Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,507 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Siehe oben!!!!!!!!!!

Sehr geehrte Frau Römer,

haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen und uns Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Reinigung Ihres Zimmers als positiv empfunden haben und der Kühlschrank im Zimmer für zusätzlichen Komfort gesorgt hat. Solche Details tragen wesentlich zum Wohlbefinden während des Aufenthaltes bei.

Ihre Anmerkung zum Balkon ohne Sichtschutz nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Privatsphäre im Außenbereich für viele unserer Gäste von Bedeutung ist. Gerne geben wir Ihren Hinweis intern weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Auch Ihre konstant guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit und Service wissen wir zu schätzen. Diese Rückmeldungen zeigen, wie wichtig eine stetige Weiterentwicklung im Sinne unserer Gäste ist.

Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Haus ist durch die vielen Anbauten sehr verwirrend . Das die Bar abends bei so vielen gästen leer war, ist schon erstaunlich.
Keine Nachtrezeption ist für ein 4 Sterne Hotel ungewöhnlich.

Sehr geehrte Frau Schilling,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wertvolle Anhaltspunkte, an welchen Stellen wir unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiter verbessern können.

Wir verstehen, dass die Orientierung in unserem Haus durch die zahlreichen Anbauten herausfordernd erscheinen kann. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass, die Ausschilderung und Wegweisung zu prüfen, um die Übersichtlichkeit für alle Gäste weiter zu optimieren.

Den Umstand, dass die Bar am Abend trotz vieler Gäste leer blieb, nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Wir können Ihren Eindruck nachvollziehen und werden dies intern besprechen, um die Attraktivität unseres Angebots in den Abendstunden zu fördern. Auch Ihre Rückmeldung zur fehlenden Nachtrezeption sowie zu den Personalkapazitäten im Servicebereich ist für uns sehr hilfreich. Wir nehmen diese Anmerkungen ernst, da ein zuverlässiger und präsenter Service für den Komfort unserer Gäste von großer Bedeutung ist.

Es ist schön zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit grundsätzlich zufrieden waren. Ihre Bewertungen zu diesen Bereichen zeigen uns, dass wir bereits in einigen Punkten auf dem richtigen Weg sind.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guter Gesamteindruck, Geräte im Fitnessraum zum Teil veraltet/defekt, Weinpreise nicht angemessen (zu hoch).

Sehr geehrte Frau Klee,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen guten Gesamteindruck gewinnen konnten und insbesondere die Sauberkeit sowie unser Service zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste zu sorgen.

Ihre Hinweise zum Zustand der Fitnessgeräte und zu den Weinpreisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie mit dem aktuellen Angebot im Fitnessbereich sowie mit der Preisgestaltung der Weine nicht vollends zufrieden waren. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, um Verbesserungen gezielt anzugehen und unser Angebot kritisch zu hinterfragen.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von weiteren positiven Entwicklungen zu überzeugen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mir hat es sehr gefallen und ich werde wieder kommen. Beim Frühstück hat mich am Sonntag ein wenig gestört das bei freier Platzwahl - Tische reserviert waren und ich sollte in der Bar warten bis ein Tisch frei wird. Auf Grund meiner Nachfrage am Empfang wurde mir dann der Nebenraum geöffnet. Vielen Dank dafür. Das im 9.00 Uhr kein Weißbrot mehr da war - doch das ist nicht ausschlaggebend.

Sehr geehrte Frau Hohl,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und Sie sich dazu entschlossen haben, wiederzukommen. Besonders Ihre lobenden Worte zu unseren Zimmern und der Bereitstellung von Badetüchern, Tasche und Bademantel wissen wir sehr zu schätzen – es ist uns wichtig, dass Sie sich rundum wohl und bestens versorgt fühlen.

