Privathotels Dr. Lohbeck - Hotel FREUND hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 6,675 reviews across 10 portals
:
By Sabrina N.
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel an sich hat schon bessere Zeiten erlebt, tatsächlich hätte ich es nicht für eine 4 Sterne Hotel gehalten. Das Essen ist allerdings sehr lecker. Das Personal ist bemüht aber auf meinen Wunsch einen Ventilator zu bekommen, da es keine Klimaanlage gibt, wurde nicht eingegangen (man sollte Wünsche/Vorschläge auf einen Zettel schreiben und ihn an den Badezimmerspiegel kleben). Der Wasserdruck ist in manchen Zimmern auch ein Problem, ebenso wie heißes Wasser. Ich bin zu Schulungszwecken in diesem Hotel, sehr viele Unternehmungsmöglichkeiten gibt es nicht nach der Arbeit.

Sehr geehrte Frau Sabrina N.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Erlebnis in unserem Haus nicht vollends überzeugt hat und insbesondere Ausstattung sowie bestimmte Abläufe nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen haben. Ihre Hinweise zum fehlenden Ventilator, zur Belüftung im Bad und zum Wasserdruck nehmen wir ernst, da uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Auch dass Wünsche und Anregungen über ein Zettelsystem kommuniziert werden, aber dann darauf nicht reagiert wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Service.

Es freut uns, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot und das Engagement unseres Teams positiv aufgefallen sind. Dass die Umsetzung im Service und bei der Sauberkeit an einzelnen Stellen nicht zufriedenstellend war, tut uns leid. Der von Ihnen geschilderte Umgang mit den Getränkebestellungen sowie der Zustand des Badezimmers zeigt deutlich, wo wir nachschärfen müssen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und Ihre Hinweise. Sie helfen uns, gezielt Verbesserungen anzugehen, um künftige Aufenthalte unserer Gäste angenehmer zu gestalten.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Abendessen war einen 4 Sterne Haus nicht würdig!

Sehr geehrte Frau Heinemann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir schätzen Ihre Offenheit, besonders hinsichtlich Ihrer Erfahrung mit dem Abendessen. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Punkt nicht den Standard erlebt haben, den Sie von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese aufmerksam im Team besprechen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Service sowie der Sauberkeit und den Zimmern zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritikpunkte angenehme Momente bei uns verbringen konnten.

Mit freundlichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt hatten wir eine gute Zeit und alle waren freundlich. Besonders das Reiten hat den Kindern super gefallen. Deutlichen Verbesserungsbedarf sehe ich beim Spielzimmer. Es war schlecht ausgeschildert, viele Spielsachen defekt, die Einrichtung und Ausstattung lieblos. Das haben wir schon in vielen Hotels so erlebt und es macht hinsichtlich der Familienfreundlichkeit immer einen schlechten Eindruck.

Sehr geehrte Frau Cruel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und besonders das Reitangebot für Ihre Kinder ein Highlight war. Ihr Lob über die Freundlichkeit des Teams und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zum Spielzimmer und dessen Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine einladende, gepflegte Spielecke ein wichtiger Bestandteil für das Wohlbefinden von Familien ist. Ihre Rückmeldung zur Beschilderung sowie zum Zustand des Spielzimmer-Inventars sind für uns wertvoll, um unser Angebot gezielt zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Bezüglich der Tischsituation beim Essen bedauern wir, dass die Vergabe wiederholt herausfordernd war. Wir nehmen Ihr Feedback als wichtigen Hinweis, unsere Abläufe im Restaurantbereich zu prüfen und die Reservierung von Tischen für Familien zukünftig noch besser zu koordinieren. Es ist unser Ziel, für alle Gäste einen reibungslosen Start in die Mahlzeiten zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre offenen Anmerkungen, die uns helfen, unseren Service und die familienfreundlichen Angebote stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Jeanette
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super dejligt. Dygtig og super engagerer yogainstruktør

Kære Jeanette,

Mange tak for din fantastiske feedback på dit ophold hos os. Vi er glade for at høre, at du nød dit rummelige værelse, og at renligheden levede op til dine forventninger. Din ros af den dedikerede yogaundervisning er især dejlig – vi vil med glæde give den videre.

