Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 6,673 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr zufriedenstellend

Sehr geehrter Herr Penner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven und zufriedenstellenden Bewertung zu beurteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und insbesondere Zimmer und Sauberkeit mit der höchsten Wertung ausgezeichnet wurden. Solche Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team, weiterhin täglichen Einsatz für das Wohlbefinden unserer Gäste zu leisten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gut 👍🏻
Leider hinsichtlich Rückmeldungen Spa-Anwendungen enttäuscht 😞 Anfrage per E-mail und bis heute keine Rückmeldung…
Schade!
Sonst zufrieden 😁

Sehr geehrte Frau Ruenzi,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Beobachtungen mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit, den Service sowie das Zimmer so positiv einschätzen. Ihre lobenden Worte sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Umso bedauerlicher ist es, dass Sie in Bezug auf die Rückmeldung zu Ihrer Spa-Anfrage eine Enttäuschung erlebt haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen umfassenden und verlässlichen Gästeservice. Für die entstandene Wartezeit und dass Sie keine rechtzeitige Antwort erhalten haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Ihr Hinweis gibt uns einen wichtigen Impuls, interne Abläufe weiter zu prüfen und zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und die positiven Eindrücke überwiegen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein schönes Hotel, mit tollen Mitarbeitern, die auf Zack sind, wir kommen sehr gerne wieder. Rezeption - Top. Servicepersonal - Top! Personal bei den Anwendungen, super nett. Wie oben benannt, gerne mal aus Gastperspektive ein Zimmer ansehen. Nicht gut: Auf der Internetseite, sowie Booking, steht, es gäbe eine Minibar - gibt es nicht, der Automat, funktioniert nicht richtig, so musste man nach Frankenberg fahren, um sich ein paar Snacks zu holen. Klingt nach viel Kritik, aber es ist wirklich ein tolles Haus, mit tollen Mitarbeitern, wir werden zeitnah, für die nächsten Aufenthalte, ein Angebot bei Ihnen einholen.

Sehr geehrte Frau Heinrich,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus als schön empfunden haben und besonders die engagierten und freundlichen Mitarbeitenden an der Rezeption, im Service und bei den Anwendungen hervorheben. Solch positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre detaillierten Hinweise zur Zimmerausstattung und zu den Holzmöbeln in den Bädern nehmen wir mit Dankbarkeit auf. Wir verstehen, dass gerade die Materialwahl und deren Pflege für einen ansprechenden Gesamteindruck maßgeblich sind. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich der Wasserhähne und Sanitärbereiche, ist für uns ein wichtiger Hinweis, die Reinigungsprozesse noch gezielter aus der Perspektive unserer Gäste zu überprüfen.

Ebenso bedauern wir Ihre Erfahrung hinsichtlich der fehlenden Minibar sowie der Herausforderung mit dem Automaten, wodurch zusätzliche Wege notwendig wurden. Die korrekte Darstellung unserer Ausstattungsmerkmale auf allen Buchungsplattformen ist uns ein Anliegen, und Ihr Feedback ist auch hierbei sehr wertvoll.

Bezüglich der sogenannten besonderen E-Mail-Angebote nehmen wir Ihre Anmerkung zur Preistransparenz ernst und werden dies intern weitergeben.

Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz einzelner Einschränkungen Ihre positiven Eindrücke betonen und bereits an eine erneute Buchung in unserem Haus denken. Ihre Bereitschaft, wiederzukehren, ist für uns die schönste Anerkennung.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Sabine Paulus
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Hotel ist renovierungsbedürftig - wir waren Weihnachten da -- man fühlt sich nicht als willkommen, bei der Anreise bekommt man den Schlüssel in die Hand gedrückt, dann ist man auf Zimmersuche in einem Labyrinth! Service lässt zu wünschen übrig, nach Standard, nach 2 Tagen wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung gereinigt. An der Rezeption sind Angestellte die nicht richtig deutsch können und dementsprechend auch nicht helfen können! Weihnachtsessen zog sich wie Gummi, Zeiten zwischen den Gängen sind zu lange. Auswahl an den anderen Tagen sehr begrenzt. Beispiel - Rinderschmorbraten gab es mit Lammsauce -- eindeutig ein Fehler der nicht passieren darf.

Sehr geehrte Frau Paulus,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich während der Weihnachtszeit in unserem Haus nicht willkommen gefühlt haben. Der von Ihnen geschilderte Empfang und das Gefühl, im Haus orientierungslos zu sein, entsprechen keineswegs dem Anspruch, den wir an einen gelungenen Aufenthalt stellen. Ihre Eindrücke bezüglich des Service und die Herausforderungen bei der Kommunikation mit einigen Mitarbeitenden nehmen wir sehr ernst. Gerade an besonders festlichen Tagen wie Weihnachten ist es unser Ziel, allen Gästen eine angenehme und persönliche Atmosphäre zu bieten.

Ebenso bedauern wir die von Ihnen erlebten Verzögerungen und Einschränkungen beim Reinigungsservice sowie die Unzufriedenheit mit der Sauberkeit während Ihres Aufenthalts. Die von Ihnen geschilderten Abläufe entsprechen nicht unseren eigenen Erwartungen an die Reinigung und an die Flexibilität auf Gästewünsche – Ihre Hinweise dazu sind uns deshalb besonders wichtig. Auch die Kritik an Ihrem Eindruck zur Ausstattung der gebuchten Zimmerkategorien und zur Ausgestaltung der Suite nehmen wir aufmerksam auf.