Dennoch möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie die Situation mit den reservierten Tischen beim Frühstück so konstruktiv geschildert haben. Wir verstehen, dass dies irritierend sein kann, wenn bei freier Platzwahl dennoch Reservierungen vorgenommen werden. Es freut uns, dass wir Ihnen auf Nachfrage einen angenehmen Platz im Nebenraum anbieten konnten und danken Ihnen für Ihr flexibles Verständnis.

Dass am Sonntagmorgen bereits um 9.00 Uhr kein Weißbrot mehr verfügbar war, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Auch wenn dies Ihren Gesamteindruck nicht wesentlich beeinträchtigt hat, hilft uns Ihr Hinweis, unsere Abläufe noch weiter zu optimieren.

Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Personals geben wir gerne weiter. Es ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Ihnen wieder eine angenehme Zeit in unserem Haus zu bereiten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es hat mir sehr gut in ihrem Hause gefallen und ich würde es auch meinen Freunden weiter empfehlen

Sehr geehrte Frau Weiterer,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wohlgefühlt haben und uns sogar persönlich weiterempfehlen möchten.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu den Balkonmöbeln und zur Sauberkeit der Toilette. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen, um den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern. Auch Ihr Wunsch bezüglich der Frühstückszeiten ist notiert – solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot noch besser abzustimmen.

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Dieter P.
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ist gut zum Entspannen.Ein kleiner Kiosk währe nicht schlecht.Da die nächsten Geschäfte wet weg sind.

Sehr geehrter Herr Dieter P.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bei uns entspannen konnten und insbesondere mit Sauberkeit und Zimmer zufrieden waren. Ihr Wohlbefinden und Ihre positiven Rückmeldungen bedeuten uns viel.

Ihre Anregung bezüglich eines kleinen Kiosks nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass Sie sich über eine Einkaufsmöglichkeit direkt im Haus gefreut hätten, da die nächsten Geschäfte etwas entfernt liegen. Ihr Hinweis ist für unsere zukünftigen Überlegungen besonders wertvoll.

Auch Ihre Rückmeldung zur Glastür im Bad schätzen wir sehr. Wir nehmen Ihr Bedürfnis nach mehr Privatsphäre ernst und werden dies bei künftigen Planungen berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie konnten trotz der genannten Punkte erholsame Tage bei uns verbringen und würden uns freuen, Sie erneut im Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland willkommen zu heißen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren in die letzte Jahre schon öfters bei Ihnen so ungefähr 24 mal den Besuch jetzt an ihrem Hotel hat uns nicht gut gefallen. Das Personal hat schlecht Deutsch gesprochen und die Auswahl tagsüber auch in die Restaurants rasieren Messick wir finden das die Qualität sehr zurückgegangen ist und wollen auch nicht mehr bei Ihnen buchen.

Sehr geehrter Herr Zeegers,

herzlichen Dank, dass Sie sich nach so vielen Aufenthalten bei uns die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Wir bedauern es sehr, dass Ihr jüngster Besuch nicht Ihren bisherigen positiven Eindrücken entsprach und Sie insbesondere Unzufriedenheit bei der Verständigung sowie bei der Qualität unserer Angebote wahrgenommen haben. Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen, weshalb uns Ihr Urteil besonders am Herzen liegt.

Ihre Hinweise zur Kommunikation, zur gastronomischen Auswahl tagsüber und zur Entwicklung der Qualität nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass solche Aspekte das Wohlfühlgefühl maßgeblich beeinflussen, und werden diese Themen im Team eingehend besprechen, um Verbesserungen zu prüfen. Auch Ihre Anmerkungen zum Zimmer – etwa der Wunsch nach häufigeren Handtuchwechseln – und zur Gestaltung greifen wir dankbar auf.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Servicepersonals anerkennen. Das ist uns sehr wichtig und wir geben Ihr Lob gerne weiter.

