Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,505 reviews across 10 portals
:
By Pohlmann
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Erwartungen wurden übertroffen :-)

Sehr geehrte Familie Pohlmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es ist eine große Freude für uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten und Sie sich in allen Bereichen sehr wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für unser Team hinsichtlich Freundlichkeit und Service während des Frühstücks und Abendessens bedeutet uns viel und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Auch Ihre Bestnoten für Zimmer und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Besuchen wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen noch einmal ganz herzlich für Ihre wertschätzenden Worte.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut. Das Konzept für das Abendessen ist einfach super. Und das Essen ist kaum zu übertreffen.

Sehr geehrter Herr Petzold,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass unser Abendessen-Konzept sowie die Qualität unserer Küche bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Ihr Lob für die kulinarische Vielfalt und die Umsetzung unseres gastronomischen Angebots ist für unser Team eine große Anerkennung.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ausgezeichneten Bewertungen bezüglich Zimmer, Sauberkeit und Service. Es ist schön zu wissen, dass Sie rundum zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

alles war perfekt, wir kommen gerne wieder. Wie seit über 25 Jahren.

Sehr geehrte Frau Beverungen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre langjährigen, positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es ist für uns eine besondere Freude und Ehre, Gäste wie Sie seit über einem Vierteljahrhundert regelmäßig begrüßen zu dürfen und zu wissen, dass Sie sich bei uns stets rundum wohlfühlen. Ihr durchweg positives Urteil zu Zimmer, Sauberkeit und Service bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre langjährige Treue und hoffen, Sie auch künftig immer wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich war das 8te mal im Hotel Freund und muss leider sagen, dass die Qualität von Jahr zu Jahr abnimmt. Der Aufenthalt wird jährlich teurer und die Leistungen immer schlechter. Die Getränkepreise sind inzwischen auch unverschämt. Man ist schließlich in Oberorke und nicht in einer Rooftopbar einer Großstadt.
Das Highlight in diesem Jahr war die spontan angebotene Zumba-Stunde!!!

Sehr geehrte Frau Bandowski,

zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie uns bereits mehrfach als Übernachtungsgast gewählt haben und sich nun erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt in verschiedenen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere einen Rückgang der Qualität im Vergleich zu früheren Besuchen wahrgenommen haben. Ihre kritische Rückmeldung hinsichtlich der steigenden Preise und des aus Ihrer Sicht nicht mehr stimmigen Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir sehr ernst – uns ist bewusst, wie wichtig eine faire Balance zwischen Angebot und Kosten für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Auch die Entwicklung der Getränkepreise in Relation zur Region ist ein wichtiger Hinweis, dem wir nachgehen werden.

Die von Ihnen beschriebenen Mängel in Ihrem Zimmer, insbesondere im Badezimmer sowie bezüglich der Bettumrandung, bedauern wir außerordentlich. Ihre detaillierten Beobachtungen zu Sauberkeit und Zustand des Zimmers zeigen uns deutlich, wo wir unsere Standards dringend überprüfen und verbessern müssen. Wir möchten uns aufrichtig für Unannehmlichkeiten wie verbliebene Haare, Verschmutzungen und den Zustand der Dusche entschuldigen – dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch.

Auch Ihren Hinweis zum Abräumen des Geschirrs während der Mahlzeiten nehmen wir aufmerksam auf und werden diesen Punkt im Team besprechen, damit Abläufe optimiert werden können und Sie sich rundum gut betreut fühlen.

Es freut uns zwar, dass Sie die spontan angebotene Zumba-Stunde als Highlight Ihres Aufenthalts empfunden haben – dennoch nehmen wir Ihren Gesamteindruck als wichtigen Auftrag, besonders im Hinblick auf langjährige Gäste, die Qualität und den Service nachhaltig zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihren offenen und konstruktiven Kommentar, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Es ist unser Ziel, dass sich alle Gäste jederzeit wohl und wertgeschätzt fühlen.

Mit freundlichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By K.D.
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Insgesamt schönes Hotel, aber nichts besonderes. Dafür fragliches Preis- Leistungsverhältnis

Sehr geehrte Familie K.D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen Komfort und Modernität der Zimmer gefallen haben, auch wenn einige Aspekte wie der CD-Player und die Nachttischlampe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu technischen Details sind für uns wertvoll und helfen, die Ausstattung weiterzuentwickeln.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, speziell im Rezeptionsbereich, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig ein gepflegter erster Eindruck gerade in einem 4-Sterne-Superior-Haus ist, und werden Ihre Anmerkung im Team besprechen.

