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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,364 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer gut, Service schlecht. Rezeptionist sprach z. B. ungefragt nur Englisch. Service im Restaurant s. o. Wellnessbereich mittelmäßig, nicht geeignet für Personen, die ein richtiges Saunaerlebnis suchen. Preis-Leistungs-Verhältnis nicht unbedingt angemessen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkung zur Rezeption und der Kommunikation werden wir gerne im Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass sich alle Gäste rundum wohl fühlen.

Bezüglich unseres Wellnessbereichs möchten wir betonen, dass dieser von vielen unserer Gäste als sehr positiv und entspannend wahrgenommen wird. Wir sind stolz darauf, ein breites Angebot an Saunen und Erholungsmöglichkeiten zu bieten, um eine möglichst angenehme Auszeit zu gewährleisten. Natürlich verstehen wir, dass jedes Saunaerlebnis individuell ist und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Gästen noch vielfältigere Optionen zu bieten.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den positiven Veränderungen und unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Im Spa-Bereich wäre es schöner, wenn man auch einen textilfreien Bereich zum Ausruhen hätte, insbesondere bei der Blocksauna außen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen unser Spa-Bereich grundsätzlich gut gefallen hat. Ihren Vorschlag für einen textilfreien Ruhebereich nehmen wir gerne auf. Wir werden dies intern besprechen und prüfen, wie wir das Erlebnis für unsere Gäste noch weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es alles sehr schön und entspannt. Wir haben es sehr genossen. Auch ein Dankeschön für den Geburtstagssekt und die dazugehörige Tischdekoration. Wir kommen wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genießen konnten und sich auch an den kleinen Aufmerksamkeiten wie dem Geburtstagssekt erfreuen konnten. Es wird uns eine Freude sein, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Sabine Schußmann
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Katastrophe und katastrophal

Liebe Frau Schußmann,

es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, uns zu verbessern und solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen könnten, damit wir gezielt an den Bereichen arbeiten können, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By K.B.
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein schönes Wellnesshotel welches man durch ein paar Kleinigkeiten noch besser präsentieren könnte.

Liebe/r K.B.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Wellnesshotel gefallen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind stets bestrebt, uns weiter zu verbessern, um unseren Gästen noch mehr Komfort und Zufriedenheit zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Sven Kämpfer
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Herr Kämpfer,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche oder Anregungen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wahrscheinlich wissen Sie selbst, dass das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist. Der Wellnessbereich ist aber gut gepflegt. Ich hatte erst ein Einzelzimmer, das, wie oft, keine schöne Aussicht hatte, weil diese meist den Doppelzimmern vorbehalten ist. Moderne Hotels unterscheiden diese Kategorie gar nicht mehr und bieten Doppelzimmer zur Einzelnutzung an. Ich habe ehrlich gesagt auch keine Lust mehr als Alleinreisende schlechter behandelt zu werden als Paare. In Ihrer Preiskategorie sollte das auch nicht vorkommen. Habe auf meinen Wunsch hin, dann ein Zimmer mit schöner Aussicht bekommen. Das war ok. Die Gegend ist ja phantastisch. Das Frühstück war sehr gut. Das Essen im Restaurant war eine Katastrophe. Kaum am Tisch, wurde es mir schnell nach ein paar Minuten schon serviert. Kalt, trocken, verkocht. Eher vergleichbar mit schlechter Kantinenküche. Es tut mir leid, dass ich das schreiben muss. Aber hier besteht wirklich Handlungsbedarf bei Ihnen. Sie brauchen einen guten Koch oder Köchin, die ein wenig Ehrgefühl hat und so etwas nicht serviert. Oder diese hatten am Montag frei? Hatte mich nicht beschwert, weil vorher auch schon einiges schief lief und ich nicht in Dauerbeschwerde fallen wollte. Ihre Rezeption war kulant und hat mir das Essen nicht berechnet. Das war professionell. Da ich Montags da war gab es leider kein Yogaangebot. Das Zimmer war ok aber die Fenster leider so ungeputzt, dass es mich doch etwas gestört hat. Ich lege keinen Wert auf Veröffentlichung, vielleicht war das einfach ein blauer Montag bei Ihnen... Kann vorkommen. Vielleicht hilft es aber für Verbesserungen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Wellnessbereich und das Frühstück gefallen haben. Wir nehmen Ihr Feedback zum Thema Einzelzimmer und Ausblick sehr ernst. Tatsächlich bieten 13 unserer 16 Einzelzimmer einen schönen Ausblick, und wir werden künftig darauf achten, unseren Alleinreisenden gerne diese Zimmeroption anzubieten, wenn verfügbar.

Was das Abendessen betrifft, bedauern wir sehr, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Küche und werden Ihre Kritik an unsere Küchenteams weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Speisen stets frisch und in bester Qualität serviert werden.

Auch die Sauberkeit ist uns sehr wichtig. Ihre Anmerkung zu den Fenstern werden wir umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um künftig noch mehr auf Details zu achten.

Wir schätzen es sehr, dass Sie trotz dieser Punkte nicht in eine Dauerbeschwerde verfallen sind, und bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einem besseren Erlebnis überzeugen können.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel FREUND
By Christel Schmidt
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren mit allem sehr zufrieden, die Zeit war sehr knapp. Beim nächsten Mal bleiben wir hoffentlich zwei Nächte

Liebe Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal mehr Zeit für die Erholung bei uns einplanen können – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel FREUND
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wie immer zuvorkommender Service !

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns erneut gut betreut gefühlt haben und unseren Service schätzen – Ihr Lob ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hotel FREUND!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel FREUND
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