Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,360 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Mir hat es in dem Hotel wirklich sehr gut gefallen. Das einzige, worüber ich enttäuscht war, war die textilfreie Sauna. Vor allem diese kleine, dunkle Dampfsauna.

Sehr geehrte Frau Münster,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.

Es erfüllt uns mit Freude, dass Ihnen Ihr Besuch im Haus insgesamt sehr gut gefallen hat und Sie unseren Service sowie die Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer positiv hervorgehoben haben. Für diese anerkennenden Worte danken wir Ihnen herzlich – sie motivieren das gesamte Team.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur textilfreien Sauna sowie zu den Gegebenheiten der Dampfsauna aufmerksam auf. Wir bedauern, dass diese Aspekte nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen haben. Solche Hinweise sind für uns von besonderer Bedeutung, da sie uns helfen, unsere Angebote und das Wohlbefinden der Gäste kontinuierlich zu überprüfen.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns erleben konnten und Sie schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt.
Das Personal an der Rezeption und im Restaurant war sehr nett und hilfsbereit.
Im Spa sah man an einigen Stellen kleine Mängel.( fehlende Kacheln in der Salzsauna, herausgebrochener Stein am Tisch im Laconium).
Aber super viele Liegemöglichkeiten entweder in Gemeinschaft oder sogar in kleinen Separets.

Ein sehr schönes Wochenende

Sehr geehrter Herr Buttler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt ein schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und insbesondere die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Teams an der Rezeption und im Restaurant schätzen. Auch dass Sie die zahlreichen Liegemöglichkeiten im Spa- und Wellnessbereich angenehm empfunden haben, nehmen wir mit Freude zur Kenntnis.

Ihre Hinweise zu kleinen Mängeln im Spa – wie fehlende Kacheln in der Salzsauna oder der Schaden am Tisch im Laconium – sind für uns hilfreich und werden im Rahmen unserer laufenden Instandhaltung aufmerksam geprüft. Vielen Dank ebenso für die Rückmeldung zur Gardine im Zimmer und dass Sie dies bereits vor Ort angesprochen haben.

Wir bedauern, dass das Eindecken Ihres Tisches am ersten Abend nicht reibungslos verlaufen ist und Sie dabei auf zusätzliche Klärungen angewiesen waren. Ihr Humor im Umgang mit der Situation zeigt eine positive Einstellung, dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und sehen darin eine Motivation, unsere Abläufe weiter zu optimieren. Schade, dass das Buffet an den folgenden Tagen nicht ganz Ihrem Geschmack entsprochen hat – auch hierzu danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Meinung.

Ihre differenzierten Rückmeldungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und Ihre Anregungen geben uns wertvolle Impulse für Verbesserungen.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt viele erholsame Momente bei uns genießen konnten und würden uns freuen, Sie zu einer kommenden Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es waren schöne,erholsame Tage!
Morgens,wurde das Buffet noch
besser,als der Chef aus dem Urlaub zurück war. Eierspeisen wieder sehr gut.
Die Beschilderung der Walkingstrecken
müssten mal überholt werden. Schuhlöffel auf den Zimmern wäre sinnvoll. Älteres Zimmermädchen sehr fleißig!

Sehr geehrte Frau Sternberger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie erholsame Tage bei uns verbringen konnten und besonders das Frühstück sowie unseren Service lobend hervorheben. Besonders schön, dass Sie sich von unserem Team umsorgt gefühlt haben und das Engagement der Mitarbeitenden wahrgenommen haben.

Ihr Hinweis bezüglich der Walkingstrecken und Ausstattung auf den Zimmern ist für uns sehr wertvoll. Auch die Anmerkungen zum ursprünglichen Zimmer sowie zu Sauberkeit und Dusche nehmen wir aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass Sie mit dem ersten Zimmer nicht zufrieden waren und Sie einige Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen mussten. Umso mehr freut es uns, dass das Ersatzzimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich letztlich wohlgefühlt haben.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback, denn nur so können wir unseren Service stetig weiterentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder einmal bei uns willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Fam.Horning
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es ist ein ruhiges schönes Hotel ,gut zum Entspannen
Nicht zu vergessen, die super tollen und äußerst freundlichen Mitarbeiter

Sehr geehrte Familie Horning,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als einen ruhigen und schönen Ort zum Entspannen wahrgenommen haben. Besonders Ihre Anerkennung für unser Team und dessen Freundlichkeit schätzen wir sehr – das ist für uns eine wunderbare Bestätigung.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Ausstattung des Badezimmers ernst. Ihre Anmerkungen bezüglich der gründlichen Reinigung, des Nachfüllens von WC-Papier sowie der Handtuch-Auswahl helfen uns, die Abläufe weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie dies offen angesprochen haben.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen dürfen und dazu beitragen können, dass Sie sich rundum wohlfühlen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Anna Becker
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war sehr ruhig in meinem Zimmer, der Spa Bereich hat genug Auswahl geboten und war gepflegt, die Austritte waren super strukturiert und es hat viel Spaß gemacht

