Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,234 reviews across 11 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

In die Jahre gekommenes Hotel, welches bei der Qualität in den nächsten Jahren schließen wird. Die vier Sterne Bewertung ist Maßlos übertrieben. Maximal eine zwei Sterne Bewertung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren und unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unser Haus sei nicht mehr auf dem neuesten Stand.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und die Qualität des Hauses zu verbessern. Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen stets ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Daher investieren wir regelmäßig in die Modernisierung und Instandhaltung unserer Zimmer und Einrichtungen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen.

Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns genauere Hinweise zu den Bereichen geben könnten, in denen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern sollten. Nur so können wir sicherstellen, dass Ihre nächsten Besuche bei uns deutlich angenehmer ausfallen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft die Möglichkeit geben können, unser kontinuierliches Engagement für Verbesserungen und Qualität zu erleben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By A. Nasemann
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir sind um 11.00 Uhr Vormittags angereist in dem Gedanken, für diesen Tag den Spa Bereich schon vor 15.00 Uhr nutzen zu können. (Das ist in anderen Hotels selbstverständlich, diese Erfahrung durften wir schon machen!!) Leider sollte bei Ihnen im Haus von 11.00 bis 15.00 Uhr ein Betrag von 15,00 Euro pro Person extra in Ansatz gebracht werden, das fanden wir sehr schade!! Wir haben uns entschieden davon Abstand zu nehmen und waren ab 15.00 Uhr für ca. 3 Stunden im SpaBereich, konnten jedoch das Angebot nicht ausnutzen wegen der Kürze der Zeit. Somit war das Angebot doch ein wenig teuer. Im Zimmer funktionierte das 1. Programm im Fernsehen nicht, auch die Meldung an der Rezeption brachte uns nicht weiter. Es wurde uns vorgeschlagen die Taste 1 zu drücken?! Hatten wir natürlich zuvor schon gemacht! So haben wir es dabei belassen und auf den interessanten Fernsehpunkt verzichtet. Wir haben am anderen Morgen noch einmal bei der Rezeption darauf hingewiesen , vielleicht kann sich der nachfolgende Gast über einen voll funktionierten Fernseher freuen. Das Essen war lecker und auch die Bedienung sehr freundlich sowohl im Restaurant wie auch an der Rezeption.

Liebe/r A. Nasemann,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen, dass es enttäuschend war, dass der Spa-Bereich nur gegen Aufpreis vor 15:00 Uhr zugänglich war und bedauern, dass Sie dadurch die Zeit dort nicht in vollem Umfang genießen konnten.

Ebenso tut es uns leid, dass der Fernseher nicht richtig funktionierte. Der Lösungsvorschlag war zu Recht nicht zufriedenstellend! Wir werden diese Angelegenheit intern prüfen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Der Fehler ist auch inzwischen behoben und das erste Programm wieder verfügbar, vielen Dank nochmal für Ihren Hinweis.

Es freut uns jedoch, dass Ihnen das Essen und der Service gefallen haben. Wir hoffen, Sie dennoch bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit einem rundum positiven Erlebnis begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Verena
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich hatte einen sehr erholsamen und schönen Aufenthalt.

Ich hatte anfangs Probleme mich zu Recht zu finden. Aber es waren genug Wegweiser an den Wänden.

Beim Spa Bereich finde ich es kompliziert, wann ein Textilbereich und wann ein textilfreier Bereich ist.

Es war wundervoll, dass genügend Liegen vorhanden waren. Ein schönes Ambiente.
Vielen lieben Dank 😃

Liebe Verena,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen erholsamen und schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir verstehen, dass die Orientierung im Hotel anfangs eine kleine Herausforderung sein kann, aber sind froh, dass die Wegweiser hilfreich waren.

Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum Spa-Bereich ernst und werden über eine klarere Kennzeichnung nachdenken, um den Übergang zwischen den Textil- und textilfreien Bereichen noch verständlicher zu gestalten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Melanie pott
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Mehr Snacks Angebote am Nachmittag im spa Bereich...

Liebe Melanie Pott,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihren Vorschlag bezüglich mehr Snacks im SPA-Bereich nehmen wir gerne auf und werden dies intern besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Insgesamt ein schöner Aufenthalt mit ein paar Abstrichen.
Der Service im Bistro war unfreundlich und unaufmerksam. Den Kirschstreusel (innen fast gefroren) sollte nicht mehr angeboten werden, es war mehr ein Keks.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service im Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Kirschstreusel nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um uns zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Annette Elisabeth
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war angenehm und entspannt. Sehr gutes Frühstück, das Einzelzimmer sehr ansprechend.

Liebe Annette Elisabeth,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen und entspannten Aufenthalt hatten und besonders unser Frühstück sowie Ihr Zimmer genießen konnten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir hatten ein sehr schönen Aufenthalt im Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gut, es hat uns gut gefallen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer in die Jahre gekommen, alles sauber und gepflegt, essen und Auswahl gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie Sauberkeit, Pflege sowie die Essensauswahl in unserem Hotel positiv hervorheben.

Ihre Anmerkung zu den Zimmern nehmen wir gerne auf – wir arbeiten stetig daran, unser Haus weiterzuentwickeln und den Komfort für unsere Gäste zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Emmerich
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Gesamtpaket im Hotel ist gut. Es sind ein paar kleinere Dinge die man verbessern könnte, z. B. In den Fluren einen neuen Fußboden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Gesamtpaket unseres Hotels gefallen hat!

Ihre Anmerkung zum Fußboden in den Fluren nehmen wir gerne auf – wir sind stets bemüht, unser Haus weiter zu optimieren und den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel FREUND
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