Für Ihre offenen und ehrlichen Worte danken wir Ihnen ausdrücklich. Es tut uns leid, dass wir es während Ihres letzten Aufenthalts nicht geschafft haben, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Susan
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schön, ruhig gelegen, gut erholt, vielfältige Angebote. Lediglich bei check in hätten wir uns mehr Informationen gewünscht, gerade was die Lage der Einrichtungen innerhalb der Hotels betrifft, da es zu Anfang sehr unübersichtlich ist. Die Buffetbeschilderung sollte ausführlicher sein. Die Auqafit-trainerin, Hausmeister und Zimmer-Reinigungskraft möchte ich als besonders freundlich loben.

Sehr geehrte Susan,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere ruhige Lage und die vielfältigen Angebote genießen konnten und sich gut erholt haben.

Ihr Hinweis zum Check-in sowie zur Übersichtlichkeit innerhalb der Hotels ist für uns sehr wertvoll. Ebenso danken wir Ihnen für die Anregung bezüglich der Buffetbeschilderung – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Servicequalität stetig weiterzuentwickeln.

Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr enttäuscht, da wir im Glauben gebucht haben, dass es sich um ein Privat geführtes Hotel handelt, offensichtlich aber von einer Hotelkette übernommen wurde. Total unpersönlich, Mitarbeiter, die sehr schlecht Deutsch verstanden oder sprachen. Das Essen war eine Katastrophe. Also, wir kommen nicht wieder.

Sehr geehrte Frau Polaczek,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und uns so offen an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht den persönlichen Charakter widerspiegelt hat, den Sie sich aufgrund der Annahme eines privat geführten Hauses erhofft hatten. Das Gefühl, in einem unpersönlichen Umfeld betreut zu werden, entspricht keinesfalls unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu besonders ernst. Es tut uns ebenso leid, dass Sie Schwierigkeiten in der Verständigung mit unseren Mitarbeitenden erlebt haben. Verständigung und ein aufmerksamer Service sind für das Wohlbefinden unserer Gäste von zentraler Bedeutung.

Ihre Kritik an unserem gastronomischen Angebot sowie die Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Service möchten wir nicht ungehört lassen. Die Hinweise auf Spinnenweben und den täglichen Zimmerservice zeigen uns deutlich, wo wir unsere Abläufe überprüfen und konsequenter umsetzen müssen. Auch die von Ihnen angesprochenen personellen Engpässe und die daraus resultierenden Wartezeiten nehmen wir sehr ernst.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre ehrlichen Worte sind für uns ein wichtiger Anstoß, interne Prozesse weiterzuentwickeln und die Qualität nachhaltig zu verbessern.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Dr. Katarina Schmidtova
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich war zum dritten Mal im Hotel Freund. Das Hotel müsste dringend renoviert werden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht mehr. Das Frühstück- Buffet ist höchstens standard. Ohne ein Abendrestaurant a la carte ist das Angebot dürftig.

Sehr geehrte Frau Dr. Schmidtova,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem dritten Aufenthalt bei uns zu schildern.

Wir bedauern, dass Sie bezüglich des aktuellen Zustands unseres Hauses sowie des Preis-Leistungsverhältnisses und des gastronomischen Angebots nicht vollkommen zufrieden waren. Ihre offenen Worte, sowohl zur Notwendigkeit von Renovierungen als auch zur Ausgestaltung unseres Frühstücks- und Abendangebots, geben uns wichtige Hinweise darauf, in welchen Bereichen wir verstärkt an Verbesserungen arbeiten müssen. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, denn es ist uns ein großes Anliegen, allen Gästen eine Atmosphäre zu bieten, in der sie sich rundum wohlfühlen.

Ihr positives Urteil über die Sauberkeit und den Service unseres Teams freut uns besonders und zeigt, dass gerade diese Aspekte zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen. Zu Ihrer Bewertung des Zimmers und den Hinweisen auf den Renovierungsbedarf können wir Ihnen versichern, dass wir diese Anmerkungen gezielt in unsere Planungen aufnehmen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Ehrlichkeit und Ihre langjährige Treue. Ihr konstruktives Feedback hilft uns dabei, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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