Sehr geehrte Frau Becker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe in Ihrem Zimmer sowie die gepflegte Vielfalt unseres Spa-Bereichs als besonders angenehm empfunden haben. Ihre Rückmeldung zu den Ausritten, die Sie als gut organisiert und erlebnisreich beschreiben, wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, das hohe Niveau unserer Angebote weiterhin zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie hatten eine rundum gelungene Auszeit bei uns und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel mit reichlich Angeboten (Sportlich gesehen und auch die Boutique ) und sehr leckerem Essen: allerdings ein wenig "in die Jahre gekommen" z. B der Teppich in den Fluren

Sehr geehrte Frau Baumeister,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr differenziertes Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Ihnen unser umfangreiches Sport- und Freizeitangebot sowie das kulinarische Erlebnis positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob für unser Essen und die Servicequalität wissen wir sehr zu schätzen – dies motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Ihre Anmerkung zum Alter einzelner Bereiche, insbesondere zum Zustand des Teppichbodens in den Fluren, nehmen wir aufmerksam auf. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis hinsichtlich des Föns auf dem Zimmer. Rückmeldungen wie Ihre sind uns wichtig, um gezielt Verbesserungen und Anpassungen vornehmen zu können.

Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
80+ years
Reviewed: 7 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ruhige, erholsame Atmosphäre

Sehr geehrter Herr Rother,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und erholsame Atmosphäre unseres Hauses schätzen konnten. Ihr positives Feedback in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir ebenfalls sehr zu würdigen und nehmen es als Bestätigung unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Wir hoffen, Sie konnten schöne und entspannte Tage bei uns verbringen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Yvonne D.
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Uns hat am Besten die Massage gefallen.
Der Teppichboden auf den Gängen ist in die Jahre gekommen und es riecht teilweise "muffig". Man hat teilweise sehr lange Laufwege und man kann sich schon mal "verlaufen".

Sehr geehrte Yvonne D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass insbesondere unsere Massage zu einem angenehmen Erlebnis für Sie beigetragen hat. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zum Zustand des Teppichbodens und den Gerüchen auf den Fluren nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt haben könnte und nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, auch in diesem Bereich weitere Verbesserungen anzustreben.

Auch die Anmerkungen zu den Laufwegen in unserem Haus sowie zu den technischen Details im Zimmer – wie der Höhe der Toilette und dem defekten Vorhang – sind für uns wertvoll. Wir wissen, dass Orientierung und Funktionalität für ein entspanntes Urlaubsgefühl wichtig sind, und werden Ihre Hinweise entsprechend berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch insgesamt eine erholsame Zeit bei uns und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Leider gibt es keine Reaktion auf Reklamationen. Meine Toilette war kaputt - keinerlei Entschädigung ! Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt, vor allem die Reitlehrerin war sehr angenehm, kompetent. Gar nicht schön war meine kaputte Toilette. Trotz sofortiger Meldung wurde sie nicht repariert. Am übernächsten Tag habe ich den Hausmeister zufällig getroffen und er meinte, er könne sie nicht reparieren. Dafür müsste eine Firma kommen. Dafür wurde mir ein anderes Zimmer angeboten. Dies war aber nicht halb so schön wie das, welches ich gerade bewohnte. Deshalb habe ich da nur die Toilette benutzt. Ich habe die Rezeptionistin angesprochen, mehrmals telefoniert und eine Mail geschrieben, aber ich habe keinerlei Rückmeldung bekommen auf meinen Wunsch, dafür eine Entschädigung zu erhalten.

Sehr geehrte Frau Bartl,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu beschreiben und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere die Kompetenz und Freundlichkeit unserer Reitlehrerin lobend hervorheben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass es bei der Reparatur Ihrer Toilette zu Unannehmlichkeiten kam, jedoch wurde Ihnen hierbei direkt ein Zimmertausch angeboten, welchen Sie auch angenommen haben. Leider kann es immer vorkommen, dass Dinge defekt sind, welche eine Reparatur durch eine Fachfirma erfordern. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Mängel an den Einrichtungen nicht zeitnah behoben werden und Rückmeldungen auf berechtigte Anliegen ausbleiben. Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck deutlich beeinträchtigt hat und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.

Ihre ausführliche Schilderung gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um die Abläufe in der Kommunikation und bei technischen Problemen weiter zu verbessern. Ihr Feedback zeigt uns, wie bedeutsam es ist, transparent und lösungsorientiert auf Anliegen unserer Gäste einzugehen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Offenheit und hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von einem reibungsloseren Aufenthalt überzeugen können.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Rauch Dr. Michael
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr zufrieden V. A. Service mit vietnamesichem Personal

Sehr geehrter Herr Dr. Rauch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere den Service unseres internationalen Teams, speziell das vietnamesische Personal, positiv hervorheben. Ihr wertschätzendes Feedback motiviert unser gesamtes Team und wird gerne weitergegeben.

Auch Ihre guten Bewertungen zu Zimmer und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob bestärkt uns darin, weiterhin ein angenehmes Ambiente und verlässliche Qualität für unsere Gäste zu gewährleisten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Haus begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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