Bezüglich des Frühstücksservices bedauern wir, dass Sie mit dem Umfang der Betreuung nicht zufrieden waren. Ihr ehrliches Feedback zeigt uns, in welchen Bereichen wir über Verbesserungen nachdenken sollten. Das Thema Preis-Leistung ist uns sehr bewusst – Rückmeldungen wie Ihre geben uns wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unseres Angebots.

Vielen Dank noch einmal für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen, um Sie mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Lage ist sehr schön und entspannend.

Sehr geehrte Frau Kunzmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses als erholsam und angenehm empfunden haben und die Zimmergröße sowie die Einrichtung Ihren Vorstellungen entsprachen. Ihr positives Urteil zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Handhabung der Zimmerreinigung und die Vorgehensweise beim Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass ein reibungsloser Service und gut sichtbare Ansprechpartner für das Wohlbefinden während des Aufenthaltes wesentlich sind. Ihre Rückmeldungen hierzu nehmen wir aufmerksam auf, um unsere Abläufe weiterhin zu hinterfragen und für unsere Gäste transparent und komfortabel zu gestalten.

Vielen Dank auch für Ihr Lob an unser Team – die Freundlichkeit des Personals liegt uns besonders am Herzen.

Wir hoffen, Sie konnten dennoch erholsame Tage bei uns verbringen, und würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Erholung pur, DANKE

Sehr geehrter Herr Reiche,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Erholung und Wohlbefinden bei uns gefunden haben. Ihr Lob zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem vielseitigen Service schätzen wir außerordentlich. Besonders Ihre Zufriedenheit mit der Vielfalt und dem Geschmack unseres Angebots ist für unser Team eine schöne Bestätigung.

Wir würden uns freuen, Sie auch bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Es war okay - im allgemeinen von einem 4 Sterne s Hotel kann man aber mehr erwarten; vor allem was Service und Sauberkeit anbelangt
Es war okay - aber noch einmal würden wir eher nicht anreisen

Sehr geehrte Frau Mantel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer, insbesondere im Bad und auf dem Balkon, nicht Ihren Erwartungen und den Standards eines 4-Sterne-Hotels entsprochen hat. Ihre detaillierten Hinweise – von den Staubablagerungen an den Lampen bis hin zu den Rückständen auf den Wänden und dem Auffinden eines Kabelbinders – nehmen wir äußerst ernst. Auch die Verschmutzungen auf dem Balkon sind für uns ein wichtiger Hinweis, gezielt an den Reinigungsabläufen zu arbeiten.

Ebenso tut es uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren und Ihr Gesamteindruck Sie davon abhält, erneut anzureisen. Wir verstehen, wie maßgeblich diese Aspekte für ein gelungenes Hotelerlebnis sind.

Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Möglichkeit, gezielt Verbesserungsmaßnahmen im Bereich Sauberkeit und Service umzusetzen, damit wir unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt bieten können.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Dugall
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

War mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Insbesondere auch mit der Geräteausstattung des Fitnessraums. Schön wäre es, wenn die Aquagymnastik täglich (außer sonntags natürlich) angeboten würde.

Sehr geehrte Frau Dugall,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen so wertschätzend zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung unseres Fitnessraums hervorheben. Ihr positives Feedback sowohl zur Sauberkeit als auch zum Service ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Ihre Anregung, das Angebot an Aquagymnastik auf mehr Tage in der Woche auszuweiten, nehmen wir als wertvollen Hinweis dankend auf. Wir verstehen, wie wichtig ein vielseitiges Sportprogramm für das persönliche Wohlbefinden ist und werden Ihren Vorschlag sorgfältig prüfen.

Auch Ihr Hinweis auf eine zusätzliche Deckenlampe im Zimmer ist hilfreich, da uns das Wohlfühlambiente für unsere Gäste sehr am Herzen liegt. Vielen Dank, dass Sie auch diesen Aspekt offen ansprechen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

- Hatte um ein ruhig gelegenes Zimmer gebeten, bekam jedoch ein Zimmer direkt an einer Durchgangstür, die gefühlt zigmal am Tag zugeknallt ist :-(
- Die Knöpfe der Fernbedienung des TV waren ausgeleiert, so dass man mit heftigem Druck draufhalten musste, um zu zappen, was mit der Zeit doch sehr nervig war.

Sehr geehrte Frau Freitag,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Sauberkeit, den Service und Ihr Zimmer trotz der genannten Herausforderungen so positiv bewertet haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Wunsch nach einem besonders ruhigen Zimmer nicht wie gewünscht erfüllt werden konnte und die Situation an der Durchgangstür Sie gestört hat. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten mit der Fernbedienung Ihres Fernsehers und nehmen Ihr Feedback aufmerksam auf.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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