Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,120 reviews across 11 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Personal ist oberflächlich freundlich. Service ist eher schlecht Im allgemeinen. Wenn ich eine Tischtennisplatte habe, sollte ich auch Bälle bereit stellen können. Wenn die Rezeption darüber informiert wird, dass kein heißes Wasser im Zimmer vorhanden ist, möchte man als Gast mehr als: dann duschen Sie im Wellnessbereich, ich habe keinen Techniker im Haus.

Insgesamt war es eher unzufriedenstellend, für den Preis und 4 Sterne.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis zum Service und zur Ausstattung, wie z. B. den fehlenden Tischtennisbällen, nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen.

Bezüglich des Warmwassers bedauern wir sehr, dass die Kommunikation an der Rezeption nicht zufriedenstellend war. Unser Ziel ist es, unseren Gästen schnelle und angemessene Lösungen zu bieten – hier hätten wir besser reagieren müssen.

Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Es wäre schön, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Stärken zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By A. Schäfer
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schöner Aufenthalt.

Liebe Frau Schäfer,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es hat mir mal wieder sehr gut gefallen und ich hoffe das ich nächstes Jahr wieder kommen werde. Fand nur schade das wir nicht alle auf einer Etage waren. Komme in einer Gruppe mit 6 Frauen und eine Frau hatte wieder eine Etage über uns ihr Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns erneut genießen konnten und hoffen, Sie auch im kommenden Jahr wieder begrüßen zu dürfen.

Wir bedauern, dass Ihre Gruppe dieses Mal nicht alle auf einer Etage untergebracht werden konnte. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Gruppen zusammenbleiben, und werden in Zukunft versuchen, Ihre Wünsche nach Möglichkeit besser zu berücksichtigen, um den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Besuch und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Personal war hervorragend allerdings spürten wir häufig die schlechte Stimmung unter den Angestellten.
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und bedarf an der ein oder anderen Stelle sicherlich einer Renovierung.
Der Spabereich ist großzügig hat mit den vielen Kindern allerdings nicht wirklich etwas mit Wellness zu tun.
Auch hier wirkt alles etwas in die Jahre gekommen und lieblos.
Insgesamt ein schöner Urlaub durch das hervorragende Personal aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Beim Abendessen wird dies besonders deutlich.
Die Yogastunden haben es gerettet. Ein toller Yogalehrer.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Personal und die Yogastunden so gut gefallen haben – das ist uns wirklich wichtig und wir geben stets unser Bestes, um unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Stimmung unter den Mitarbeitern als nicht optimal empfunden haben. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden dieses Thema intern ansprechen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter in einem positiven Arbeitsumfeld tätig sind und dies auch an unsere Gäste weitergegeben wird.

Was die renovierungsbedürftigen Stellen betrifft, so sind wir uns dieser bewusst und haben kontinuierlich Investitionen geplant, um das Hotel zu modernisieren und noch komfortabler zu gestalten. Ihr Feedback hilft uns dabei, die richtigen Prioritäten zu setzen.

Bezüglich des Spabereichs und des Preis-Leistungsverhältnisses möchten wir uns ebenfalls bedanken. Wir werden Ihre Hinweise in unsere Überlegungen mit einbeziehen, um den Wellnessbereich in Zukunft noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Wir hoffen, Sie in der Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns ständig weiter verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Zu Frühstück: Der Kaffee in den Thermokannen kühlte relativ schnell aus. Ursache ist m.E der Verschluss der Kannen, welcher nicht richtig abdichtet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Wir bedauern, dass der Kaffee beim Frühstück nicht die gewünschte Temperatur hatte. Wir nehmen Ihre Anmerkung gerne auf und werden den Zustand der Thermokannen prüfen, um sicherzustellen, dass der Kaffee künftig länger warm bleibt.

Wir schätzen es sehr, dass Sie uns auf dieses Detail hingewiesen haben, und sind stets bemüht, unseren Service weiter zu verbessern.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Peter Thum
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Sauberkeit teilweise nur befriedigend

Lieber Herr Thum,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Wir bedauern, dass die Sauberkeit nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, alle Bereiche unseres Hauses noch weiter zu verbessern. Ihre Anmerkung wird selbstverständlich in unsere Qualitätssicherung einfließen, damit wir auch hier unseren hohen Standard aufrechterhalten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen rundum perfekten Service zu bieten.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Laetitia Franz
<20 years
Reviewed: 11 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

es war wunderschön und entspannend, super, um Kraft zu tanken! Vielen Dank:))

Liebe Frau Franz,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine entspannende Zeit verbringen konnten und Kraft tanken konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine erholsame Auszeit zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir dies für Sie ermöglichen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By MaGoo
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Preis- Leistung sehr gut

Liebe/r MaGoo,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir arbeiten stets daran, unseren Gästen ein gutes und ausgewogenes Erlebnis zu bieten, und Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel hält nicht, was die Fotos auf der Homepage versprechen.
Das Frühstück war sehr gut.
Das Kopfkissen war hervorragend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück und das Kopfkissen gefallen haben.

Wir bedauern, dass das Hotel nicht in vollem Maße Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den besten Service und eine ansprechende Atmosphäre zu bieten. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern, und wir nehmen Ihre Anmerkungen gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Es wäre schön, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Etwas sehr ländlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die ländliche Lage ist in der Tat eine Besonderheit unseres Hotels und viele Gäste schätzen gerade die ruhige Atmosphäre, die zu Entspannung und Erholung einlädt. Wir hoffen, dass Sie von der Umgebung und den Angeboten unseres Hauses profitieren konnten.

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
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