mit vielen Treppen und Stufen.
Das macht es zwar interessant, aber nur eingeschränkt ideal .

Abgesehen davon ein sehr schöner Aufenthalt.

Sehr geehrte Familie Wermers- Weissenfeld,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie besonders die Ausstattung und die Großzügigkeit Ihres Familienzimmers sowie den Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Erreichbarkeit des Zimmers im vierten Stock und die verwinkelte Architektur für Sie und Ihre Familie herausfordernd war. Ihre Rückmeldung hierzu hilft uns, die Perspektive unserer Gäste noch besser nachzuvollziehen, aber der bauliche Stil ist auch ein Teil des besonderen Charakters und Charmes des Hauses.

Wir schätzen Ihre Offenheit und Ihren positiven Gesamteindruck sehr und hoffen, Sie konnten erholsame Tage bei uns verbringen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Foltyn
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war für die drei Tage ok, wir würden aber nicht nochmal dort absteigen. Dass das Restaurant geschlossen war fanden wir sehr ärgerlich. Trotz kurzfristiger Buchung war das auf der Website nicht abgebildet.

Sehr geehrte Familie Foltyn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis durch ein geschlossenes von insgesamt zwei Restaurants getrübt wurde und dies online nicht klar kommuniziert wurde. Uns ist bewusst, wie wichtig eine transparente Information im Vorfeld ist und verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut.

Ebenso bedauern wir, dass das Zimmer nicht durchgängig renoviert war und vor allem in puncto Sauberkeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn Sauberkeit und gepflegte Zimmer gehören zu unseren zentralen Qualitätsansprüchen.

Wir freuen uns dennoch, dass Sie unseren Service positiv hervorheben und danken Ihnen für diese Anerkennung.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Ruth Weissmann
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wie in Teilen beschrieben. Preis/Leistungsverhältnis steht in keiner Relation. Maximal teuer für minimale Leistung. Bemühte Mitarbeiterinnen am Rezeption mit begrenztem Einfluss, kritisiertes zu ändern. Keine Auswahl für Vegetarier (von Veganern zu Schweigen), obwohl explizit nach Ernährungswünschen gefragt. Schade. Wir waren mit 10 Personen zu einem Fanilien Wochenende angereist, dass wir jährlich wiederholen wollen. Die Chance, dies bei ihnen zu zu. Haben sie vertan. Alter von 5-72. Familie eben.

Sehr geehrte Frau Weissmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen rund um das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere Serviceleistungen nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie mit Ihrer Familie und über verschiedene Generationen hinweg nicht das Rundum-Erlebnis bei uns hatten, das Sie sich für Ihr gemeinsames Wochenende gewünscht haben.

Ihre Hinweise zu den vegetarischen Speiseangeboten und speziellen Ernährungswünschen nehmen wir sehr ernst – gerade wenn bereits vorab entsprechende Wünsche geäußert wurden, ist es unser Anspruch, darauf besser einzugehen. Dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Ebenso möchten wir uns entschuldigen, dass Sie bei Anfragen und Beschwerden nicht die notwendige Unterstützung vom Team erhalten haben, die Sie erwarten dürfen. Hier besteht für uns ganz klar Verbesserungsbedarf.

Auch die von Ihnen geschilderten Kritikpunkte hinsichtlich Sauberkeit und Zustand der gebuchten Zimmer entsprechen nicht unseren Standards. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Hinweise, woran wir noch konkreter arbeiten müssen, um Ihnen und allen Gästen den gewünschten Komfort zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln. Schade, dass wir Sie und Ihre Familie bei diesem Aufenthalt nicht überzeugen konnten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Frühstückangebot hat uns nicht gefallen. Rührei war beide Tage versalzen und die Brötchen waren auch nicht gut.

Sehr geehrte Frau Stillke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass das Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zum Rührei sowie zur Qualität der Brötchen nehmen wir sehr ernst, denn ein gelungener Start in den Tag sollte für all unsere Gäste selbstverständlich sein. Ihr Feedback ist für unser Küchenteam besonders wertvoll, um die Abläufe und die Auswahl noch gezielter an den Gästewünschen auszurichten.

Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis auf die fehlende Aufbettung im Zimmer. Es tut uns leid, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht berücksichtigt wurde. Damit wir unseren Service weiter verbessern können, nehmen wir solche Rückmeldungen gerne auf.

Dass Sie grundsätzlich mit der Sauberkeit zufrieden waren, wissen wir zu schätzen. Dennoch ist uns bewusst, dass die Dusche im Hinblick auf die Reinigung nicht Ihren Ansprüchen genügt hat. Auch hierzu nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden die entsprechenden Abläufe überprüfen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und das konstruktive Feedback. Es würde uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von den angestoßenen Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Sabrina N.
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel an sich hat schon bessere Zeiten erlebt, tatsächlich hätte ich es nicht für eine 4 Sterne Hotel gehalten. Das Essen ist allerdings sehr lecker. Das Personal ist bemüht aber auf meinen Wunsch einen Ventilator zu bekommen, da es keine Klimaanlage gibt, wurde nicht eingegangen (man sollte Wünsche/Vorschläge auf einen Zettel schreiben und ihn an den Badezimmerspiegel kleben). Der Wasserdruck ist in manchen Zimmern auch ein Problem, ebenso wie heißes Wasser. Ich bin zu Schulungszwecken in diesem Hotel, sehr viele Unternehmungsmöglichkeiten gibt es nicht nach der Arbeit.

Sehr geehrte Frau Sabrina N.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Erlebnis in unserem Haus nicht vollends überzeugt hat und insbesondere Ausstattung sowie bestimmte Abläufe nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen haben. Ihre Hinweise zum fehlenden Ventilator, zur Belüftung im Bad und zum Wasserdruck nehmen wir ernst, da uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Auch dass Wünsche und Anregungen über ein Zettelsystem kommuniziert werden, aber dann darauf nicht reagiert wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Service.

Es freut uns, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot und das Engagement unseres Teams positiv aufgefallen sind. Dass die Umsetzung im Service und bei der Sauberkeit an einzelnen Stellen nicht zufriedenstellend war, tut uns leid. Der von Ihnen geschilderte Umgang mit den Getränkebestellungen sowie der Zustand des Badezimmers zeigt deutlich, wo wir nachschärfen müssen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und Ihre Hinweise. Sie helfen uns, gezielt Verbesserungen anzugehen, um künftige Aufenthalte unserer Gäste angenehmer zu gestalten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Abendessen war einen 4 Sterne Haus nicht würdig!

Sehr geehrte Frau Heinemann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir schätzen Ihre Offenheit, besonders hinsichtlich Ihrer Erfahrung mit dem Abendessen. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Punkt nicht den Standard erlebt haben, den Sie von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese aufmerksam im Team besprechen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Service sowie der Sauberkeit und den Zimmern zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritikpunkte angenehme Momente bei uns verbringen konnten.

Mit freundlichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt hatten wir eine gute Zeit und alle waren freundlich. Besonders das Reiten hat den Kindern super gefallen. Deutlichen Verbesserungsbedarf sehe ich beim Spielzimmer. Es war schlecht ausgeschildert, viele Spielsachen defekt, die Einrichtung und Ausstattung lieblos. Das haben wir schon in vielen Hotels so erlebt und es macht hinsichtlich der Familienfreundlichkeit immer einen schlechten Eindruck.

Sehr geehrte Frau Cruel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und besonders das Reitangebot für Ihre Kinder ein Highlight war. Ihr Lob über die Freundlichkeit des Teams und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zum Spielzimmer und dessen Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine einladende, gepflegte Spielecke ein wichtiger Bestandteil für das Wohlbefinden von Familien ist. Ihre Rückmeldung zur Beschilderung sowie zum Zustand des Spielzimmer-Inventars sind für uns wertvoll, um unser Angebot gezielt zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Bezüglich der Tischsituation beim Essen bedauern wir, dass die Vergabe wiederholt herausfordernd war. Wir nehmen Ihr Feedback als wichtigen Hinweis, unsere Abläufe im Restaurantbereich zu prüfen und die Reservierung von Tischen für Familien zukünftig noch besser zu koordinieren. Es ist unser Ziel, für alle Gäste einen reibungslosen Start in die Mahlzeiten zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre offenen Anmerkungen, die uns helfen, unseren Service und die familienfreundlichen Angebote stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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