Puerto Antilla Grand Hotel

Soy cliente desde hace mas de 8 años y les resumo los aspectos mas importantes: 1.- no he observado un programa de fidelizacion (upgrade de habitacion, o algun otro detalle). 2.- Hace tiempo sustituyeron las sillas de la terraza, poniendo cogines, los cuales estan permanentemente sucios, y la verdad, es que es una muy mala imagen y una importante falta de higiene. 3.- Este año han decidio no poner salvamanteles en las mesas, aspecto que les daba una importante seá de calidad e higiene, y la limpiza con productos, no sustituye los salvamanteles, pus los cubiertos y /o pan, etc, tocan la mesa, y no es higienico.

Muy positiva, es la tercera vez que nos alojamos y sigue siendo estupendo .

Pontos Positivos: Localização excelente. Hotel e área envolvente (piscina, zonas verdes) bem cuidadas e muito agradáveis. Pontos a melhorar: espreguiçadeiras desconfortáveis, procedimento de toalhas (gerou confusão caução) retirada de toalhas das cadeiras sem qualquer justificação aceitável (clientes por exemplo, tinham ido almoçar no hotel ou dar uma caminhada na praia- gerou conflitos desagradáveis), wifi muito sofrível.

1-10, it’s a 3. the hotel is stunning and the infrastructure is beautiful. anything related to services is mediocre - staff, food, policies. needs serious improvement.

Excellent holiday, will return in September.

Boa. Voltaremos assim que possível, mas não faria pensão completa porque as refeições não nos agradou. Inclusive nenhum dia (ficamos 5) teve uma sopa bem temperada. Desistimos no segundo dia porque a sopa estava totalmente sem tempero e sem sal.

Muito positiva, mas com preços proibitivos no verão.
O preço do estacionamento na garagem é muito elevado, sendo que não temos alternativa, para estacionar na rua porque não há lugares disponíveis

No geral foi uma boa experiência. Acho que o buffet deveria abrir mais cedo para jantar.

Very good. A special mention, by the negative, to the lack of control in the pool area. Many people reserve beds and chairs in the pool for several hours and no one does anything about it.

Todas as experiências que tive no hotel,desde que aí ficamos,foram positivas. Destaco a qualidade e simpatia dos funcionários,beneficiando nós de já haver um conhecimento antigo. Destaco ainda a flexibilidade do vosso serviço de reservas,em especial o Sr. Sérgio,que sempre resolveram alguns problemas e dificuldades que tivemos em relação a dias de entrada/saída.Muito satisfeitos e comprovamos com a publicidade favorável que fazemos ao hotel. Voltaremos em Setembro.