Vi vil også gerne takke dig for din påskønnelse af vores hjælpsomme team. Din tilfredshed er meget vigtig for os.

Med venlig hilsen fra Oberorke,
Jeres Natur-, Sports- & Wellnessresort i Sauerland

Tino Weiss
Direktør
By Jk
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, aber dennoch gemütlich und sauber. Grundsätzlich haben wir uns wieder sehr wohlgefühlt, auch wenn das Abendessen wirklich zu wünschen übrig ließ. Ich glaube, es sollte generell ein Fokus gesetzt werden: entweder Wellness- oder Familienhotel. Der Wellnessfaktor könnte durch die vielen Kinder verloren gehen. Die Familien fühlen sich teilweise nicht 100%ig gut aufgehoben oder fehl am Platz aufgrund der ruhesuchenden Gäste.
Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Das Reit-Angebot ist ein Traum! Ganz großes Lob an das Team vom Reitstall! Tolle Pferde, tolle Reitlehrerinnen, toller Unterricht! Wirklich empfehlenswert!
Der Spa-Bereich gefällt mir ebenfalls sehr gut, vor allem das Tee- und Wasser-Angebot ist eine sehr schöne Geste.
Fazit: Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut für das, was man geboten bekommt. Das Abendessen hat Optimierungsbedarf bei der Qualität der Speisen (auch mittags im Restaurant l'ami. Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis gar nicht).

Sehr geehrte(r) Jk,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz des wahrgenommenen Alters unseres Hauses wieder wohl und gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Personal, den Service im Reitstall und die Qualität unseres Reitangebotes bedeutet uns sehr viel – das Lob an das Team geben wir sehr gerne weiter. Auch Ihr positives Feedback zum Spa-Bereich und zum Angebot an Tee und Wasser nehmen wir mit Freude entgegen.

Ihre kritischen Hinweise zu den Speisen am Abend sowie im Restaurant l'ami haben wir aufmerksam gelesen. Das Thema Preis-Leistungsverhältnis und die Qualität der Küche sind uns sehr wichtig, und wir verstehen, dass Sie hier Optimierungsbedarf sehen. Ihr Kommentar zur Ausrichtung zwischen Wellness- und Familienhotel sowie der Herausforderung, allen Gästen gleichermaßen gerecht zu werden, gibt uns wertvolle Impulse – sowohl für die Gestaltung unseres Angebots als auch für die Gästezufriedenheit beider Gruppen.

Auch Ihre Anregung, einen kleinen Kühlschrank in den Zimmern bereitzustellen, nehmen wir gerne auf. Gerade zur Sommerzeit ist es unserer Ansicht nach ein nachvollziehbarer Wunsch, Getränke auf dem Zimmer kühlen zu können – wir prüfen beständig Möglichkeiten zur Verbesserung des Komforts.

Ihr positives Fazit hinsichtlich des Gesamterlebnisses und Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Servicekräfte zeigen uns, dass Sie sich erwartungsgemäß umsorgt gefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir, falls einzelne Mitarbeitende beim Abräumen der Teller einen weniger freundlichen Eindruck hinterlassen haben – Ihren Hinweis nehmen wir ernst und werden auch dies intern besprechen.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und detaillierte Bewertung. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihre Anregungen und Hinweise aufzunehmen, damit wir Ihnen und anderen Gästen weiterhin angenehme und erholsame Aufenthalte bieten können.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By Ehemaliger Stammgast
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir kennen Ihr Haus schon seit vielen Jahren. Die Lohbeck GmbH hat nun aber offensichtlich beschlossen diesen Betrieb abzuwickeln: Das Inventar verfällt zusehends, der SPA Bereich ist ein Tummelplatz für Bakterien und das Buffet hat mittlerweile den Standard einer Kantine erreicht. Es macht wirklich traurig, das dieses ehemals schöne Haus einer Heuschrecke zum Opfer gefallen ist.

