Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,505 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Man konnte keinen Tisch reservieren das war nur für Bevorzugte Gäste für einige wurden Tische Reserviert auf Anfrage hat man uns gesagt das sei nicht möglich.

Sehr geehrter Herr Becker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten.

Wir bedauern, dass Sie beim Thema Tischreservierung eine unzufriedene Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn uns ist es ein wichtiges Anliegen, dass sich alle Gäste gleich wohl und wertgeschätzt fühlen. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Es freut uns hingegen zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Servicepersonals zufrieden waren. Auch Ihre Anmerkung zu den Matratzen und der Sauberkeit im Zimmer schätzen wir sehr, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Kaiser
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein sehr schöner Urlaub. Wir waren das letzte Mal vor 20 Jahren dort. Es hat sich definitiv gelohnt und wir werden wieder kommen.
Allerdings ist es nicht für meinen Opa ausgelegt. Zu viele Wege um Treppen.

Sehr geehrte Familie Kaiser,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre langjährigen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie nach zwanzig Jahren wieder den Weg zu uns gefunden haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Ihr Lob zu unseren Zimmern und der Sauberkeit wissen wir besonders zu schätzen – es ist schön zu hören, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich der Wege und Treppen. Wir bedauern, dass die Zugangssituation für Ihre Großeltern und Ihr Kind eine Herausforderung dargestellt hat und Sie hierzu im Vorfeld nicht ausreichend informiert wurden. Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation und Beratung bei der Buchung künftig noch gezielter zu gestalten, damit jeder Gast die passenden Rahmenbedingungen vorfindet.

Auch Ihr Hinweis zur späten Bereitstellung der Kinderkarte ist für uns wertvoll. Wir werden intern darauf achten, unser Angebot in diesem Punkt mit noch mehr Aufmerksamkeit zu gestalten, damit Familien sich von Anfang an rundum wohl und gut umsorgt fühlen.

Es wäre uns eine Freude, Sie und Ihre Familie bei einem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist recht groß, aber durch die Beschilderung im Hotel und den Servicekräften habe ich mich nach kurzer Zeit zurecht gefunden. Der Spa-Bereich hat mir sehr gut gefallen, viele Innensaunen, Schwimmbad und Ruheräume, draußen Pool mit vielen Liegemöglichkeiten. Das Frühstück war üppig und ließ keine Wünsche offen! Leider gab es abends nur ein Büffet im Restaurant, was ich persönlich nur als sehr schlecht bezeichnen kann. Zwei Gerichte mit Soße, die in großen Warmhaltebehältern angeboten wurden. (Der Fisch war an der Oberfläche schon hart und eingetrocknet). Es gab Salat, Käse und Pudding. Note für das Buffet ist weniger als ausreichend. Hier ist dringend Verbesserung erforderlich.

Sehr geehrte Frau Reuther,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich – dank unserer Wegweisung und der Unterstützung durch unsere Mitarbeitenden – schnell in unserem Haus orientieren konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie den Spa-Bereich mit den vielfältigen Saunen, dem Schwimmbad, den Ruheräumen sowie dem Außenpool mit seinen Liegemöglichkeiten als bereichernd empfunden haben.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob hinsichtlich unseres Frühstücks – es ist schön zu erfahren, dass das vielfältige Angebot Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Sie keine Wünsche offen gelassen haben.

Ihre kritischen Anmerkungen zu unserem Abendbuffet nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Auswahl und Qualität der dargebotenen Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, unser gastronomisches Konzept im Sinne unserer Gäste zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Auch Ihre Bewertung zum gebuchten Einzelzimmer sowie Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Service wissen wir zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Größe des Zimmers und dem Komfort des Bades zufrieden waren, und nehmen die Anregung zu mehr Aufmerksamkeit seitens unseres Personals aufmerksam auf.

Nochmals vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung. Sie ist uns Ansporn, unsere Leistungen stetig zu verbessern, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
80+ years
Reviewed: 12 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Wasser im Freibad war viel zu kalt
und im Innen - Pool waren die Massagen - Düsen defekt. !!!!!!!!

Sehr geehrter Herr Bauer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Wasser im Freibad für Sie zu kalt war und die Massage-Düsen im Innenpool nicht wie erwartet funktioniert haben. Ihr wertvolles Feedback hilft uns, auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser einzugehen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service sehr zufrieden waren. Für das von Ihnen angesprochene Anliegen bitten wir um Verständnis und versichern Ihnen, dass wir stets darum bemüht sind, die Qualität unseres Angebotes zu halten und zu verbessern.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt war es ein entspannter Aufenthalt. Uns hat es sehr gut gefallen. Danke.

Sehr geehrter Herr Mißler,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine entspannte Zeit im Haus genießen konnten und unser Service Sie überzeugt hat.