Wir bedauern zudem, dass das Angebot im Restaurant, insbesondere während des Weihnachtsessens sowie an den darauffolgenden Tagen, nicht Ihren Erwartungen entsprach und es zu Verzögerungen sowie missverständlichen Speisenzusammenstellungen gekommen ist. Ihre Rückmeldungen zeigen uns klar auf, dass wir in verschiedenen Abläufen und Kommunikationswegen Verbesserungsbedarf haben.

Für Ihr offenes und ehrliches Feedback danken wir Ihnen aufrichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und nutzen werden, um die Qualität unseres Hauses kritisch zu reflektieren und unseren Service weiterzuentwickeln.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Caro
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren sehr zufrieden und kommen immer wieder gerne hierhin.

Sehr geehrte Caro,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt und mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie dem Service vollkommen zufrieden waren. Ihre Wiederkehr zu unserem Haus ist für uns das schönste Kompliment und bestätigt, dass Sie sich immer wieder gerne bei uns aufhalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und Ihnen wieder eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Zufriedenstellend bis gut. Hotel etwas unübersichtlich. Bessere Wegbeschreibungen wünschenswert. Kein Begrüssungsgetränk erhalten. Nach dem Abendessen an der Bar einmal keine Cocktails erhältlich.

Sehr geehrter Herr Gessinger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie hinsichtlich Zimmer und Sauberkeit positive Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an das Team weiter.

Ihre Anmerkungen zur Orientierung im Hotel sowie zu den Wegbeschreibungen nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine übersichtliche Beschilderung maßgeblich zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt.

Auch die fehlende Begrüßung mit einem Getränk sowie die eingeschränkte Verfügbarkeit von Cocktails an der Bar bedauern wir und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Serviceleistungen aus der Sicht unserer Gäste kritisch zu hinterfragen und gezielt weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch in positiver Erinnerung behalten. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Der Spa Bereich ist ein bisschen in die Jahre gekommen und hat deshalb eine etwas spezielle Atmosphäre, aber an sich ist es eine schöne Anlage. Vor allem die Außensauna und das Außenbecken hat uns gut gefallen.

Sehr geehrter Herr Leimann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Außensauna und das Außenbecken besonders zugesagt haben und Sie die Anlage insgesamt als angenehm empfunden haben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit sowie zum Service wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Atmosphäre im Spa-Bereich aufmerksam zur Kenntnis. Das ehrliche Kundenurteil über einzelne Aspekte unseres Hauses ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Angebots laufend weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr sauber,sehr nettes Personal,geräumige Zimmer,sehr leckeres Essen am Abend,schöner gemütlicher Spabeteich,toller professioneller Ausritt,würde nur gerne längere Ausritte bevorzugen,vielleicht auch mit Einkehr

Sehr geehrter Herr Pütz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses, die Geräumigkeit der Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob für das Abendessen sowie den gemütlichen Spabereich wissen wir ebenso zu schätzen und nehmen dies als wertvolle Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen entgegen.

Besonders freut uns, dass Sie den Ausritt als professionell und gelungen erlebt haben. Ihren Wunsch nach längeren Ausritten, vielleicht auch mit einer Einkehr, nehmen wir gerne auf und verstehen, dass eine derartige Erweiterung das Erlebnis noch bereichern würde.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr positives und motivierendes Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Hotel ist mit 4 Sternen überbewertet. Man merkt das im Ort keine Konkurrenz besteht. Hotel überaltert

Sehr geehrter Herr Schulze,,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns offen zu schildern.

Wir bedauern, dass der Zustand unseres Hauses nicht vollständig Ihren Erwartungen an ein Hotel unserer Klassifizierung entsprochen hat und Sie den Eindruck einer Modernisierung vermisst haben. Ihre Rückmeldung zur wahrgenommenen Wettbewerbssituation in der Region nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und verstehen die daraus resultierende Erwartungshaltung hinsichtlich Angebot und Komfort.

Umso mehr freut es uns, dass Sie unser Zimmer, die Sauberkeit und den Service unseres Teams dennoch positiv bewertet haben. Dies ist für uns sowie das gesamte Team eine wichtige Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Ihre Rückmeldung gibt uns wertvolle Hinweise für die Weiterentwicklung unseres Hauses. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte einige angenehme Erinnerungen mitnehmen konnten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein sehr entspannter Aufenthalt mit bestem Service. Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrte Frau Herdt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders entspannt empfunden und unseren Service in höchstem Maße geschätzt haben. Ihr Lob für das zuvorkommende und aufmerksame Personal geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Geräuschpegel in Ihrem Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie dadurch in Ihrem Wohlbefinden eingeschränkt waren, und verstehen, wie wichtig Ruhe und Erholung für einen gelungenen Aufenthalt sind.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr positives Feedback und hoffen, dass Sie viele angenehme Erinnerungen mitnehmen konnten. Ihr Wunsch, uns erneut zu besuchen, freut uns sehr und motiviert uns, unser Engagement für Ihre Zufriedenheit fortzusetzen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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