Sehr geehrter Ehemaliger Stammgast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre jahrelangen Eindrücke und vor allem Ihre aktuelle Einschätzung so offen mitzuteilen.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, unser Haus habe sich nicht zu Ihrem Wohl verändert und dass die Atmosphäre, das Inventar sowie die Qualität unseres Angebots für Sie deutlich nachgelassen haben. Besonders die Schilderung zum SPA-Bereich sowie die Kritik am Buffet und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst, da uns Ihr Wohlbefinden und Ihre Sicherheit ebenso wie die langjährige Treue unserer Stammgäste besonders am Herzen liegen.

Ihre Hinweise zur Instandhaltung des Inventars, zum Service und zur generellen Entwicklung im Haus verstehen wir als wichtigen Auftrag, unseren Qualitätsanspruch neu zu hinterfragen und uns ehrlich mit Ihrer Kritik auseinanderzusetzen. Dass Sie unser Haus über viele Jahre begleitet haben und nun enttäuscht sind, macht uns betroffen und ist klarer Ansporn, die angesprochenen Punkte auch intern weiterzugeben und Verbesserungsmaßnahmen zu prüfen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre ehrlichen Worte, die für uns eine wertvolle Hilfe sind. Es wäre schön, wenn Sie unserer Entwicklung in der Zukunft noch eine Chance geben.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
By K.H.L.
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Teile des Hotels sind etwas in die Jahre gekommen Treppenhaus, Zimmer Flure

Sehr geehrte(r) K.H.L.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu reflektieren und Ihre Eindrücke offen mitzuteilen.

Wir bedauern, dass Sie Teile unseres Hauses – insbesondere das Treppenhaus, die Zimmer und Flure – als etwas in die Jahre gekommen wahrgenommen haben. Ihr Hinweis auf eine modernere Gestaltung im Zimmerbereich ist für uns sehr wertvoll, da wir großen Wert auf eine zeitgemäße und komfortable Umgebung für unsere Gäste legen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und besonders mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig verstehen wir Ihren Wunsch nach mehr Speisenvielfalt in Menüform. Es tut uns leid, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht wie angekündigt umgesetzt werden konnte. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe und Kommunikation in diesem Bereich weiter zu optimieren.

Für Ihre offene Kritik und die konstruktiven Anmerkungen danken wir Ihnen sehr. Es wäre schön, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von neuen Entwicklungen zu überzeugen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es ist ein Hotel, dass in die Jahre gekommen ist. Der Service kann noch verbessert werden. Abends in der Bar wurde immer wieder die Aussentür offen gelassen sodass es zum Durchzug kam,

Sehr geehrte Frau Maio,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern, dass Sie das Haus als in die Jahre gekommen wahrgenommen haben und der Service noch nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihren Hinweis zur offenen Außentür an der Bar nehmen wir ernst und verstehen, dass Zugluft den abendlichen Aufenthalt beeinträchtigen kann. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Anregung, um die Abläufe insbesondere im Servicebereich gezielt weiterzuentwickeln und den Komfort für unsere Gäste zu verbessern.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr Lob hierzu nehmen wir gerne an und geben es an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine schöne Motivation.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam gemacht haben, und hoffen, Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir haben uns den Gegebenheiten angepasst und waren zufrieden.

Sehr geehrte Frau Bingemer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit den Gegebenheiten vor Ort gut zurechtgekommen sind und insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob an unser Team sowie die Sauberkeit und die Zimmer wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Motivation für uns.

Wir hoffen, dass Sie erholsame Tage bei uns verbringen konnten und würden Sie gerne erneut als unseren Gast begrüßen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt in Ihrem Hotel

Sehr geehrte Frau Ussling,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihre Zeit genießen konnten. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.

Ihre Rückmeldung ist für uns Motivation, auch weiterhin alles daranzusetzen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke,
Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland

Tino Weiss
Direktor
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