Danke für Ihren Hinweis zur Nachreinigung Ihres Zimmers, was natürlich nicht vorkommen darf und sehen dies als wertvollen Impuls, weiterhin auf hohe Sauberkeit und Komfort zu achten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By T.O.
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Der Eindruck war insgesamt gut. Die Lage top. Parkplätze ausreichend vorhanden.

Sehr geehrte Familie T.O.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch kritische Hinweise mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie die Parkmöglichkeiten als ausreichend empfunden haben. Ihr ausgewogener Gesamteindruck ist für uns eine wertvolle Rückmeldung.

Ihre Anmerkungen zu den Zimmern nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass eine angenehme Raumtemperatur gerade an warmen Tagen sehr wichtig für das Wohlbefinden ist. Auch die von Ihnen beschriebenen Geruchsprobleme im Bad bedauern wir und werden diesen Hinweisen selbstverständlich nachgehen.

Dass Sie in den Bereichen Sauberkeit und Service keine uneingeschränkt positiven Erfahrungen gesammelt haben, nehmen wir ebenso ernst. Ihre Ideen, das Personal noch gezielter zu schulen, warme Eierspeisen am Frühstückstisch zu servieren und das Speisenangebot – insbesondere für Kinder – abwechslungsreicher zu gestalten, sind wertvolle Anregungen für uns. Wir streben danach, die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen und werden Ihre Hinweise im Team besprechen.

Vielen Dank nochmals für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Es ist für uns Ansporn, uns weiterzuentwickeln und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war sehr schön, Wetter war gut, alles Ok. Kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Georg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere das angenehme Wetter sowie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Auch dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers und die Klimatisierung als passend empfunden haben, ist eine wertvolle Rückmeldung für uns.

Ihr Lob zur Sauberkeit und zum Service wissen wir ebenfalls zu schätzen. Solche positiven Rückmeldungen sind für unser Team eine schöne Bestätigung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut durchdachtes Hotel zum Kraft tanken, erholen und entspannen sowie zu Unternehmungen verhelfen helfen.
Tolle Lage.

Sehr geehrte Frau Lohmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als wohldurchdachten Rückzugsort für Erholung und neue Energie geschätzt haben. Ihre Anerkennung für die entspannte Atmosphäre und die vielseitigen Möglichkeiten zur Entspannung und Aktivität geben uns eine schöne Bestätigung unseres Konzepts.

Ebenso bereitet es uns Freude, dass Sie unsere Lage sowie die Sauberkeit und den Komfort der Zimmer hervorheben. Das Lob für diese Aspekte nehmen wir mit großem Dank entgegen und sehen es als Ansporn, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hochzuhalten.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes Hotel mit freundlichen Personal. Sehr gute Lage mit vielen Ausflugszielen.

Sehr geehrter Herr Hofmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Lage und das freundliche Team besonders positiv aufgefallen sind. Es ist schön, dass Sie unsere Zimmer und den Service so hoch bewerten und auch die Sauberkeit Ihnen zugesagt hat.

Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Qualität des Hotels zunehmend verschlechtert. Wir waren schon mehrmals vor Ort.
Z.B. Handtücher im Wellnessbereich sind nun verschlossen zum auswechseln nach Sauna oder Pool.Wenn man abends nochmals gehen möchte und Poolbar besetzt ist muss man nasse Handtücher benutzen.
Qualität und auch Auswahl des Essens haben sich deutlich verschlechtert,Preise für Getränke sind immens hoch (1 Glas normaler Wein 8,90€)
Allgemein hat ist das Hitel immer higen Preissegment dafür sind die Leistungen nicht mehr adäquat.

Sehr geehrte Frau Keller,

vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem erneuten Besuch wahrgenommen haben, dass sich bestimmte Bereiche unseres Hauses nachteilig entwickelt haben. Besonders wichtig ist uns die Rückmeldung langjähriger Gäste, da Sie die Entwicklungen in unserem Haus aus erster Hand beurteilen können.

Ihre Hinweise zur Verfügbarkeit der Handtücher im Wellnessbereich und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie dadurch in Ihrer Entspannung eingeschränkt wurden. Auch Ihre Beobachtungen zur Sauberkeit im Zimmerbereich sowie die Kritik an der Auswahl und Qualität unseres gastronomischen Angebots werden wir intern ausführlich aufgreifen.

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unseren Service trotz der genannten Kritikpunkte weiterhin als positiv empfunden haben. Ihre Anmerkungen zur Preisgestaltung leiten wir ebenfalls an die zuständigen Abteilungen weiter, da uns ein stimmiges Verhältnis zwischen Preis und Leistung am Herzen liegt.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Hinweise als wertvollen Ansporn, an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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